autarker.deBewertungen:
69 Bewertungen in den letzten 12 Monaten267 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
War anfangs etwas "genervt", dass z.B. Kreditkartenzahlung nicht angeboten wurde. Habe dann via Vorkasse bezahlt und schon eine lange Wartezeit vor mir gesehen. Wurde aber eines besseren belehrt - Zahlung wurde schnell bestätigt und genauso schnell ging auch der Versand. Hatte nun also kaum oder keine Verzögerung.
Ware und Verpackung makellos. Autarker denkt mit und legt eine Ersatzbatterie bei, da die originale Batterie bereits ab Werk drin war und restliches Durchhaltevermögen damit nicht abgeschätzt werden kann. Das fand ich super!
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Relevanteste negative Bewertung
02.02.2024
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Schlecht bis gar keine Kommunikation weder schriftlich noch telefonisch. Aus vorgenannten Gründen wurde Bestellung storniert. Rückzahlung des bezahlten Artikel steht noch aus. Mittlerweile durch anderen Gasfachmann beraten lassen, bestellt und schon eingebaut.
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Bewertungen für autarker.de
03.10.2023
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03.10.2023
Vielen Dank für die Top-Bewertung. Gerne sind wir auch nach dem Kauf bei Fragen für Sie da.
03.10.2023
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Antwort von autarker.de
03.10.2023
Vielen Dank, wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden waren und sind gerne auch nach dem Kauf bei Fragen für Sie da.
AD
Allan D.
Offenbach
27.09.2023
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27.09.2023
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen alle Leistungen 5 Sterne wert waren.
RH
Richard H.
Gersthofen
09.08.2023
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09.08.2023
Vielen Dank für die top-Bewertung und viel Freude mit Ihrem Produkt / Ihren Produkten. Gerne sind wir auch nach dem Kauf für Sie da.
14.07.2023
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31.07.2023
Vielen Dank für die top-Bewertung; es freut uns, dass für Sie alles gepasst hat.
WH
William H.
rastede
22.06.2023
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23.06.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass für Sie alles gepasst hat und sind auch gerne nach dem Kauf für Sie da.
20.06.2023
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Antwort von autarker.de
23.06.2023
Vielen Dank für die Top Bewertung. Melden Sie sich gerne, sollten Sie auch nach dem Kauf Fragen haben.
19.06.2023
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Antwort von autarker.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass für Sie etwas nicht gepasst hat, da Sie uns insgesamt "nur" 4 von 5 Sternen geben. Leider haben Sie nichts dazu geschrieben. Da es an Lieferung, Ware und Kundenservice nicht gelegen haben kann (diese haben sie jeweils mit 5 Sternen bewerte - vielen Dank dafür), würden wir uns freuen, wenn Sie uns an service@autarker.de schreiben, was wir verbessern können. Nur was wir wissen können wir ändern oder ggf. erklären.
02.02.2024
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Kein Kundenservice
Schlecht bis gar keine Kommunikation weder schriftlich noch telefonisch. Aus vorgenannten Gründen wurde Bestellung storniert. Rückzahlung des bezahlten Artikel steht noch aus. Mittlerweile durch anderen Gasfachmann beraten lassen, bestellt und schon eingebaut.
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Antwort von autarker.de
02.02.2024
Sehr geehrter Herr Brunotte,
wir geben Ihnen Recht. Ab dem Zeitpunkt der Stornierung hat die Abwicklung leider zu lange gedauert.
Zum Zeitpunkt der Bestellung wurden Sie informiert, dass wir alle Bestellungen nach Rückkehr von der Messe CMT AB dem 25.01.2024 bearbeiten. Während der Messe haben Sie uns noch zwei Mails geschickt, die wir aufgrund unserer bekannten Abwesenheit nicht beantworten konnten. Am 26.01.2024 hat unsere Mitarbeiterin Sie telefonisch nicht erreicht, aber parallel die Umbestellung des von Ihnen falsch bestellten Produktes veranlasst. Nach Geschäftsschluss am 26.01.2024 haben Sie mitgeteilt, dass Sie nun erreichbar wären. am Samstag (kein Öffnungstag bei uns) haben Sie die Bestellung storniert. Es ist richtig, dass wir darauf nicht entsprechend zeitnah reagiert haben. Das tut uns leid. Dies begründet sich im Personalmangel (Wir hatten bis gestern nur 1,4 von 6 Vollzeitstellen besetzt) und darin, dass wir als Fachwerkstatt alle Anfragen der Reihe nach persönlich (ohne Callcenter und KI) beantworten., aber wir verstehen natürlich, dass das für Sie kein Grund ist, den Betrag erst jetzt zu erstatten. Der Betrag wurde heute überwiesen.