baupark.deBewertungen:
1.082 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.736 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dauerte lange, Sendung kam nicht an, Service ungenügend.
Angeblich konnte das Paket nicht zugestellt werden, weil die Adresse nicht zu finden war. Wir leben aktuell in einer Zeit, wo jeder ständig Pakete und Sendung übers Internet bestellt und so habe auch ich dies in der Vergangenheit mehrere Dutzend Male getan. Jedes davon ist angekommen. Jedes. Bis zu meiner Bestellung bei Baupark. Leider hat Baupark sich nach einem kurzen Mail Verkehr dazu entschieden, die Bestellung zu stornieren, da sie den DHL Boten mehr glauben geschenkt haben als mir. Das fand ich sehr schade. Da die Sendung nicht angekommen ist, der ursprüngliche Versand sehr lange gedauert hat und auch die Kundenfreundlichkeit bei meiner Reklamation zu wünschen übrig lässt kann ich hier leider nur einen Stern geben. Ich wollte lediglich ein Kabel haben. Sehr schade.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Bestellung bei baupark.de. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war. Wir haben bereits versucht, Sie zu kontaktieren, um eine besänftigende Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für die späte Reaktion.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit und des Kundenservices angemessen angegangen werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Herzliche Grüße,
Das Team von baupark.de
HG
hjfj g.
hzgvj
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut chaotisch, nie wieder
Absolut chaotisch, Aufträge erhalten sofort eine Sendungsnummer, werden aber erst bis zu 14 Tage später versendet.
Ware steht im Shop auf "am Lager" und nach mehrmaliger Nachfrage per Mail kommt heraus das nichts da ist. Telefonisch ist niemand außer dem AB zu erreichen. Verwirrende Aussagen von unterschiedlichen Mitarbeitern etc.
Habe innerhalb von 4 Tagen drei Bestellungen erteilt, dsvon ist eine nach 16 Tagen immer noch nicht unterwegs, nie wieder.
Nur mit billigen Preisen locken, per Vorkasse oder Amazon kassieren und eine äußerst mangelhafte Leistung erbringen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber hjfj g.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir haben seitdem erhebliche Verbesserungen vorgenommen und würden uns freuen, Ihnen die Gelegenheit zu geben, unser verbessertes Serviceangebot zu erleben. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können, und wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
HG
hjfj g.
hzgvj
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut chaotisch, Lieferung wurde sofort mit Sendungsnummer bestätigt, Ware wurde erst nach 3 Wochen geliefert (nach vielen Mails -ans Telefon geht keiner ran- mit dem unkompetenten Kundenservice). Zwischendurch wird mir als Kunde die Schuld gegeben, ich hätte ja Ware bestellt die nicht am Lager sei (vollkommener Blödsinn, die Ware wurde in der Auftragsbestätigung als "vollständig lieferbar" angezeigt. Drei Bestellungen in kürzester Zeit aufgegeben, bei jeder dann dieser Zirkus......nie wieder!!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Herr Hjfj G.,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn es uns aufrichtig leid tut, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice zu verbessern und mögliche Missverständnisse zu klären. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
VR
Volker R.
Herrenberg
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte erst nach 2 Monaten, mitgelieferten Befestigungsteile (150 €) waren für eine Hauswand-Montage ungeeignet. Für knapp 50€ gibt es bei anderen Anbietern besseres Befestigungsmaterial. Für die Installation der WLAN-Funktionen braucht man Tage und viel Glück.
Dadurch war die Kaufabsicherung über Trusted Shops trotz Verlängerung abgelaufen, sonst hätte ich den Befestigungsschrott wieder retourniert.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Volker R.,
wir bedauern zutiefst, dass es zu einer erheblichen Verzögerung bei Ihrer Lieferung kam und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
In den vergangenen Monaten hatten wir aufgrund eines unerwarteten hohen Bestellaufkommens Herausforderungen bei der Einhaltung der Lieferzeiten. Wir haben jedoch Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem anzugehen, und können versichern, dass die Lieferzeiten jetzt deutlich verlässlicher angezeigt werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, dieses unter Beweis zu stellen
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Teile werden trotz schriftlicher und mündlicher Mahnung nicht geliefert.
