e-mobilio GmbH

Erfahrungen:

Hat alles soweit geklappt. Wegen großer Nachfrage war die Lieferzeit etwas länger und wurde auch in 2 Teillieferungen aufgeteilt. Leider wurde kein Elektrikerangebot für den Einbau des Controllers erstellt mit Verweis darauf, dass der Flex Charger ja nicht vom Elektriker eingebaut werden muss. Das hat mich enttäuscht. Wenn man den Controller im Bundle mit dem Flex-Charger anbietet und vorher mit der Elektrikervermittlung wirbt, hätte ich da mehr erwartet. Offensichtlich können die Elektriker damit nicht genug Umsatz generieren und es wird das erst gar kein Angebot unterbreitet und der Kunde steht dann dumm da, wenn er auf einen Elektriker angewiesen ist.

Ich habe bei e-mobilio gekauft weil der Preis sehr gut war. Die Bestellung über den ADAC war einfach und der Bezahlvorgang über PayPal ohne Probleme. Es wurde auch gleich eine Bestätigung per Mail versandt. Der Grund das es keine fünf Sterne von mir gibt ist, das es dann lange Zeit keine Infos gab. Eine Anfrage von mir wurde mit einer Ticketnummer beantwortet, die Frage leider selbst nicht. Nach vier Wochen erhielt ich dann aber die Versandmitteilung und kurze Zeit später dei gekaufte Wallbox. Insgesamt würde ich aber dort wieder kaufen.

Bestellung über den ADAC und schneller Versand —> bestens Aber: Die Wallbox selbst kam in einem offenen Karton an und es entstand der Eindruck, dass diese Wallbox evtl. ein Ausstellungsstück oder Rückläufer war. Wallbox und Zubehör waren zwar in einwandfreiem Zustand, allerdings war etwas Unordnung im Karton. Fabrikneu schien dieses Produkt nicht zu sein. Ok… Bei der Inbetriebnahme zeigte sich, dass die Wallbox durch einen Benutzercode gesperrt war (nicht der InstallerCode, sondern der Code zum Sperren der Wallbox vor unbefugter Nutzung), damit war eigentlich klar, dass diese Wallbox schon genutzt wurde. Sie wurde vor Auslieferung nicht zurückgesetzt. Durch langwieriges Probieren wurde der Code schließlich herausgefunden, die Inbetriebnahme verzögerte sich so um mehrere Tage. Seitdem läuft alles einwandfrei. Fazit: Schneller Versand, aber Ware, die schon genutzt wurde und bei der Nutzung mit einem Sperrcode versehen wurde, wurde nicht korrekt zurückgesetzt.

Zunächst: die Lieferzeiten sind extrem und übertreffen nochmals die bereits avisierten 4 Wochen... Was ich ebenfalls recht ungünstig empfinde ist, daß nach der Bestellung die Seiten nicht mehr aufrufbar sind. Nach dem Klicken auf "weiterleiten" passiert entweder garnichts oder man wird auf eine Fehlerseite geleitet. Es lag nicht am Browser, nicht am Internetzugang und nicht an Antivirenprogrammen oder Ähnlichem. Irgendwann über Umwege konnte ich meine Bestellung dann doch sehen, keine Ahnung, wie ich es geschafft habe, es sei gesagt, daß es danach wieder nicht mehr ging. Mich macht es etwas unsicher und der Partner ADAC findetb es sicherlich auch nicht so prickelnd. Gestern kam die Wallbox dann an, worüber ich äußerst froh war! Quintessenz: hier kaufe ich nicht mehr, ist mir einfach zu unsicher.

Ich habe eine Wallbox und ein Kabel bestellt. Das Kabel kam zwar nach 3 Wochen immer noch nicht, das lag aber am Vorlieferant. Der E-Mail-Verkehr diesbezüglich verlief sehr gut. Kurze Wartezeit auf Rückmeldung, wie gesagt - für den Liederverzug könnte E-mobilio nichts. Die Wallbox war innerhalb 3 Tage bei mir. Daher kann ich trotzdem beruhigend 5 Sterne geben, da der Service für mich zufriedenstellend war.

Ab und zu hat der Lader kein Funknetz, das ist bei mir wetterabhängig. Wenn er mitten im Laden das Netz verliert, wird nicht weiter aufgezeichnet und ich bekomme keine Auswertung des Ladevorgangs nach dem Abbruch. Die brauche ich aber als Nachweis. Das Gerät speichert nicht die Werte offline und gibt sie mir nicht wenn ich mich über den Wlan-Hotspot einlogge. Somit ist das teure Gerät nutzlos und ein Teil für 120 Euro hätte gereicht. Für 600 Euro erwarte ich mehr.

