Leider habe auch ich mit der Retourenabwicklung sehr schlechte Erfahrungen gemacht:
Meine Retoure ist nachweislich am 25.07. bei Wirkes eingetroffen.
Ich warte seitdem, also seit über 5 Wochen, auf die Erstattung von EUR 820,-
Die Dame vom Kundenservice, - anscheinend seit längerem alleine für alles zuständig, - konnte nicht mal feststellen, ob die Retoure überhaupt schon ausgepackt wurde.
Auf die Rücküberweisung werde ich wohl noch unbestimmte Zeit warten müssen :-(
Hier werde ich ganz bestimmt nicht mehr bestellen...
Leider keinerlei Korrespondenz über Warenbestand….
Ziemlich lange gedauert bis die Ware kam. Die Erstattung wurde heute bestätigt.
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02.04.2024
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22.05.2023
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Grundsätzlich super - Service mangelhaft
Habe schon mehrere Artikel hier bestellt und immer lief alles super, Qualität top, schnelle Lieferung, etc..
Nur bei der letzten Bestellung, welche extrem wichtig war, lief alles schief. Sie wurde einfach storniert ohne Begründung. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel "nicht verfügbar" sei. Ich habe bereits dafür bezahlt und die Rückzahlung kam auch erst nach meiner Nachfrage bzw. Bitte diese zu tätigen. Ich kann nur hoffen, dass ich schnellstmöglich eine Alternative finde...
Am Service und Freundlichkeit sollte dringend gearbeitet werden.
Produkt wurde gut geliefert, aber der Versand war schlecht. Das Paket war falsch adressiert, was zu einer tagelangen Suche und Selbstabholung in einem Verteilzentrum führte. Außerdem musste das Paket von DHL neu verpackt werden.
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16.07.2023
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Ist ganz gut
Die stoffe haben ganz gut gewirkt, aber ein dirndl kam schon beschädigt an und ein anderes war leider doch nicht lieferbar. Ansonsten hat aber alles gepasst und freue mich, dass ich ein Dirndl gefunden habe
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