Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber:
Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar.
Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz.
Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen.
Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
Preis war super, aber die geliefert wurde erst nach 7 Tagen!!! Schade
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Antwort von easycosmetic
05.12.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung wie von ihren haus angezeigt konnte ich nicht feststellen
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Antwort von easycosmetic
25.08.2023
Guten Tag,
das Paket wurde laut des Versanddienstleisters am 19.08.2023 zugestellt Sofern dies nicht der Fall ist kontaktieren Sie uns bitte.
Mit freundlichen Grüßen
Ware und Preis super, Reklamation und Entgegenkommen misserabel.
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Antwort von easycosmetic
21.12.2023
Guten Tag,
wir haben Ihnen per E-Mail umgehend mitgeteilt, dass sich Eindrücke während des Versands nicht immer vermeiden lassen. Gerne können Sie das Produkt an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen hierfür den Kaufbetrag.
Mit freundlichen Grüßen
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann Preis Liste nicht einstellen
z.b. Von klein auf gross
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Antwort von easycosmetic
18.12.2023
Guten Tag,
leider haben wir diese Funktion nicht in unserem Online-Shop. Gerne geben wir Ihr Feedback allerdings an die dafür zuständige Abteilung.
Mit freundlichen Grüßen
Nicht flexibel bei adressaenderung. Deshalb annahme verweigert.
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Antwort von easycosmetic
23.11.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass das mit flexibel nichts zu tun hat. Aus Datenschutzgründen ist es nicht gestattet im Nachhinein eine Adressänderung vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand schnell, aber keine Probe o. Proben dabei sehr schade
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Antwort von easycosmetic
18.12.2023
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Bin sehr enttäuscht….kein einziges Pröbchen im Päckchen😔
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Antwort von easycosmetic
07.01.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte bei der Bestellung ein paar Proben erwartet
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Antwort von easycosmetic
07.01.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Available lots of products and some prices are good
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Antwort von easycosmetic
15.06.2023
Dear customer,
in the future we hope to be able to satisfy you with full points.
Best regards
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Proben… auch nicht bei großen…
Keine Proben… auch nicht bei großen Bestellungen!
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Antwort von easycosmetic
20.11.2023
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war lieblos und kein Proben dabei
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Antwort von easycosmetic
14.01.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Produkte Bezahlt aber nur ein bekommen.
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag,
Sie haben zwei separate Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass wir bis zum heutigen Datum nur die Zahlung für eine Bestellung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Gratis Proben,Versand kostet zu hoch!
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Antwort von easycosmetic
20.10.2023
Guten Tag,
Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Zudem sind die Versandkosten ersichtlich. Diese im Nachhinein zu kritisieren ist für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
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