e-mobilioBewertungen:
69 Bewertungen in den letzten 12 Monaten129 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einzigartige Beratung
von Wallbox-Beratung, Video-Installations-Beratung bis hin zur letztendlichen Montage hat alles super geklappt. Vielen Dank für diesen super Service!
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Relevanteste negative Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Terminvereinbarung mit dem Techniker hat zu lange gedauert. Zwei Wochen.
Und jetzt warte ich schon seit vier Wochen auf einen Kostenvoranschlag dieses Technikers und das Ergebnis des Checks.
Trotz Nachfassen ist seit 16. Januar nichts mehr passiert.
Ich wollte eine schnelle Ladelösung ohne Aufwand für mich und muss jetzt trotzdem ständig hinterher telefonieren..
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Bewertungen für e-mobilio
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fast sechs Wochen nach Bestellung bin ich keinen Schritt weiter
Die Terminvereinbarung mit dem Techniker hat zu lange gedauert. Zwei Wochen.
Und jetzt warte ich schon seit vier Wochen auf einen Kostenvoranschlag dieses Technikers und das Ergebnis des Checks.
Trotz Nachfassen ist seit 16. Januar nichts mehr passiert.
Ich wollte eine schnelle Ladelösung ohne Aufwand für mich und muss jetzt trotzdem ständig hinterher telefonieren..
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Antwort von e-mobilio
22.02.2024
Hallo,
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Frustration entschuldigen. Wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Terminvereinbarung und die Wartezeit auf den Kostenvoranschlag nicht Ihren Erwartungen entsprach und weit entfernt von dem schnellen und unkomplizierten Service ist, den wir anstreben.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und internen Prozesse zu verbessern. Wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst und haben bereits Maßnahmen eingeleitet, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Dazu gehören eine Überprüfung unserer Terminplanungsprozesse und die Schulung unserer Technikerteams, um eine effizientere Bearbeitung zu gewährleisten.
Um Ihr aktuelles Anliegen zu adressieren, möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns persönlich um eine schnelle Lösung bemühen. Ein Mitglied unseres Kundenserviceteams wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und den ausstehenden Kostenvoranschlag zu beschleunigen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Verständnis. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Riccardo Ferraro
Kundenservice-Team e-mobilio