SportlerBewertungen:
4.930 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.475 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
War anfangs ein wenig skeptisch wegen Versand aus dem Ausland (von Bozen nach Deutschland), habe mich dann aber getraut und wurde nicht enttäuscht.
Schneller Versand, Problemlose Abwicklung, sehr zu empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer schnell und zuverlässig. Retouren müssen angemeldet werden, aber auch das geht schnell und unkompliziert. Zwei Sterne weniger gibt es für die Produkte selber. Es kommt vor, dass die Ware nicht mehr original verpackt ist. Manche Verpackungen sind bereits stark abgegriffen und waren mehrfach geöffnet. Ein Artikel war sogar verschmutzt. Hatte den Eindruck dass es sich um Vorführware handeln könnte? Hier wünsche ich mir mehr Sorgfalt und Qualität!
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Bewertungen für Sportler
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht eingetroffen
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Antwort von Sportler
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Der Kundenservice von SPORTLER hat sich inzwischen bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Sie über den aktuellen Status der Bestellung zu informieren.
Vielen Dank für das Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabeservice
Lange Lieferfrist, Retouren kompliziert und langwierig, zu wenig Auswahlmöglichkeiten für Retourgründe,
Verzögerungen, Ablehnung von Retouren ohne Grund
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Antwort von Sportler
27.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie all diese Schwierigkeiten in unserem Online Shop erlebt haben. Jeder unserer Kunden sollte das beste Einkaufserlebnis auf sportler.com haben. Um alle Probleme zu lösen, steht der Kundenservice von SPORTLER immer zur Verfügung, um die beste maßgeschneiderte Lösung für jeden Kunden zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
blau bestellt, schwarz bekommen...sah mir danach aus, dass blau aus war und man mir einfach schwarz geschickt hat. Blau war dann nämlich ausgebucht
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Antwort von Sportler
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies widerspiegelt nicht den Standard von SPORTLER. Der Kundenservice von SPORTLER steht Ihnen gerne zur Verfügung um eine Reklamation zu öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei mal bestellt, zwei mal die falsche Größe angekommen, danach zwei mal Artikel ausverkauft.
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Antwort von Sportler
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für falsch erhaltene Artikel ist der Kundenservice von SPORTLER immer bereit eine Reklamation anzunehmen und dem Kunde einen Umtausch mit den richtigen Artikel anzubieten. Der Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mittelmäßig bis schlecht
Onlinebestellungen dauern immer besonders lange, bis zu 7 Tagen und landen immer entweder irgendwo beim Nachbarn oder im Paket-Abholshop, weil der Fahrer vom DPD immer an die falsche Adresse liefert.
Garantieabwicklungen von LaSportiva-Kletterschuhen sind richtig schlecht. Besonders der Skwama ist mittlerweile so miserabel und minderwertig verarbeitet, dass sich IMMER schon nach kurzem Gebrauch mehrere Klebestellen lösen, ja sogar die Sohlen lösen sich nach kurzer Zeit ab.
LaSportiva hat ohnehin eigentlich KEINEN KUNDENSERVICE und ist eine richtig miese Billigfirma geworden. Das heißt billig nicht wirklich, weil die Preise werden mehrmals pro Jahr erhöht- jedoch die Qualität der Kletterschuhe hat einen noch nie dagewesenen Absturz erlebt.
Scarpa ist da weit besser. Zumindest in der Verarbeitung der Kletterschuhe.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt fast eine Woche auf mein Paket. Meine Adresse wurde falsch angegeben
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Antwort von Sportler
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
der Kundenservice von SPORTLER hat sich inzwischen bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Sie über den aktuellen Status der Bestellung zu informieren. Leider ist SPORTLER auch auf die Rückmeldung des Spediteurs angewiesen, um das Problem so früh wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für das Verständnis
Mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER
SK
Sandra K.
Neu-Isenburg
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung dauert sehr lange.
