War anfangs etwas "genervt", dass z.B. Kreditkartenzahlung nicht angeboten wurde. Habe dann via Vorkasse bezahlt und schon eine lange Wartezeit vor mir gesehen. Wurde aber eines besseren belehrt - Zahlung wurde schnell bestätigt und genauso schnell ging auch der Versand. Hatte nun also kaum oder keine Verzögerung.
Ware und Verpackung makellos. Autarker denkt mit und legt eine Ersatzbatterie bei, da die originale Batterie bereits ab Werk drin war und restliches Durchhaltevermögen damit nicht abgeschätzt werden kann. Das fand ich super!
Schlecht bis gar keine Kommunikation weder schriftlich noch telefonisch. Aus vorgenannten Gründen wurde Bestellung storniert. Rückzahlung des bezahlten Artikel steht noch aus. Mittlerweile durch anderen Gasfachmann beraten lassen, bestellt und schon eingebaut.
Leider wurde de falsche Artikel geliefert. Ich musste diesen zurücksenden ohne Kostenersattung.
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Antwort von autarker.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre verständliche Rückmeldung.
Der von Ihnen zurückgesendete Artikel ist am Freitag wohlbehalten wieder bei uns eingetroffen.
Wir haben die Rücksendung heute geprüft und eine entsprechende Gutschrift der Verpackungs- und Versandkosten erstellt.
Wir bitten nochmals, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und bedanken uns für Ihre Unterstützung.
Ihr autarker.de Team
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