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insenio.de
Bewertungen:

4.214 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.321 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nun "bewerte" ich "insenio" schon wieder; aber gut, mache ich es halt. Mir gefällt, die zeitnahe Reaktion im Hinblick auf meine schriftliche Bestellung. Leider ist beim letzten Mal ein eklatanter Fehler - bei insenio - passiert. Da hat wohl jemand nicht gelesen (oder das Falsche gelesen), die Lieferung wurde losgeschickt, mir auch angekündigt. Meine sofortige Reaktion lief ins Leere, da ab dem 23. Dezember 2023 niemand von insenio erreichbar war. Einfach nervig, zu wissen, dass nun ein riesiges Paket kommt mit der falschen Lieferung und ich kann es nicht mehr stoppen. Die Reaktion - am 01. Januar 2024 war dann schon professionell und für mich akzeptabel. Nur, meine Zeit für diesen Vorgang ist verloren und wurde - leider - auch nicht honoriert.

Relevanteste negative Bewertung

30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei meiner letzten Bestellung am 21.11. wurde mir am 22. zugesagt, dass die Ware innerhalb von 1 - 2 Tagen das Haus verlassen wird. Folge: am 23. / 24.hätte ich die erste Statusmeldungen vo DHL erwartet. Als ich dann am 25. Immer noch kein Status Update von meiner Bestellung in der Mail hatte, hab ich mich am 27.11. in Ihre telefonische Warteschleife begeben, wo ich dann erfahren musste, dass die Waren-Sendung noch vor Ankündigung an DHL verschwunden ist.... Und dies 1 Tag vor der Abreise in meinen Kuraufenthalt, wofür ich die Ware dringend benötigt hätte. Die Folge ist nun: ich muss am Wochenende nochmal nach Hause fahren nur um die Ware in Empfang zu nehmen und dann wieder in die Klinik zu fahren. Sie werden verstehen, dass mich dieser Murks ziemlich verärgert hat, vom Vertrauensverlust in ihr Unternehmen mal abgesehen. Die Konsequenz wäre für mich, dass ich sie täglich telefonisch mit der Abfrage des Bearbeitungszustandes belästige, was wohl nicht in Ihrem Sinne ist. Lösungsvorschlag für die Zukunft: Elektronischer Zugang zu Ihrem Verarbeitungszustand, ähnlich dem Tracing bei DHL. Dann kann ich künftig einen Bearbeitungsfehler in Ihrem Laden früher erkennen.
EO
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Bewertungen für insenio.de

 Sortierung  
Relevanz
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich sehr zufrieden mit Insensio. Doch dieses Mal hatten sie Lieferschwierigkeiten im Lager. Erst durch Nachfrage habe ich davon erfahren. Dann ging es aber flott.
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Antwort von insenio.de
13.03.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns nochmals aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Die Lieferschwierigkeiten wurden behoben und wir liefern wieder wie gewohnt flott! Wir wünschen Ihnen eine schöne restliche Woche und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte mich sehr auf die perfekte Paasform und faltenfreien Sitz gefreut genau so wie beschrieben Ist nur leider überhaupt nicht der Fall und das isr sehr schade
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Antwort von insenio.de
08.04.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, wir beraten Sie gerne hinsichtlich des Produkts! Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche! Mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe diesmal nur 13 Packungen bekommen. Schieße mir aber deswegen nicht ins Knie und habe die Rechnung komplett bezahlt. Der Vorgang ist für mich erledigt.
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Antwort von insenio.de
10.04.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Umstände entschuldigen! Möglicherweise hat unser Lager versäumt, das zweite Paket mit den fehlenden Packungen zu versenden. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, damit wir eine Nachlieferung oder Rückerstattung für Sie veranlassen können! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Frühere Bestellungen wurden wesentlich Schneller geliefert, dieses Mal ist es heute noch nicht angekommen. Mit freundlichen Grüßen Gunter Bistritschan
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Antwort von insenio.de
05.04.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte entschuldigen Sie die etwas längere Lieferzeit für Ihre aktuelle Bestellung! Wir freuen uns, dass diese jetzt erfolgreich zugestellt wurde. Über die Osterfeiertage war unser Lager nicht voll besetzt, so dass die Auslieferung etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat. Dieser kleine Rückstau ist jetzt aufgearbeitet, wir liefern wieder zügig wie gewohnt! Wir wünschen Ihnen einen schönen Start ins Wochenende und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferdauer, bzw. bis Paket Ihr Lager verlässt war mir mit über einer Woche zu lange. Ansonsten alles gut.
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Antwort von insenio.de
13.03.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die etwas längere Wartezeit entschuldigen! Mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
02.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider bin ich telefonisch nicht durchgekommen, als ich vor der Bestellung eine Beratung gebraucht hätte!
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Antwort von insenio.de
12.07.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Aktuell ist ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen, so dass unsere Mitarbeiter leider nicht alle Anrufe entgegen nehmen können. Wir bitten dies zu entschuldigen! Nutzen Sie in solchen Fällen doch gerne unser Kontaktformular mit der Bitte um Rückruf! Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen und helfen Ihnen weiter! Wir wünschen Ihnen einen schönen Start ins Wochenende und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe den Eindruck es ist weniger

