Leider habe auch ich mit der Retourenabwicklung sehr schlechte Erfahrungen gemacht:
Meine Retoure ist nachweislich am 25.07. bei Wirkes eingetroffen.
Ich warte seitdem, also seit über 5 Wochen, auf die Erstattung von EUR 820,-
Die Dame vom Kundenservice, - anscheinend seit längerem alleine für alles zuständig, - konnte nicht mal feststellen, ob die Retoure überhaupt schon ausgepackt wurde.
Auf die Rücküberweisung werde ich wohl noch unbestimmte Zeit warten müssen :-(
Hier werde ich ganz bestimmt nicht mehr bestellen...
Ich bin jetzt 43 Jahre und hab noch nie eine Bewertung geschrieben, aber heute muss das mal sein. Ich habe hier bestellt, es dauerte 19 Tage bis es da war und dann kam das falsche. Es kam gestern an, obwohl es hieß, dass wenn es Verzögerungen gibt, Sie sich melden. Aber da kam Nix. Dann kam es gestern, ich hab heut Polterabend und es wurde die falsche Weste geliefert. Was jetzt 😓
Hätte ich Informationen zur Lieferung bekommen, dann hätte ich reagieren können. Ich weiß, dass es schwierig ist, gutes Personal zu bekommen, aber so kann man trotzdem nicht mit der Kundschaft umgehen. Auch auf schriftliches nachfragen, wie es mit der Lieferung aussehe, wurde mir nicht wirklich helfende Auskunft gegeben und wie gesagt, auch nicht, dass meine Bestellungen nicht lieferbar sind.
Bewertung melden
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Trachtenhemd war völlig zerknittert ohne Originalverpackung im Versandkarton angekommen. Knopflöcher waren stark ausgefranst. Nach 5 Tagen noch keine Retourenbestätigung !
Bewertung melden
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vor über zwei Wochen das Kleid bestellt ,mmer noch nicht da,keine Benachrichtigung, nichts..Das Geld würde eingezogen
Bewertung melden
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 4 Wochen auf die Rückerstattung. Es heißt immer nur, wir kümmern uns sofort darum.
Bewertung melden
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Qualität und spitzenmäßiger Kundenservice! Konnte mein Paket aufgrund eines Fehlers nicht nachverfolgen, daraufhin hat der Kundenservice innerhalb weniger Stunden geantwortet! Paket ist dann auch termingerecht bei mir angekommen!
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Bestellung. Gute Qualität.
Sind immer sehr zufrieden, auch in der Filiale.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.