Ich bin sehr zufrieden. Suche ich etwas bestimmtes, werde ich meistens hier fündig. Es lohnt sich immer, Beautyplaza mit anderen Plattformen zu vergleichen. Meist sind die Preise hier so attraktiv, sodass ich mich vor ein paar Monaten entschieden habe, die teurere Variante der Haarpflege zu wählen: echte Pflege und Aufarbeitung fürs Haar. Danke dafür, es hat sich gelohnt, die Haare sind in einem richtig gesunden Zustand. Sehr angenehm auch die sehr viel ausführlicheren Informationen zu den Produkten.
Habe eine recht teure Bürste bestellt, diese wurde allerdings mit deutlichen Mängeln geliefert (Griffende verfärbt und leicht verformt). Der Kundensupport war völlig uneinsichtig, willigte jedoch nach zahlreichem hin und her zu einer Retoure ein. Das von Beautyplaza erstellte Retourenetikett musste von mir selbst bezahlt werden (es gab auch eine Kostenfreie Variante, allerdings trägt dabei der Kunde das Risiko bei Verlust). Doch oh Wunder, DHL lehnt das Retourenetikett mit der Begründung in Deutschland nicht gültig ab. Nun, nach zahlreichem Ärger hab ich die Bürste einfach behalten da mir der ganze Aufwand zu groß wurde (insgesamt 10 Emails hin und her + Retoure umsonst bezahlt). Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen und jedem raten trotz der günstigen Preise lieber woanders zu kaufen. Für mich jedenfalls war es die erste und letzte Erfahrung mit dem Niederländischen Unternehmen Beautyplaza.
Bei der Bestellung sollte der Händler den Lagerbestand im Blick haben.
Bei der Bestellung sollte der Händler schon mitteilen, dass die gewünschte Anzahl der bestellten Flacons nicht geliefert werden kann. Die Bestellung wurde auf die verfügbare Menge reduziert und dann aber schnell geliefert. Die Kommunikation und Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrags waren gut.
Bewertung melden
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vergriffen, Abwicklung sehr gut…
Leider war das bestellte Produkt, anders als im Shop angegeben, vergriffen.
Eine zeitnähere Aktualität der Bestände im Shop wäre daher anzuregen.
Der Kauf und die initiative Rückabwicklung durch den Anbieter waren aber zeitnah und absolut transparent. An dieser Stelle ein Lob meinerseits.
Bewertung melden
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Kappe
Hallo zusammen! Ich habe schon viel mal bestellt und alles war gut und schnell. Dieses Mal habe ich fünf Tage erwartet und trotz die kommende Kiste geschlossen war, eine Sache drinnen war geöffnet, weil ihre Kappe geschädigt war. Ich hoffe es wird nicht mehr wiederholen.
LG
Hanna
Bewertung melden
Antwort von beautyplaza.com/de-de
20.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass das Produkt beschädigt ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung, dies war nicht unsere Absicht.
Bitte senden Sie uns eine Mail zu, so dass wir eine passende Lösung finden können.
Viele Grüße,
BeautyPlaza
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Also erst mal hat es über sechs Tage gedauert, bis ich das Paket zugeschickt bekommen habe. Dann hatte ich für eine Bestellung von knapp 300 € mehr als einen kleinen Jutebeutel und einer Shampoo Probe als Geschenk erwartet.
Bewertung melden
Antwort von beautyplaza.com/de-de
15.06.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit den Geschenken nicht zufrieden sind.
Es scheint sehr schwierig zu sein, um die individuellen Erwartungen, verschiedener Kunden zu erfüllen.
Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden eine kelien Freude zu bereiten, indem wir ausgewählte Geschenke kostenlos zu jeder Bestellung mitsenden.
Viele Grüße,
Beauty Plaza
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware - ein 550ml Raumduftflasche - war in einem Riesenkarton (45x45x45ca.) verpackt und zudem im Paket mit ca. 150cm Luftplastikschlauch gesichert.
Das geht sicher auch umweltfreundlicher. Ich war ernsthaft entsetzt.
Ich habe als Geschenk bestellt und auch die Mehrkosten für Geschenk bezahlt. Kam unverpackt nur mit einer schwarzen Papptüte mit Werbe Aufdruck im Paket. Bei sowas sollte man auch nicht Kosten für Geschenk erheben.
Bewertung melden
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
besser verpacken, ein Behälter ist eingebeult, etwas Inhalt ist ausgetreten:
man sollte also jeden Behälter einzeln umhüllen, statt den Karton einfach mit Papier auszufüllen.
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausläufende Produkten während Transport
Das die Produkten abgeschlossen sind, sodass die nicht ausläufen können. Da es teuere Produkten sind, wäre es schön, das man nicht die Hilfte verliert während den Transport.
Bewertung melden
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten
Das Mindesthaltbarkeitsdatum war überschritten.
Es wurde eine Rücknahme angeboten, aber das gewünschte Produkt ist nicht mehr erhält.
Der Kundenservice war freundlich.
Bewertung melden
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
exakter werden!
Habe einmal nur 2 Tuben statt 3 bestellter bekommen
Habe beim nächsten Mal zwar den richtigen Hersteller aber eine andere Serie bekommen.
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war super schnell. das Produkt war alles im Staub, das Etikett war zerkratzt. vielleicht ist das Verfallsdatum bereits abgelaufen..
Ich habe 4 Flaschen Haarspray bestellt, zwei davon waren eingebeult. Vielleicht beim nächsten Mal besser verpacken 😳
Bewertung melden
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Steigende Preiserhöhungen. Tolles Sortiment aber ihre Konkurrenten haben günstigere Preise z.B. bei Kérastase.
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure auf eigene Kosten ins Ausland
Versand aus Deutschland aber Rücksendung ins Ausland auf Kosten des Verbrauchers ist unseriös.
Bewertung melden
Antwort von beautyplaza.com/de-de
13.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Versand erfolgt immer aus den Niederlanden.
Dies können Sie auf unserer Webseite einsehen.
Viele Grüße,
BeautyPlaza
Lieferung kam sehr schnell aber die bestellte Ware entsprach nicht der Beschreibung
Bewertung melden
Antwort von beautyplaza.com/de-de
05.06.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Könnten Sie uns diese bitte etwas näher erläutern?
Gerne per Mail an:
kundenservice@beautyplaza.com
Viele Grüße,
Beauty Plaza
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben 2 artikel gefehlt. Hierfür konnte der Verkäufer aber nichts dafür!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.