Fast zwei Monate nach der Bestellung von zwei Balkonkraftwerken fehlen immer noch Teile zur Befestigung. Nach gefühlt 100 Versuchen jemand telefonisch zu erreichen tatsächlich mal durchgekommen. Ersatz wurde versprochen, tatsächlich kam aber wieder nur die Hälfte der fehlenden Teile an.
Auf Mail reagiert man überhaupt nicht.
Kann das Teil so nicht aufbauen, da solch spezielle Halterungen meines Wi
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Ware nicht angeliefert.
Wurde per dhl versendet und kam trotz Vorauszahlung und einer Wartezeit von 7 Tagen und zweimaliger Ankündigung der Anlieferung durch dhl nicht an.
Letzendlich Benachrichtigung durch dhl erhalten, dass die Lieferung nicht ausgeliefert werden konnte und an den Absender zurück gesendet wird.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der nicht erhaltenen Ware. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen.
Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, die Situation zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war zur Abholung bestellt.Der von mir bestellte war aber zum angegebenen Zeitpunkt überhaupt nicht vorrätig,sodass ich ein nicht so leistungsstarkes Balkonkraftwerk gekauft habe,damit meine Anfahrt von ca.150 km nicht vergebens war.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis bezüglich des nicht vorrätigen Artikels. Es tut uns leid, dass wir einen Ersatzartikel anbieten mussten. Wir arbeiten daran, unsere Warenverfügbarkeit zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verkratze Ware geliefert, lieblos verpackt!!!
Verkratze Ware geliefert, lackierte Ware einfach in die Kiste mit anderen Metallwaren gesteckt. Anrufe kommen nicht durch, springt nach wenigen Sekunden auf Nachricht der Teilnehmer ist nicht bekannt!... auf email wurde nicht reagiert...
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Verbesserung unserer Prozesse im Qualitätsmanagement und der Verpackung gearbeitet. Ihre konstruktive Kritik ist für uns äußerst wertvoll und trägt dazu bei, unsere Services weiter zu optimieren. Wir hoffen, bei einer zukünftigen Bestellung können wir Sie wieder von unserer verbesserten Qualität überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
HM
Holger M.
Pfungstadt
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Große Probleme bei der Rückerstattung von Retouren und nicht erhaltenen Artikel. Trusted Shops ist in Vorleistung gegangen. Unter der angegebenen Rufnummer ist der Baupark shop nicht erreichbar. Chaotischer Baumarktservice.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Holger M.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme bei der Rückerstattung erfahren haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an neuen Prozessen arbeiten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir werden alles daran setzen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe das Balkonkraftwerk am 25.05.2023 bestellt und im voraus bezahlt. Heute am 27.06.2023 habe ich noch keine Lieferung bzw. oder Mitteilung erhalten, lediglich die Bestätigung der Bestellung
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Balkonkraftwerk mit Verzögerung bei Ihnen eingetroffen ist. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben die Ursachen für die Lieferverzögerung identifiziert und unsere Prozesse verbessert, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato ist keine Lieferung erfolgt, auch habe ich keine Information über eine Verzögerung erhalten. Auf meine heutige Nachfrage ebenfalls noch keine Antwort bekommen.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung verspätet bei Ihnen ankam. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Umgehend haben wir Maßnahmen ergriffen und bereits versucht, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu klären.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, Sie zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
OB
Otto B.
Baierbrunn
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung missachtet und einfach geliefert
Ich habe einen Auftrag per emailen und telefonisch storniert, trotzdem wurde mir die Ware in den Carport gestellt
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Otto B.,
wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserer Stornierung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails deutlich zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Wir bitten um Ihr Verständnis für eventuelle Verzögerungen und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Freundliche Grüße,
Das Team von baupark.de
DB
Dennis B.
