Ich bin 20 Jahre 1. Schriftführerin eines Vereins gewesen und hatte entsprechend viel zu schreiben und zu drucken. Gefallen hat mir die schnelle Zusendung der bestellten Tinte, besonders, wenn man mal vergessen hatte, nachzubestellen. Die Ersatztintenpatronen haben immer ihren Zweck erfüllt und ich konnte gut damit sparen. Auch die Bestellung wird einem leicht gemacht, weil bei den Zuschriften angegeben wird, was man vorher bestellt hatte. Man braucht nur zu klicken und schon läufts. Ich habe den Job inzwischen aufgegeben und brauche nicht mehr so viel Nachschub, aber ich würde Sie weiter empfehlen.
Ich habe eine Falschlieferung erhalten und kann einen Teil der gelieferten Ware nicht verwerten. Ich habe sowohl den Kundenservice angeschrieben als auch angerufen. Ich bat um Unterstützung bei der Retoure und Zusendung eines Retourenklebers als Retourenscheins , um die Ware zurück senden zu können. Auch nach 11 Tagen keine Reaktion und Lösung des Problems. Anstattdessen kam relativ zügig die Aufforderung zur restlichen Zahlungsbegleichung für einen falsch gelieferten Artikel , den ich nicht für meinen Drucker gebrauchen kann. Dann sollte ich auch noch die Falschlieferung auch noch beweisen durch ein Bild. Leider kann ich diesen Umgang mit Kunden nicht verstehen.
nach dem Kauf von Alternativen zu HP Patronen wurde die schwarze Patrone von meinem HP OfficeJet Pro 9012e nicht akzeptiert.
Eine entsprechende Bemerkung bei der Bestellung einer Original Patrone wurde bisher einfach ignoriert.
Schlechte Kundenbetreuung!
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Antwort von tintencenter.com
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen bereits eine Ersatzlieferung für die von Ihnen beanstandete Lieferung in die Wege geleitet.
Sollten Sie dennoch weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen dort weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
Wichtig ist es die Anschrift richtig auf das Paket zu schreiben.
Der Zusteller mußte mehrere Rücksprachen nehmen um die genaue Anschrift zu bekommen.
Nach mehreren Anläufen hat es dann geklappt.
Also schon beim absenden auf so etwas achten.
Vielen Dank.
Nach 10 Seiten war die 1. Patrone leer, die 2. Patrone, von dieser letzten Bestellung, war ebenfalls nach wenigen Seiten leer. Auch ein putzen des Streifens hat nur wenig gebracht. Werde bei Ihnen keine Bestellung mehr erteilen.
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Antwort von tintencenter.com
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tintencenter.com/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tintencenter.com
Lieferung durch GLS verzögerte sich, Päckchen war leicht ramponiert, Zusteller klingelte Sturm, meldete sich nicht an der Gegensprechanlage und stellte die Lieferung einfach unten im Erdgeschoss ab.
Eine bestellte und erhaltene Patrone wurde in einer Schachtel geliefert, in die 20 Patronen gepasst hätten, unmöglich. Die gelieferte Patrone passte nicht zu meinem Drucker, falsch geliefert.
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Antwort von tintencenter.com
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Anliegen intern an unser Lager weitergeben, um den Punkt "Verpackung" zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung werde ich bezahlen, auch ohne sie erhalten zu haben. GLS hat Sendung zum Depot nach Barleben zurückgebracht. Nur ich komme nicht nach Barleben. Ein Kunde weniger für euch.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der gelieferten Tinte handelt sich leider um kein Original
Bei der gelieferten Tinte handelt sich nicht um Original Epson Patronen. Bei dem Preis hätte ich mir das denken können, aber ein Hinweis wäre hilfreich gewesen.
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Antwort von tintencenter.com
08.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, haben Sie sich selbstständig kompatible Artikel bestellt und keine originalen Artikel. Sollten Sie bezüglich der Funktionalität Probleme Haben, wenden Sie sich gerne an unsere Fachabteilung und reichen eine Reklamation ein.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Druckerpatronen geliefert.
Farbige Patronen waren richtig auch von HP.
Die schwarzen Patronen sind falsch auch nicht von HP irgendwie No Name.
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Antwort von tintencenter.com
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ihrer Bestellung kompatible Artikel bestellt haben und keine originalen von HP. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht gelaufen
Lieferung statt nach 1 nach 3 Tagen. Keine versprochenen Prozente erhalten,obwohl mit etlichen Mails immer wieder zugesagt, keine Kommentare.
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Antwort von tintencenter.com
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter
Sie verspechen die Bearbeitung am selben Tag.
Die Lieferung dauerte fast eine Woche.
Künftig kaufe ich die Tintenpatronen im Einzelhandel!
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Antwort von tintencenter.com
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihren Unmut und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihre Bestellung am selben Tag in den Versand gegeben, an dem diese getätigt wurde. Bitte entschuldigen Sie die unerwartete Lieferverzögerung seitens DHL.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
Trotz der Mail für 25: Prozent habe dies nicht bekommen.
Es hieß hier einlösen.
Das habe ich getan,
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Antwort von tintencenter.com
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bezüglich des Gutscheins bereits kontaktiert.
Der gewünschte Gutschein von 25% ist nur auf unsere kompatiblen Produkte einzulösen und nicht auf originale.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintencenter.com
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Bestellung
Es wäre schön , wenn es eine Rückmeldung geben würde auf meine Frage mit der letzten Bestellung
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Antwort von tintencenter.com
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen auf Ihre Anfrage vom 21.06.2023 erst einen Tag später geantwortet haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die eingehenden Anfragen systematisch abarbeiten.
Etwaig Ihnen entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
Unfreundliche Telefonistin bei Anruf. Keine Rabatte, Gutscheine konnte ich mehrfach nicht einlösen
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Antwort von tintencenter.com
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, hat unser Qualitätsmanagement bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann nicht mit einer Kreditkarte zahlen auf der der Name von der rechnungs Adresse abweicht.
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Antwort von tintencenter.com
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angekündigter Rabatt-Code wurde nicht angenommen/angewendet.
Lieferung steht noch immer aus ....
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Antwort von tintencenter.com
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnellst- und bestmöglich bearbeiten können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
Habe die Ware am 28.9. bestellt und bezahlt, aber bis heute, 5.10. noch nicht erhalten.
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Antwort von tintencenter.com
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihre Sendung erfolgreich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tintencenter.com
Habe bis heute noch nichts erhalten , ich warte noch immer auf meine Bestellung !
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Antwort von tintencenter.com
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzten schwarzen Tintenpatronen wurden vom Drucker nicht erkannt!!!!!
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Antwort von tintencenter.com
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
sehr lange Lieferzeit, vor einer Woche bestellt, noch nichts erhalten
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Antwort von tintencenter.com
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tintencenter.com
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