Ich bin sehr lange Kundin von Emmident. Meine ganze Familie und Freundewurden von mir mit Artikeln (Zahnbürsten) versorgt. Alle waren mit meiner Beratung für diese tollen Ultraschall-Zahnbürten zufrieden. Die Beratung des Kundenservices, für einen Akkutausch war sehr gut. Der Artikel kam auch sehr schnell, sogar auf Rechnung, die ich sofort nach Erhalt beglichen habe. Fand ich auch toll.
Mir wurde ein defekter Ultraschallreiniger geliefert.
Nach Besichtigung des Gerätes, bin ich in meinem festen Glauben an „Made in Germany“ (wie beworben) sehr erschüttert.
Obwohl, an Gerät und Verpackung ist von „Made in Germany“ nichts zu lesen.?
Um einen Retourenschein zu erhalten musste ich 3x anrufen.
Nach Eingang der Retoure beim Verkäufer waren wieder Mails und mehrere Anrufe notwendig um die Erstattung des Kaufpreises anzuschieben.
Heute 3 Wochen nach Bestellung ist noch immer nicht der gesamte Kaufpreis erstattet.
Man begründet die schleppende Bearbeitung mit Personalmangel.
Was noch nicht erklärt ,warum die Rückerstattung ohne jeden Grund nur teilweise erfolgt.
Auf Mails wird kaum reagiert, aber am Telefon ist man sehr freundlich und versucht zu helfen.
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit drei Sternen. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen jede Bewertung ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Erfahrung mitteilen könnten, damit wir besser verstehen können, wie wir unseren Service für Sie und andere Kunden verbessern können. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen.
Wenn Sie spezifische Anliegen haben oder Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von emmi-dent.de
19.03.2024
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05.07.2023
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Antwort von emmi-dent.de
19.03.2024
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