Die Produkte sind erstklassig.
Optisch sowie geschmacklich einzigartig gut!
Leider war die Lieferung nicht optimal.
Hat 3 Tage gedauert. DHL hatte Probleme
Schade! Hoffe beim nächsten mal wieder Express, damit die Ware nicht zu lange unterwegs ist.
Keine/ rsp sehr verspätete und einfach arrogante Reaktion vom Kundenservice! Die Pralinen waren als Geschenk gedacht und kamen 2 Tage zu spät! Und als sie letztlich ankamen, ist die Kühlflüssigkeit von einem der Pads ausgetreten und hat Schachtel und Schokolade aufgeweicht, so dass das Ganze in der Tonne entsorgt wurde! Das absolut allerletzte! 90€ für die Tonne! Nicht nochmal, auf gar keinen Fall! Ende! Ich möchte mich mit Neuhaus nie wieder beschäftigen!
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen weiter zu verbessern.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Logistiker geht gar nicht.
Die Bearbeitung war fix, leider ist das Paket bei DHL Express nicht auffindbar. Das liegt nicht im Verschulden des Verkäufers ist aber ärgerlich.
Bewertung melden
Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
26.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket bei DHL Express nicht auffindbar ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn es nicht in unserem Verschulden liegt. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und das Problem zu lösen.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt top. Lieferung 🚚 nicht
Die Produkte sind erstklassig.
Optisch sowie geschmacklich einzigartig gut!
Leider war die Lieferung nicht optimal.
Hat 3 Tage gedauert. DHL hatte Probleme
Schade! Hoffe beim nächsten mal wieder Express, damit die Ware nicht zu lange unterwegs ist.
Bewertung melden
Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
18.07.2023
Vielen Dank für dieses Feedback. Wir gehen der Sache nach!
Das Produkt entspricht, aus meiner Sicht, den hohen Erwartungen.
Bestellung und Lieferung gingen sehr schnell und waren einfach in der Handhabung. Die Darstellung der Versandkosten sollte transparenter sein.
Bewertung melden
Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
16.11.2023
Ich danke Ihnen für den Vorschlag. Wir werden dies berücksichtigen
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Überraschung kam schon am übernächsten Tag an.
Paket kam beschädigt. Schwer zu erkennen ob der Fehler beim Hersteller oder bei DHL liegt. Auf den Schokoladen gab deutliche Bisswunden und Spuren von Nagetieren. Die Schokoladen haben wir sofort rausgeschmissen, wegen der unbekannten Gesundheitsrisiken.
Bewertung melden
Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.01.2024
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben das Paket erneut verschickt und ein Extra hinzugefügt.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 1 Woche bestellt, Sendungsnummer angegeben, noch nicht verschickt. Ich würde mich über eine Begründung der Verzögerung freuen. Die letzte Bestellung war turboschnell hier.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.