INSENIO hat eine sehr informative Webseite, die dazu auch noch benutzerfreundlich ist. Informationen zu den Produkten werden übersichtlich dargestellt. So sind zum Beispiel bei allen Inkontinenzprodukten die Größen mit cm Angaben und auch die Saugstärken in einer Tabelle zusammengefasst. Das findet man in dieser Form bei keinem anderen mir bekannten Webshop. Darüber hinaus sind die Preise für die meisten Produkte konkurrenzlos günstig. Die Lieferung erfolgt immer in neutraler Verpackung. Super! Weiter so!
Obwohl auf der Homepage bei dem Produkt, das ich bestellt habe, 1-3 Werktage Lieferzeit stand (was der Grund meiner Wahl für Insenio war), habe ich am 3. Tag angerufen, wann denn das Paket käme und die Antwort erhalten, dass natürlich zur Zeit die 1-3 Werktage nicht eingehalten werden können. Sie hat dann auf meine Bitte nachgesehen und behauptet, es sei im Lager und würde spätestens am nächsten Tag losgeschickt werden. Heute, 5 Tage später bekam ich ein Mail, dass es einen technischen Fehler bei meiner Bestellung gab und die Ware nicht im Lager war und daher jetzt erst bearbeitet wird. Es handelt sich bei der >Bestellung um Unterlagen und Windeln, die mein Vater nach seinem Spialsaufenthalt dringen braucht und wir längst anders besorgt hätten, wenn ich das früher gewußt hätte, dass es sooo lange dauert. Inzwischen brauchen wir die Windeln gar nicht mehr, weil morgen auch die von der Krankenkasse kommen
Bei telefonischer Bestellung sofortige Lieferung versprochen, hat dann aber doch mehr als eine Woche gedauert…
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Antwort von insenio.de
22.08.2023
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die etwas längere Lieferzeit für Ihre Bestellung!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Eindruck es ist weniger
Ich habe den Eindruck es ist jetzt weniger Gelierstoff in der Einlage drinnen. Muss häufiger wechseln.
Finde es schlecht, dass man Rücksendungen selbst frankieren muss
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Antwort von insenio.de
22.08.2023
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir versuchen unseren Kunden den bestmöglichen Preis anzubieten und können dafür leider die Rücksendekosten nicht für Sie tragen! Wir bitten Sie hierfür um Verständnis!
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Lieferzeit dringend benötigter Inkontinenzprodukte 10 Tage zu lange
Telefonberatung kompetent.
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Antwort von insenio.de
11.10.2023
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir möchten uns für die lange Lieferzeit entschuldigen! 10 Tage sind wirklich außergewöhnlich. Aktuell ist ein sehr hohes Aufkommen im Lager, so dass wir leider nicht wie gewohnt schnell liefern können. Wir arbeiten natürlich daran, dass Sie Ihre Lieferung wieder zügig erhalten! Bis dahin bitten wir um Verständnis und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist schade das man erst ab einer bestimmten Geldmenge ohne Versandkosten auskommt
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Antwort von insenio.de
22.08.2023
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir versuchen unseren Kunden den bestmöglichen Preis anzubieten und können dafür auch erst ab einem bestimmten Warenwert die Versandkosten für Sie tragen! Wir bitten Sie hierfür um Verständnis!
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
das es mit der ware so lange gedauert hat es hat geheißen am 12.6.23 sollte es kommen
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Antwort von insenio.de
26.06.2023
Liebe/r Kunde/in,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen für den Umstand entschuldigen, dass die Ware einen Tag später als angekündigt zugestellt wurde. Ab und an kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitte um Ihr Verständnis!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die Woche und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr INSENIO Team
Es wäre schön, wenn die Lieferung nicht ca. 1 Woche gedauert hätte.
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Antwort von insenio.de
15.06.2023
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung Ihrer Bestellung, scheinbar kam es zu einer Verzögerung bei der Kommunikation an unser Lager.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Restwoche!
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam verspätet. War aber angekündigt vor ein paar Tagen
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Antwort von insenio.de
11.10.2023
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir möchten uns für die verspätete Lieferzeit entschuldigen! Aktuell ist ein sehr hohes Aufkommen im Lager, so dass wir leider nicht wie gewohnt schnell liefern können. Wir arbeiten natürlich daran, dass Sie Ihre Lieferung wieder zügig erhalten! Bis dahin bitten wir um Verständnis und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Man sollte bei einer Bestellung immer richtig hinschauen
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Antwort von insenio.de
31.07.2023
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Scheinbar ist irgendetwas im Rahmen Ihrer Bestellung nicht wie gewünscht gelaufen. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter, melden Sie sich doch einfach bei unserem Kundeservice!
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Änderung wurde falsch durchgeführt bzw. nicht berücksichtigt
Änderung wurde falsch durchgeführt
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Antwort von insenio.de
13.06.2023
Sehr geehrter Herr Kunde, es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu einem Fehler bei der Abo Änderung kam. Wir möchten uns hierfür nochmal herzlichst entschuldigen. Für die nächsten Lieferungen ist nun alles korrekt im System vermerkt. Freundliche Grüße Ihr INSENIO Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Bearbeitungszeit !!!
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Antwort von insenio.de
01.08.2023
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kam es in der letzten Zeit technisch bedingt zu ein paar Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellungen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen! Das Problem wurde behoben, wir arbeiten wieder in gewohnter Geschwindigkeit!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Liebe/r Kunde/in,
Wir versuchen natürlich unseren Kunden den bestmöglichen Preis anzubieten. Leider müssen wir uns dabei an Herstellervorgaben orientieren.
Wir wünschen Ihnen eine schöne restliche Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Liebe/r Kunde/in,
Vielen dank für Ihre Nachricht. Da wir sämtliche Zahlungsmöglichkeiten anbieten, verstehen wir nicht ganz, was Sie konkret mit der Aussage "Zahlung zu umständlich!!!!" meinen. Gerne würden wir Ihnen hier weiterhelfen, Sie können sich jederzeit bei unserem Kundenservice melden! Bis dahin wünschen wir Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zufriedenstellend!!!
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Antwort von insenio.de
19.09.2023
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden waren! Trotzdem fragen wir uns natürlich, was wir vorliegend besser hätten machen können. Melden Sie sich bei Bedarf bei unserem Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bis dahin Ihnen alles Gute!
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit!
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Antwort von insenio.de
05.12.2023
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die etwas längere Lieferzeit als Sie es von uns gewohnt sind! Das aktuell sehr hohe Bestellaufkommen hat ein wenig Lieferverzug mit sich gebracht, wir arbeiten daran, dies schnellstmöglich zu beheben, damit Sie wieder wie üblich zügig Ihre Bestellung erhalten!
Wir wünschen Ihnen eine frohe Vorweihnachtszeit und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von insenio.de
08.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich sind Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung gewesen. Wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen, melden Sie sich doch einfach bei unserem Kundenservice!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Bitte melden Sie sich doch bei unserem Kundenservice, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter!
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich sind Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung gewesen. Wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen, melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice!
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
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