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beautyplaza.com/de-de
Bewertungen:

4.437 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.368 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.09.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
beautyplaza.com/de-de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden. Suche ich etwas bestimmtes, werde ich meistens hier fündig. Es lohnt sich immer, Beautyplaza mit anderen Plattformen zu vergleichen. Meist sind die Preise hier so attraktiv, sodass ich mich vor ein paar Monaten entschieden habe, die teurere Variante der Haarpflege zu wählen: echte Pflege und Aufarbeitung fürs Haar. Danke dafür, es hat sich gelohnt, die Haare sind in einem richtig gesunden Zustand. Sehr angenehm auch die sehr viel ausführlicheren Informationen zu den Produkten.

Relevanteste negative Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe eine recht teure Bürste bestellt, diese wurde allerdings mit deutlichen Mängeln geliefert (Griffende verfärbt und leicht verformt). Der Kundensupport war völlig uneinsichtig, willigte jedoch nach zahlreichem hin und her zu einer Retoure ein. Das von Beautyplaza erstellte Retourenetikett musste von mir selbst bezahlt werden (es gab auch eine Kostenfreie Variante, allerdings trägt dabei der Kunde das Risiko bei Verlust). Doch oh Wunder, DHL lehnt das Retourenetikett mit der Begründung in Deutschland nicht gültig ab. Nun, nach zahlreichem Ärger hab ich die Bürste einfach behalten da mir der ganze Aufwand zu groß wurde (insgesamt 10 Emails hin und her + Retoure umsonst bezahlt). Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen und jedem raten trotz der günstigen Preise lieber woanders zu kaufen. Für mich jedenfalls war es die erste und letzte Erfahrung mit dem Niederländischen Unternehmen Beautyplaza.
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Bewertungen für beautyplaza.com/de-de

 Sortierung  
Relevanz
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

ACHTUNG! Schlechte Erfahrung!

Diese Seite verkauft sehr wahrscheinlich nicht Originale Produkte von Kerastase. Zumindest sind die Produkte in einem mangelhaften Zustand. Shampoo und Conditioner riechen erheblich unangenehm nach chemischen Stoffen. Beim Nutzen der Produkte lösten diese bei mir eine extreme allergische Reaktion aus (Kopfhautjucken, rote Stellen, Pusteln an Stirn) Kontakt mit Kundenservice war nicht zufriedenstellend. Sie zeigten sich null einsichtig. Sie sagten lediglich dass sie benutzte Produkte nicht zurücknehmen, dass sie dazu verpflichtet sind nach deutschem Mangelrecht, interessierte sie wenig. Sie sagten vielmehr, ich soll dann doch gerichtlich vorgehen gegen sie.
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29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Phishing Kreditkartendaten

Wie ich bereits am Tag der Bestellung dem Kundendienst mitteilte, werden über die Webseite von vermutlich Dritten die Kreditkartendaten abgegriffen. Meine Karte wurde nur wenig später mehrfach mit ausländischen Transaktionen belastet, woraufhin ich meine Karte sperren lassen und die Umsätze reklamieren musste. Der Versand ging super schnell und die Ware ist top, aber durch die große Sicherheitslücke würde ich hier leider nicht mehr bestellen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
30.05.2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinerlei Nachricht Ihrerseits erhalten. Könnten Sie uns bitte eine entsprechende Mail zukommen lassen? Wir möchten dies bitte dringend überprüfen. Die Mailadresse lautet: Kundenservice@beautyplaza.com Viele Grüße, Beauty Plaza
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung sehr schnell erhalten. Danke für die schnelle Lieferung. Aber leider die Probe, die da drin war, war schon alles ausgelaufen.
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26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angeblich hochwertige Haarbürste ist vollkommen ungeeignet zum Haare kämmen, weil sich bei allen Frauen, denen ich sie ausprobieren lassen habe, die Haare sehr schnell aufladen. Die Bürste ist vollkommen neu und fast unbenutzt. Rückgabe abgelehnt, weil beuntzt und die Haarbürste ein Hygeneartikel ist. Keine Einigung, kein Kundenservice, nie wieder.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
27.09.2023
hallo, danke für Ihre Bewertung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine gebrauchten, ausprobierten Produkte zurück nehmen können. Viele Grüße, Beauty Plaza
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Angaben zur Verfügbarkeit stimmen wohl nicht

Sehr günstiger Preis, faire Versandkosten aus dem Ausland. Artikel bereits am Tag nach der Bestellung angeblich an DHL übergeben. Seitdem tut sich nichts. Jetzt geht's halt ohne dem bestellten WeHo-Produkt in Urlaub. Wenn ich hier nochmal bestelle, dann nur, wenn das Produkt nicht in den nächsten Tagen/Wochen benötigt wird.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
09.06.2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wird heute zugestellt. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage und ist somit noch im genannten Zeitramen. Bitte beachten Sie, dass gestern Feiertag war :-) Viele Grüße, Beauty Plaza
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Shampoo ausgelaufen

