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Bei meiner letzten Bestellung am 21.11. wurde mir am 22. zugesagt, dass die Ware innerhalb von 1 - 2 Tagen das Haus verlassen wird. Folge: am 23. / 24.hätte ich die erste Statusmeldungen vo DHL erwartet. Als ich dann am 25. Immer noch kein Status Update von meiner Bestellung in der Mail hatte, hab ich mich am 27.11. in Ihre telefonische Warteschleife begeben, wo ich dann erfahren musste, dass die Waren-Sendung noch vor Ankündigung an DHL verschwunden ist.... Und dies 1 Tag vor der Abreise in meinen Kuraufenthalt, wofür ich die Ware dringend benötigt hätte. Die Folge ist nun: ich muss am Wochenende nochmal nach Hause fahren nur um die Ware in Empfang zu nehmen und dann wieder in die Klinik zu fahren. Sie werden verstehen, dass mich dieser Murks ziemlich verärgert hat, vom Vertrauensverlust in ihr Unternehmen mal abgesehen. Die Konsequenz wäre für mich, dass ich sie täglich telefonisch mit der Abfrage des Bearbeitungszustandes belästige, was wohl nicht in Ihrem Sinne ist. Lösungsvorschlag für die Zukunft: Elektronischer Zugang zu Ihrem Verarbeitungszustand, ähnlich dem Tracing bei DHL. Dann kann ich künftig einen Bearbeitungsfehler in Ihrem Laden früher erkennen.

Seni San Uni.... gleiche Bezeichnung und Tropfen.... aber irgendwie kleiner als die vom Heim. Günstiger Preis bei größeren Mengen da dann ohne Versandkosten. Bezahlung war schwierig,.Meine Mutter Jahrgang 1940 hat keine Kreditkarte, kein Paypal und Lastschrift sowie Zahlung auf Rechnung funktionieren nicht (ohne Angabe von Gründen) mussten somit Vorkasse leisten.... aber dann schneller Versand!!!!!!! Schade ist, dass sowieso pflegebedürftige Menschen zusätzlich Geld aufwenden müssen, weil Ihnen nur 2 Windeln am Tag zustehen. Da stimmt was mit dem ganzen System nicht ( menschenwürdig!!!!) ... gut das es dann so günstige Anbieter wie Insenio gibt !!!!!

sehr entäuschend von den produkten her sie halten leider nicht das was versprochen wird .hatte letzte bestellung einlagen von höchster saugstärke 10 tropfen (Abena Man)bestellt sie waren sooo dünn das mann fast durchkuken kann und bei kleinster wasseraufname sofort auslaufen bzw bei druck alles wieder abgeben.da hatten andere produkte mit 5tropfen besser abgeschnitten vieleicht sollte des auch mal von insenio getestet bzw bewertet werden statt nur den produkt beschreibungen zu vertrauen.

Ich habe lange Zeit die Einlagen von Sani Sen gekauft, die gibt's leider nicht mehr. Nun heißen sie Seni San. Der Name hat sich geändert, aber auch die Qualität. Die sind nicht so kompakt und fest wie die Sani Sen. Finde ich sehr Schade, denn ich bin sonst mit der Qualität und Service sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Inge Schmidt

Was jetzt richtig blöd ist das man im Vorhinein die Bestellung zahlen muss. Dann geht man sofort auf die Bank und zählt den Betrag. Schickt einen Screenshoot zu damit es schneller geht und trotzdem wird gewartet bis das Geld am Konto ist. So wartet man auf die Bestellung über eine Woche. Das finde ich nicht ok. Lg Frau Holzmann

Ich habe bereits mehrere Pflegeoverals bestellt. Leider sind die Reisverschlüsse nicht robust genug und geben nach mehreren Wäschen bereits den Dienst auf. Die Reparatur ist eigentlich zu kostspielig, doch der Stoff gibt es her. Eindeutige Schwachstelle sind die Reisverschlüsse!!!!

Der Pumpspender von Seni Care Körperemulsion funktioniert leider nicht und wenn ich es zurück schicke nehmen sie es ja nur im verschlossenen Zustand und dann muss ich auch noch die Versandkosten tragen. Es reichten schon die Versandkosten damit sie es mir schicken.

Artikel sind zwar innerhalb der angegebenen Zeitspanne geliefert worden, aber die Verpackung war schlecht. Wir dachten schon alles wäre kaputt. War aber glücklicherweise nicht so. Wurde von DHL neu verpackt, ist für mich ein Unding.

Grds keine Probleme und immer zuverlässig. Jedoch Abo`s zu pausieren obwohl man darauf angewiesen ist ohne das Kundenkonto von Seiten Insenio zuverlässig geprüft zu haben ist ein abolutes NoGo.

Preis/Leistungsverhältnis und Produkt ist gut. Kundenbetreuung eher schlecht, Lieferung zum wiederholten Male katastrophal, Umverpackung beschädigt. Wäre ein Grund den Lieferanten zu wechseln.

kommunukation könnte besser sein - habe bei der bezahlung auf zustellkosten vergessen --bestellstatus -- zahlung offen - kurze mail mit hinweis wäre hilfreich gewesen..........

Leider ist der Artikel nichts für meinen Sohn,da er in umgestaltet. Da die Reißverschlüsse aussen drauf genäht sind ist es ein Spielzeug für ihn.

Habe diese Windeln für den Mann meiner Nachbarin bestellt. Leider zeigten sie wohl nicht den gewünschten Erfolg, sie hielten nicht dicht.

Bei telefonischer Bestellung sofortige Lieferung versprochen, hat dann aber doch mehr als eine Woche gedauert…

Finde es schlecht, dass man Rücksendungen selbst frankieren muss

Lieferzeit dringend benötigter Inkontinenzprodukte 10 Tage zu lange Telefonberatung kompetent.

Es ist schade das man erst ab einer bestimmten Geldmenge ohne Versandkosten auskommt

das es mit der ware so lange gedauert hat es hat geheißen am 12.6.23 sollte es kommen

Doppelte Verpackung, Kartons im Umkarton. Resourcenverschwendung, mühsames Auspacken.

Die Ware war anders beschrieben als geliefert, die Farben haben nicht gestimmt....