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aeg.de
Bewertungen:

1.106 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.547 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.10.2023
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aeg.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles einwandfrei. Schnelle Lieferung und super verpackt. Der Staubsauger ist angenehm leise, super funktional und klasse in der Bedienung. Bin rundum zufrieden.

Relevanteste negative Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo, an den Geräten habe ich nichts auszusetzen. Allerdings haben mir die Lieferanten von Hermes direkt den Teufel an die Wand gemalt und mir nur sehr bedingt "geholfen". 1. Ich habe eine Gummimatte drunter legen wollen. Der Lieferant sagt "die ist scheiße. Damit rutscht die Maschine nur noch mehr rum", ja Ok... bis hier hin war das noch zu verkraften. 2. Dann kam der Trockner und das Zwischenbrett. "Das können wir da nicht drauf legen. Das muss gebohrt werden. Aber wir bohren gar nichts und stellen die Maschine auch nicht da oben drauf. Sonst ist das unser Garantiefall und nicht AEG." (Bild 1) Also haben die das einfach so stehen gelassen und sind abgehauen! Und 3. Das betrifft nun leider doch euch: das Zwischenbrett wenn man 2 Maschinen übereinander aufstellt, ist viel zu glatt auf der Unterseite. Was ich auch nicht verstehe; es gibt links und rechts zwei Wände zum überlappen. Warum keine Dritte auf der Rückseite? Was ein nach vorne rutschen verhindern würde. Ich hätte in dieser Angelegenheit echt gerne Klärungsbedarf und Garantiezusicherung. Es kann nicht sein, dass ich fast 2000 Euro bezahle und dann soll das nicht gehen, weil mir die Hermes Lieferanten den Teufel an die Wand malen! Ich habe jetzt die Antirutschmatte auf die Waschmaschine gelegt und darauf das Brett. (Bild 3) So lässt sich das Brett kaum noch vor und zurückbewegen. Darauf möchte ich den Trockner abstellen und eure Zusicherung, dass das so in Ordnung geht. Mfg Benjamin Petschelt
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Bewertungen für aeg.de

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 Sortierung  
Relevanz
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Buchung des Services wurde die neue Maschine nicht angeschlossen und die alte Maschine wurde nicht mitgenommen. Es wurde nicht der ganze Verpackungsmüll mitgenommen und große Styroporteile und Karton vor der Haustür zurückgelassen.
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EC
Eva-Maria C.
Hattingen
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der DHL Fahrer war nicht bei mir. Ich war den ganzen Tag Zuhause. Der nächste DHL Shop ist in Niederwenigern, direkt bei mir um die Ecke. Nun wurde das Paket in Essen hinterlegt. Wie soll ich dahin kommen, mit dem Bus?
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Antwort von aeg.de
19.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir wissen, wie unangenehm es sein kann, wenn die Lieferung nicht an deiner Tür ankommt, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bei AEG Hausgeräte sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu der Waschmaschine kann ich leider nichts sagen da sie sofort retour ging da die Spedition mein Altgerät nicht mit nehmen wollte und auch die neue Waschmaschine nicht installieren wollte obwohl ich dieses bezahlt habe
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Gerät entspricht nicht die Beschreibung. Es fehlen Programme die nur über die App abrufbar sind. Techniker konnte telefonisch nicht helfen und der Kundenservice reagiert nicht mehr auf Mails. Sehr mangelhaft.
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Antwort von aeg.de
26.03.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass unser Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bei AEG sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Produkte zu bieten, und es ist für uns sehr wichtig, dass jeder Kunde das Gefühl hat, dass seine Bedürfnisse berücksichtigt werden. Wir schätzen dein Feedback und werden es nutzen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Nochmals vielen Dank!
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
ich möchte ein Akku-Sauger FX9 60 min/ Farbe Chili red metallic zurücksenden und warte schon 11 Tage auf ein Rücksende-Label. Das kann doch nicht Wahr sein damit man so lange darauf warten muss. Unmöglich!!!!!
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kühlschrank kam mit Dellen auf einer Seite und einem kleinen Kratzer auf der anderen Seite an. Das Hermes-Team hat auch Fotos gemacht und diese in seinem System protokolliert.
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06.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Total lost 😩

Konnte nicht zugestellt werden, obwohl jemand den ganzen Tag zu Hause war. Liegt jetzt irgendwo in der Packtation, aber ich habe keinen Code bekommen um es abzuholen.
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der mixer ist leider überhaupt nicht an gegangen. Ich werde versuchen ihn zurück erstatten zu lassen. Beschädigt sieht er nicht aus, aber an gehen tut er auch nicht.
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27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die alte Gerät mitnehmen bestellt und auch und hat nicht gemacht. Meine Küche ist gerade voll und ich weiß nicht was soll ich machen ich kann nicht bewegen
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WB
Wolfgang B.
Salzhausen
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Tierhaarbürste ist ein absoluter Witz. Ganz klein und völlig billig hergestellt. Ich bin von AEG doch sehr enttäuscht.
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28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Defektes Gerät geliefert. Lange Wartezeiten für Techniker Termin. Support reagiert nicht auf Emails. Reinste Katastrophe!
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30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

No Quality Check

Der Kühlschrank hat eine große Delle und das Lieferteam ist nicht geblieben, um zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist.
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12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben 7 Tage auf die Lieferung der Klimaanlage gewartet, am Ende kam sie mit einem beschädigten Kabel an.
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Antwort von aeg.de
14.06.2023
Liebe Kundin, leider hat sich die Auslieferung aufgrund von dem Feiertag ein bisschen verzögert. Ein Austauschgerät ist bereits unterwegs zu Ihnen und sollte in Kürze eintreffen. Viele Grüße, dein AEG-Team
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Transportsicherungen der WM sind verbogen. Das bedeutet dass es unsanft bei der Lieferung behandelt wurde
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27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam unvollständig an. Das Luftfiltergerät ist vorhanden, die Waschmaschine jedoch nicht
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WK
Wolfgang K.
Gerlingen
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfach Bestellung storniert ohne Info
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Antwort von aeg.de
19.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über dein Feedback und verstehen deine Enttäuschung über die Stornierung deiner Bestellung. Wir bei AEG Hausgeräte haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten. Wir bemühen uns darum, dass jeder Kunde eine positive Interaktion mit uns hat, deshalb bedauern wir, dass wir in diesem Fall keine Gelegenheit hatten, dies zu tun.
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsch/am Ende gar nicht geliefert

Falsch geliefert, Paket ging zurück, Support hat Problem nicht verstanden und falsch geantwortet.
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10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

nicht geliefert.

Auf der Sendungsverfolgung steht, dass geliefert wurde, aber es wurde nicht geliefert.
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Akku vom Staubsauger geht nach 5 Minuten aus, obwohl es zuvor voll geladen wurde.
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Siegelaufkleber war beschädigt . Scheint ein Versandrückläufer zu sein.
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