Ich bin sehr lange Kundin von Emmident. Meine ganze Familie und Freundewurden von mir mit Artikeln (Zahnbürsten) versorgt. Alle waren mit meiner Beratung für diese tollen Ultraschall-Zahnbürten zufrieden. Die Beratung des Kundenservices, für einen Akkutausch war sehr gut. Der Artikel kam auch sehr schnell, sogar auf Rechnung, die ich sofort nach Erhalt beglichen habe. Fand ich auch toll.
Mir wurde ein defekter Ultraschallreiniger geliefert.
Nach Besichtigung des Gerätes, bin ich in meinem festen Glauben an „Made in Germany“ (wie beworben) sehr erschüttert.
Obwohl, an Gerät und Verpackung ist von „Made in Germany“ nichts zu lesen.?
Um einen Retourenschein zu erhalten musste ich 3x anrufen.
Nach Eingang der Retoure beim Verkäufer waren wieder Mails und mehrere Anrufe notwendig um die Erstattung des Kaufpreises anzuschieben.
Heute 3 Wochen nach Bestellung ist noch immer nicht der gesamte Kaufpreis erstattet.
Man begründet die schleppende Bearbeitung mit Personalmangel.
Was noch nicht erklärt ,warum die Rückerstattung ohne jeden Grund nur teilweise erfolgt.
Auf Mails wird kaum reagiert, aber am Telefon ist man sehr freundlich und versucht zu helfen.
Ware ist noch nicht eingetroffen, und laut DHL App steht es auch noch in den Sternen wann die Ware zugestellt wird
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Antwort von emmi-dent.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Herr Gottschalk,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist und dass es Verzögerungen bei der Zustellung gibt. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf ein Paket zu warten, insbesondere wenn man sich darauf freut.
Leider haben wir als Unternehmen keinen direkten Einfluss auf den Zustellprozess, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Dennoch möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und das Problem zu klären.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Emmi- Dent Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht erhalten, und auch keine versandt Bestätigung. Also bisher höchstens 1 Stern
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Antwort von emmi-dent.de
29.04.2024
Sehr geehrter Herr Gottschalk,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und keine Versandbestätigung erhalten haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Umgehend haben wir Ihr Anliegen an unser Versandteam weitergeleitet, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie schnellstmöglich versendet wird. Normalerweise dauert die Bearbeitung und der Versand unserer Bestellungen nicht länger als angekündigt, und wir bedauern die Verzögerung zutiefst.
Wir werden sicherstellen, dass Ihr Auftrag priorisiert wird und Sie umgehend eine Versandbestätigung erhalten.
Wir bitten aufrichtig um Ihr Verständnis und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.
Ihr Emmi-Dent Team
Ich habe vor dem Kauf im Netz etwas recherchiert und sehr unterschiedliche Meinungen gefunden. Nach einer Woche der Nutzung bin ich sehr zufrieden. Die Zähne sind sehr sauber und ich habe den Eindruck, dass setzt sich über den ganzen Tag fort und die Neubildung von Plaque wird spürbar reduziert. Des Weiteren habe ich auch kein Zahnfleischbluten mehr, einfach auch, weil man nicht mehr so rubbelt. Ich brauche auch nicht länger zum Zähneputzen als vorher. Die Handhabung ist denkbar einfach und gut beschrieben.
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Antwort von emmi-dent.de
18.04.2024
Sehr geehrte Frau Herrmann,
Vielen Dank für Ihre umfassende Rückmeldung und die positive Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie nach nur einer Woche Nutzung bereits positive Veränderungen bemerken konnten.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emmi-Dent Team
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