Keine/ rsp sehr verspätete und einfach arrogante Reaktion vom Kundenservice! Die Pralinen waren als Geschenk gedacht und kamen 2 Tage zu spät! Und als sie letztlich ankamen, ist die Kühlflüssigkeit von einem der Pads ausgetreten und hat Schachtel und Schokolade aufgeweicht, so dass das Ganze in der Tonne entsorgt wurde! Das absolut allerletzte! 90€ für die Tonne! Nicht nochmal, auf gar keinen Fall! Ende! Ich möchte mich mit Neuhaus nie wieder beschäftigen!
Neuhaus selber ich okay , nur DPD liefert das Paket erst nach 1 Woche aus.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
03.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung mit DPD länger gedauert hat als erwartet. Wir werden Ihr Feedback weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
17.01.2024
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Tolle Auswahl bester Pralinen und Schokoladen!
Bestellung ging am nächsten Morgen in den Versand, übrigens per DHL Express, nicht mit der belgischen Post o. ä. und wurde einen Tag später zugestellt.
Da bestell ich gerne wieder, die Schokolade ist ein Traum, die Pralinen ebenso, dann lieber etwas hochpreisiger, dafür weniger oft, aber mit Hochgenuss.
Die Qualität und Geschmacksvielfalt sind unschlagbar gut. Wir haben schon öfters Neuhaus gekauft und werden es immer wieder tun. Die Lieferung erfolgt auch immer superschnell und die Ware ist sehr gut verpackt. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.01.2024
Sehr schön, das zu hören!
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Möglichkeit als Gast einzukaufen ist gut, schnelle Zustellung sehr gut und die Produkte sind einsame Spitze.
Wünschenswert wäre beim Bezahlvorgang mittels Kreditkarte eine Zweifaktor-Authentifizierung.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
26.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen der Gast-Einkauf gefällt und die schnelle Lieferung sowie die Produkte Ihnen sehr gut gefallen. Ihre Anregung bezüglich der Zweifaktor-Authentifizierung beim Bezahlvorgang nehmen wir zur Kenntnis. Wenn Sie weitere Anmerkungen haben oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut ist die Möglichkeit als Gast einzukaufen. Ware wird schnell geliefert. Produkte wie immer von sehr hoher Qualität. Bei Zahlung mit Kreditkarte wäre eine Zweifaktor-Authentifizierung wünschenswert.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
03.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die Möglichkeit schätzen, als Gast einzukaufen, und dass die Ware schnell geliefert wird. Es freut uns auch zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihre Anregung bezüglich der Zweifaktor-Authentifizierung bei Kreditkartenzahlungen nehmen wir gerne auf und werden dies intern prüfen.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man diese Pralinen erst einmal im Haus hat, kann man sich nur schwer beherrschen, nicht gleich über diese wundervollen Kunstwerke her zu fallen! Diese Pralinen sind eine Offenbarung!
Es lief alles perfekt - von der Versandbenachrichtigung über den Lieferstatus zur Verpackung der Ware und natürlich dem Inhalt, alles sehr, sehr gut!!!!
Die Qualität der Schokoladen ist unübertroffen gut.
Die prompte Lieferung ist sehr gut.Die innere Verpackung vielleicht noch etwas mehr auffüllen,damit es nicht zu sehr geschleudert werden kann.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
15.03.2024
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der prompten Lieferung zufrieden sind. Ihren Hinweis zur inneren Verpackung nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir diese noch weiter verbessern können, um sicherzustellen, dass unsere Produkte während des Transports optimal geschützt sind. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Neuhaus Pralinen sind eine eigene Liga. Jede Praline ein Geschmackserlebnis.
Und ontop wird schnell und unkompliziert alles FRISCH geliefert!
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Pralinen und unserer Lieferung zufrieden sind.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Neuhaus Schokolade ist einfach hervorragend. Der zugesandte Kalender sieht nebenbei sehr nett aus. Neuhaus Schokolade - immer wieder!
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.11.2023
Super!
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuell gibt es aus meiner Sicht nichts zu verbessern. Die ganze Kaufabwicklung läuft so, wie es von einem guten Händler erwartet wird.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
01.12.2023
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback!
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität und Service
Wie immer ein herzliches DANKESCHÖN! Die Qualität der Schoki spricht für sich und der Service wie immer schnell und hervorragend.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre treue Unterstützung und das wunderbare Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Schokolade und unserem Service zufrieden sind. Es ist uns ein Vergnügen, Ihnen stets das Beste zu bieten.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
I ordered the Advent Calender on Nov 30 (in Vienna it was sold out) and received it in less than 24h!
Thank you Neuhaus!
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
18.12.2023
We're delighted to hear that you received your Advent Calendar in less than 24 hours after ordering, especially considering it was sold out in Vienna! Thank you for choosing Neuhaus. Enjoy the Advent season!