Berlin
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Man muss in Vorkasse gehen, ohne zu wissen, ob die Artikel jemals ankommen. Ich warte schon seit Monaten.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Dennis B.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Zahlungsmodalität unzufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden.
Wir verstehen, dass die Vorkasse nicht immer die bevorzugte Option ist. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, um unsere Zahlungsmethoden zu erweitern und den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden.
Falls Sie konkrete Vorschläge oder weitere Anmerkungen haben, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre mit PayPal am 09.05.2023 bezahlt und immer noch nicht erhalten.
Email abgesendet und keine Antwort.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich ausgebaut, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Bezüglich der Lieferzeiten haben wir Maßnahmen ergriffen, um diese zuverlässiger anzuzeigen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service. Wenn Probleme auftreten ist es mühsam jemanden zu erreichen.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir haben bereits Schritte unternommen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unseren Kundenservice in den letzten Monaten erheblich erweitert haben, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern.
Ihre Erfahrung spiegelt nicht unseren üblichen Standard wieder, und wir sind bestrebt, dies zu korrigieren und unseren Service weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
MR
Monika R.
Hamburg
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware angekommen auf E-Mails keine Antwort
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Liebe Monika R.,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die nicht erfolgte Lieferung entstanden sind. Dies entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice-Team hat bereits Maßnahmen ergriffen und Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden.
Wir haben unseren Kundenservice in den letzten Monaten erheblich vergrößert. Dadurch hat sich unsere telefonische Erreichbarkeit und die Antwortzeiten auf Emails wesentlich verbessert.
Wir sind daran interessiert, dass Sie zu Ihrer Zufriedenheit betreut werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 29.08.2023 -Lieferzeit 2-3 Tage
Amazon Pay Zahlungsdatum Dienstag, 29. August 2023 12:36:22 MESZ
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Mi, 30.08.2023, 11:30 Uhr
Telefonisch am 04.09.2023 nachgefragt-wird weiter geleitet.
Lieferung bis dato noch nicht eingetroffen!
Aktuell: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Mi, 30.08.2023, 11:30 Uhr
So geht es nicht.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Bestellung vom 29.08.2023 und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferzeit. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Prozesse zu optimieren, damit solche Probleme zukünftig vermieden werden. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung vom 31.8.23 noch immer nicht geliefert.
Laut Angebot sollte die Ware in 2 bis 4 Tagen geliefert werden.
Trotz Mahnung am 7.10.23 und erneuter Zusage das die Ware am gleichen Tag noch an DHL übergeben werde, gibt es noch immer keine Hinweise das dies geschehen ist.
Mußte die Betellung leider stornieren.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst die Verzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Lieferzeiten zu optimieren.
Ebenfalls wurden die Prozesse optimiert, um sicherzustellen, dass künftige Lieferungen zeitnah und zuverlässig erfolgen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
In der Lieferung fehlten ein paar Kabel mit Stecker für ein PV-Anlage. Im beiliegenden Lieferschein waren diese jedoch abgehakt. Von zwei mal 30m Kabel waren es einmal 29,60m und einmal 29,80m. Auf mehrere Emails hat der Verkäufer nicht reagiert. Über seine angegebene Rufnummer ist er nicht erreichbar (Rufnummer nicht vergeben).
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der nicht gelieferten Kabel und der schlechten Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme behoben werden.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren.
Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, telefonisch keiner zu erreichen, Nachlieferung seit Tagen angekündigt, passiert ist nichts. Habe Käuferschutz beantragt. Nicht zu empfehlen. Update: Inzwischen ist die Lieferung eingetroffen, aufgrund des Ganzen Ärger würde ich hier trotzdem nicht mehr bestellen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer unvollständigen Lieferung kam. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ständig an neuen Prozessen arbeiten, um unseren Service zu verbessern und Sie zufriedenzustellen. Falls es weitere Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team