Ich habe den Eindruck es ist jetzt weniger Gelierstoff in der Einlage drinnen. Muss häufiger wechseln.
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OW
Otto W.
Netphen
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Windel

Leider sehr unhandlich, gibt noch Luft nach oben. Lieferung sehr schnell, sonst alles bestens.
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15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
lieferung dauert zu lange, das ist in der heutigen Zeit unakzeptabel,
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Antwort von insenio.de
24.06.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die in der Tat sehr lange Lieferzeit entschuldigen. Natürlich sollte dies in der heutigen Zeit nicht mehr passieren, und doch kann es natürlich z.B. aufgrund von Personalmangel bei den Lieferdiensten ab und an dazu kommen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Service Team
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht Verpackt , Karton war offen bei der Auslieferung.
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Antwort von insenio.de
13.03.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Waren verlassen unser Lager stets ordentlich verpackt und in einem einwandfreien Zustand. Natürlich kann es ab und an zu transportbedingten Schäden kommen. Wir möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Sollten die Waren dadurch beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter! Wir wünschen Ihnen eine schöne restliche Woche und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
KG
Karl-J. G.
Königswinter
10.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Pflege des Kontos sollte optimiert werden.
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BV
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zulange
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Antwort von insenio.de
15.04.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die etwas längere Lieferzeit als gewohnt entschuldigen. Da Ihre Bestellung am Ostersonntag getätigt wurde, konnte diese erst am Dienstag das Lager verlassen, die Zustellung erfolgte dann ja erfreulicherweise direkt am Freitag. Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
ZU LANGE LIEFERZEITEN
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Antwort von insenio.de
15.04.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die etwas längere Lieferzeit als gewohnt entschuldigen. Nach den Osterfeiertagen gab es einen kleinen Rückstau im Lager, der jetzt abgearbeitet ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
SM
Sibille M.
Brachttal
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange lieferz

Lange Lieferzeiten
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Antwort von insenio.de
25.01.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht! Bitte entschuldigen Sie vielmals die etwas längere Lieferzeit als üblich! Ein sehr hohes Bestellaufkommen zu Jahresbeginn hat zu Verzögerungen bei manchen Bestellungen geführt. Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel zu teuer
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11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit
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Antwort von insenio.de
15.04.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die etwas längere Lieferzeit als gewohnt entschuldigen. Nach den Osterfeiertagen gab es einen kleinen Rückstau im Lager, der jetzt abgearbeitet ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit!
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Antwort von insenio.de
05.12.2023
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die etwas längere Lieferzeit als Sie es von uns gewohnt sind! Das aktuell sehr hohe Bestellaufkommen hat ein wenig Lieferverzug mit sich gebracht, wir arbeiten daran, dies schnellstmöglich zu beheben, damit Sie wieder wie üblich zügig Ihre Bestellung erhalten! Wir wünschen Ihnen eine frohe Vorweihnachtszeit und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von insenio.de
21.06.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich waren Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden. Bei Bedarf können Sie sich jederzeit an unseren Kundeservice wenden, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter! Mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Kundenservice Team
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von insenio.de
21.06.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich waren Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden. Bei Bedarf können Sie sich jederzeit an unseren Kundeservice wenden, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter! Mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Kundenservice Team
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von insenio.de
21.06.2024
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich waren Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden. Bei Bedarf können Sie sich jederzeit an unseren Kundeservice wenden, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter! Mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Kundenservice Team