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Antwort von Sportler
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wie bereits vom Kundenservice mitgeteilt, wird im Fall einer Annahmeverweigerung der Betrag erst dann erstattet, wenn das Paket wieder in der Zentrale eingetroffen ist.
Für weiteren Klärungsbedarf steht Ihnen der Kundenservice gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Laden - Schlechter Service
Umtausch bzw Reparaturen im Laden sehr schwierig. Fehlerhafte Durchführung z.B. beim Einstellen/Einbohren der Bindung und um umzutauschen Produkte wird sich nicht gekümmert. Verkäufer oft nicht kompetent bzw. haben oft wenig Wissen über das Material. Preise ok, teilweise gut. Online dauert es zum Teil knapp zwei Wochen, bis die Ware überhaupt verschickt wird.
Wenn man weiß was man braucht: gute Auswahl und praktische Rabattaktionen.
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Antwort von Sportler
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die enstandenen Unannehmlichkeiten. Normalerweise sind die SPORTLER Mitarbeiter durchaus kompetent, um den Anforderungen der Kunden zu entsprechen. Vermutlich hat es sich um eine krankheitsbedingte Notlösung gehandelt, bei der ein Ersatz eingesprungen ist. Dies ist wie gesagt ein Ausnahmefall und widerspiegelt keinesfalls den Standard von SPORTLER.
Was die Wartezeit einiger Bestellungen betrifft, wird online ausdrücklich darauf hingewiesen, dass einige Artikel sofort verfügbar sind (weil sie vom Zentrallager starten), während andere von einer externen Filiale angeliefert werden und somit eine Lieferzeit von 4 bis 10 Werktage beanspruchen können.
Gerne steht Ihnen der Kundenservice von SPORTLER für weiteren Klärungsbedarf zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Dpd lieferung ist s……e!
Dpd lieferung ist s……e!
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Antwort von Sportler
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit DPD. Falls Sie nicht zu Hause sein sollten, haben Sie die Möglichkeit bei DPD, entwerder einen Nachbarn anzugeben oder eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Im Fall einer Abstellgenehmigung übernimmt weder SPORTLER noch DPD die Haftung, falls das Paket abhanden kommen sollte.
Sollte ein Paketverlust gemeldet worden sein, kann eine Nachforschung eingeleitet werden und eine Nachlieferung bzw eine Rückerstattung ermöglicht werden.
Für weiteren Klärungsbedarf steht Ihnen der Kundenservice gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Diebstahlsicherung
Leider wurde die bestellte Ware mit Diebstahlsicherung geliefert. Jetzt müssen wir schauen, ob es irgendein Geschäft runter bekommt und falls nicht muss die Ware wieder zurück gesendet werden - die entfernen dann die Sicherung - und dann erhalte ich die Ware wieder. Alles sehr mühsam.
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Antwort von Sportler
26.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern den zusätzlichen Aufwand und versichern Ihnen, dass dieser Fehler nicht den Standard von SPORTLER widerspiegelt. Falls es nicht im Geschäft oder zu Hause möglich sein sollte die Diebstahlsicherung zu entfernen, können Sie uns den Artikel kostenfrei zurückschicken. Der Artikel wird Ihnen dann einwandfrei zugeschickt.
Vielen Dank für das Verständnis
Mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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RK
Regine K.
Birenbach
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nach über 10 Tagen noch kein Warenversand.
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Antwort von Sportler
23.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider wurde aufgrund eines Systemfehlers nicht der korrekte Bestand angezeigt. Dies widerspiegelt nicht den Standard von SPORTLER, da die Speditionen normalerweise einwandfrei verschickt werden. Der Kundenservice hat Sie inzwischen schon kontaktiert, um Ihnen eine Ersatzlieferung eines hochwertigeren Artikels anzubieten oder mit der Rückerstattung fortzufahren. In Erwartung einer Rückmeldung Ihrerseits verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen,
Team SPORTLER