Teures Shampoo bestellt. Beide Flaschen sind im Karton ausgelaufen, da sie nicht gut verschlossen waren. Als Entschuldigung wurde mir ein 7,50 Euro Gutschein für den nächsten Kauf angeboten. Ein Nachlass wäre eher angebracht gewesen. Schade.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
06.06.2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Diese finden wir auch schade, da Sie mit dieser Lösung einverstanden waren. Viele Grüße, Beauty Plaza
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Also erst mal hat es über sechs Tage gedauert, bis ich das Paket zugeschickt bekommen habe. Dann hatte ich für eine Bestellung von knapp 300 € mehr als einen kleinen Jutebeutel und einer Shampoo Probe als Geschenk erwartet.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
15.06.2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit den Geschenken nicht zufrieden sind. Es scheint sehr schwierig zu sein, um die individuellen Erwartungen, verschiedener Kunden zu erfüllen. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden eine kelien Freude zu bereiten, indem wir ausgewählte Geschenke kostenlos zu jeder Bestellung mitsenden. Viele Grüße, Beauty Plaza
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter können nicht lesen!!! REDKEN Conditioner bestellt, auch von beauty plaza bestätigt, aber Shampoo wurde geliefert. So etwas darf in einem ordentlich geführten Versandhandel nicht vorkommen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
07.11.2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben, wir hätten bestimmt eine passende Lösung gefunden. Da wo Menschen arbeiten, passieren leider Fehler :-) Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Viele Grüße, BeautyPlaza
MM
Mo M.
Frankfurt
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verschmutzte (Neuware?) Ware.

Ein Teil der gekauften (im System verfügbaren) Ware wird nach Bestellung als nicht lieferbar deklariert. Der Rest kommt stark verschmutzt an. Ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen.
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RS
reinhard s.
ludwigshafen
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht erhalten.Erst nach der Erkundigung wo meine Ware bleibt,wurde mir mitgeteilt dass kein Bestand mehr verfügbar ist. Ich werde hier keine Bestellung mehr aufgeben.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausläufende Produkten während Transport

Das die Produkten abgeschlossen sind, sodass die nicht ausläufen können. Da es teuere Produkten sind, wäre es schön, das man nicht die Hilfte verliert während den Transport.
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21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeblich wurde der Standort nicht gefunden. Dabei habe ich schon mehrfach Produkte. mit der bei ihnen hinterlegten Adresse, aus ihrem Hause erhalten. Schade
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
23.05.2023
hallo, wie mit Ihnen bereits besprochen, wird die Bestellung erneut an Sie versandt. Sie können Ihre Beschwerde gern an den entsprechenden Versanddienstleister weiterleiten. Viele Grüße, Beauty Plaza
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nicht bekommen (Zwar liegt der Fehler vermutlich bei DHL), aber die Marke ist nicht besonders hilfreich schnell eine Lösung zu finden.
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie könnten, falls Sie mich nicht für unverschämt halten, die bestellte und bezahlte Ware auch schicken. Ansonsten zahlen Sie mir mein Geld zurück.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
27.11.2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben. Nach Angaben von DHL wurde die Sendung am 10/11 zuegstellt. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Viele Grüße, BeautyPlaza
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe sofort nach dem Kauf über Klarna bezahlt. Die Creme ist bis heute nicht bei mir angekommen. Werde mich jetzt an Klarna wenden.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
09.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Wir hätten Ihnen dann mitteilen können, dass sich Ihre Bestellung in einer Postfiliale befindet und dort abgeholt werden kann. Dies ist übrigens auch in der Sendeverfologung zu ersehen, die Sie in der Versandbestätigung erhalten haben. Wir senden Ihnen eine entsprechende Mail zu. Viele Grüße, Beauty Plaza
EY
Esin Y.
Wuppertal
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefern immer an Rechnungsadresse obwohl abweichende Lieferadresse angegeben wurde. Per Mail mitgeteilt. Kam nur dämliche Antwort
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21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Defekte Ware kann man nicht zurückschicken. Kundendienst reagiert gar nicht. Niemandem kann ich dieses Shop zu empfehlen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
21.08.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben uns nicht mitgeteilt, dass das Produkt defekt ist. Sie gaben an, dass Sie nicht zufreiden seien. Zudem haben wir Ihnen auf Ihre Mail geantwortet. Viele Grüße, Beauty Plaza
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung wurde durch den Shop storniert

Meine Bestellung wurde durch den Shop storniert, weil man sich angeblich nicht über seine Lagerbestände bewusst ist
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ein ich abgelaufenes (Mindesthaltbarkeitsdatum) und verdorbenes Produkt erhalten.
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12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure auf eigene Kosten ins Ausland

Versand aus Deutschland aber Rücksendung ins Ausland auf Kosten des Verbrauchers ist unseriös.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
13.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand erfolgt immer aus den Niederlanden. Dies können Sie auf unserer Webseite einsehen. Viele Grüße, BeautyPlaza