Alles einwandfrei. Schnelle Lieferung und super verpackt. Der Staubsauger ist angenehm leise, super funktional und klasse in der Bedienung. Bin rundum zufrieden.
Hallo, an den Geräten habe ich nichts auszusetzen. Allerdings haben mir die Lieferanten von Hermes direkt den Teufel an die Wand gemalt und mir nur sehr bedingt "geholfen".
1. Ich habe eine Gummimatte drunter legen wollen. Der Lieferant sagt "die ist scheiße. Damit rutscht die Maschine nur noch mehr rum", ja Ok... bis hier hin war das noch zu verkraften.
2. Dann kam der Trockner und das Zwischenbrett. "Das können wir da nicht drauf legen. Das muss gebohrt werden. Aber wir bohren gar nichts und stellen die Maschine auch nicht da oben drauf. Sonst ist das unser Garantiefall und nicht AEG." (Bild 1) Also haben die das einfach so stehen gelassen und sind abgehauen!
Und 3. Das betrifft nun leider doch euch: das Zwischenbrett wenn man 2 Maschinen übereinander aufstellt, ist viel zu glatt auf der Unterseite. Was ich auch nicht verstehe; es gibt links und rechts zwei Wände zum überlappen. Warum keine Dritte auf der Rückseite? Was ein nach vorne rutschen verhindern würde.
Ich hätte in dieser Angelegenheit echt gerne Klärungsbedarf und Garantiezusicherung. Es kann nicht sein, dass ich fast 2000 Euro bezahle und dann soll das nicht gehen, weil mir die Hermes Lieferanten den Teufel an die Wand malen!
Ich habe jetzt die Antirutschmatte auf die Waschmaschine gelegt und darauf das Brett. (Bild 3)
So lässt sich das Brett kaum noch vor und zurückbewegen. Darauf möchte ich den Trockner abstellen und eure Zusicherung, dass das so in Ordnung geht.
Mfg Benjamin Petschelt
Bestellung ist einfach und schnelle Lieferung. Allerdings ist der Lieferservice Hermes und es war nicht möglich in dem großzügigen Zeitfenster von 4h die Lieferung hinzubekommen. 45min nach Termin angekommen. Beim anschließen die Maschine auf den nagelneuen Ablaufschlauch gestellt und schön gequetscht, so das helle Verfärbungen auf dem Schlauch zurückbleiben. Das man die Maschine mit einer Wasserwaage ausrichten soll, war dem "Fachpersonal" auch fremd. An der Maschine rütteln, sie wackelt nicht, muss ausreichen, weil keine Zeit. Naja.
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27.04.2024
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Finde ich nicht so gut
Finde nicht gut, das kein Rückschlagventil in der Lieferung enthalten ist und mich erst die beiden Herren von dem Lieferservice darauf aufmerksam gemacht haben und meinten, dass ein Betrieb ohne dieses nicht möglich ist. AEG hängt nur einen Hinweis an die Maschine, das man dies benötigt. Allerdings wurde ich nicht wären des Bestellvorgangs drauf aufmerksam gemacht.
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13.04.2024
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Abwicklung hat gut geklappt. Einzig eine telefonische Erreichbarkeit bei Rückfragen wäre eine serh gute Sache. Bei Fragen zum Shop hat mich die Hotline ständig an andere Nummern verwiesen ;(. Bis mir bei der dritten zuständigen Person gesagt wurde das Fragen zum Shop nur per eMail angenommen werden ...
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vor 7 Tagen
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23.04.2024
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25.03.2024
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Bestellvorgang gut, Bearbeitung und Lieferung schnell. Terminvereinbarung zur Lieferung übel.
Gerät gut, Bestellvorgang problemlos, Lieferung prompt, aber Lieferservice schlecht (Ankündigung nicht 1 Std. zuvor wie zugesagt, sondern "sind in 10 Min. da"; waren dann doch 30 ... - unhöflich, barsch im Ton - Abmontieren der alten Maschine nicht incl., "wenn Sie die nicht selbst abmontieren, dann nehmen wir sie nicht mit und stellen die neue nur in den Raum" - mitbestellte und -gelieferte Antivibrationspads wurden nicht untergelegt, "Montage nicht incl." - große Wasserlache aus der alten Maschine ignoriert (war nach meiner Abmontage noch nicht!))
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