Angenehmer, schneller + hilfreicher telefonischer Kontakt, gute Zusammenarbeit offensichtlich mit dem beauftragten Installationsunternehmen, das gute Arbeit ablieferte. Allerdings war die praktische Einweisung recht knapp, vielleicht wg des noch fehlenden E-mobils? MfG Becker

Schon fast Plug and Play, benutzerfreundliche Menüführung. Die Bedienungsanleitung ist sehr kurz gehalten, womit sich elektrospezifische Menüpunkt in der App leider nicht erschließen, was schade ist. Das Kraftstromkabel ist leider sehr kurz geraten und wird leider nach oben weggeführt, was andersrum wenn man es direkt neben der Steckdose (360V) montieren möchte, mehr Sinn machen würde.

Die Bestellabwicklung ist optimierungsfähig. Wenn man nach der Bestellung wochenlang nichts hört, keinen Liefertermin genannt bekommt, außer einem KI-Assistenten nmd erreicht, aber das Zahlungsziel, obwohl noch nichts geliefert ist und noch nicht mal bekannt ist, wann es denn geliefert wird, ist das nicht unbedingt kundenfreundlich.

Der Onlineshop und die Preise sind sehr gut. Leider wird mit DPD versendet und man hat keine Möglichkeit (meinetwegen auch gegen Extra-Gebühr) einen zuverlässigen Versanddienstleister auszuwählen.

Der Versand dauerte etwas, aber das hatte e-mobilio schon angekündigt. Die Wallbox kam in einem sicheren, aufgeräumten Paket.Die Anleitung ist klar verständlich. Alles sehr gut.

Ich habe Schwierigkeiten, einen Termin mit dem Techniker zu vereinbaren, der die Installation der Wallbox überprüfen soll. Der Kundendienst von e-mobilio/Get it Done Technologies GmbH teilte mir mit, dass der Techniker versucht habe, mich anzurufen, und dies auch in seinem System vermerkt sei. Ich habe jedoch keinen Anruf erhalten. Ich warte nun schon seit 15 Tagen auf einen Rückruf. Ich verstehe nicht, warum nach der Zahlung von 200 € nichts vorangeht. Ich habe direkt bei Schlebusch Elektro Solutions angerufen, aber niemand hat abgenommen, und die Mailbox forderte mich auf, eine E-Mail zu schreiben. Ich habe auch eine E-Mail geschrieben, aber es interessiert niemanden. Ich bin sehr enttäuscht und hätte so etwas von ADAC/E-mobilio nicht erwartet.

Die Lieferung hatte leider lange gedauert und ich hätte mir mehr Info darüber gewünscht Das Ladekabel war zudem leider auch schon “gebraucht”

Bei der Auslieferung des Produkts ist ein Fehler passiert. Zunächst wurde um Rücksendung der Ware gebeten; letztlich wurde jedoch darauf verzichtet und ich durfte die Ware ohne Zusatzkosten behalten. Das fand ich angemessen und unbürokratisch. Vielen Dank.

Wir sind erst seit ein paar Tagen dabei. Bis jetzt ist alles zu unserer Zufriedenheit.

Ich habe mich bewusst für eine Wallbox mit WLAN Anbindung entschieden, muss jetzt aber wohl doch noch einen Controller dazu kaufen, um die Steuerung nach EnWG zu erlauben. Dies hätte in der Beschreibung der Wallbox meiner Meinung nach beschrieben sein können. Weiterhin hat es lang gedauert, bis ich ein Angebot für die Installation bekommen habe und seit ich das Angebot angenommen habe, habe ich von dem Partnerunternehmen nichts wieder gehört.

Der Termin war für 16:00 ausgemacht, kurz vor 17:00 kam dann ein Mitarbeiter. Relativ freundlich/unfreundlich begannen wir die Hausbegehung. Ein Protokoll habe ich bis heute noch immer nicht bekommen. Teilweise war auch die Verständigung schwierig, da alles sehr schnell ging, er nur abgearbeitet hat und das Deutsch auch schwierig war. Alles in allem habe ich große Bedenken, wenn die Erdarbeiten losgehen sollen, ob das alles so funktioniert.

Leider konnten wir die Schutzfolie der Heidelberg Wallbox nicht lösen. Sie war zu stark mit der Oberfläche verhaftet. Die Bitte um Prüfung der Ware vor dem Versand, konnte von e-mobilio nicht durchgeführt werden. Darum bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Dafür 3 Punkte Abzug. Sehr gut war der Service bei der Reklamation. Ich habe die gleiche Wallbox dann bei Amazon bestellt. Die Schutzfolie lies sich dann kinderleicht lösen.

Die Flexibilität und die Leistungsregulierung. Ein bisschen längeres Anschlusskabel.

Mir hat in der Produktbeschreibung gefehlt, dass das Produkt ohne zusätzliche Ausstattung nach aktuellen Vorgaben in Deutschland nicht als vollwertige walbox verwendet werden kann