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easycosmetic
Bewertungen:

46.255 Bewertungen in den letzten 12 Monaten206.921 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister. Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen. Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert. Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so. Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
GB
Gabriele B.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber: Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar. Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz. Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen. Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
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Bewertungen für easycosmetic

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18.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht wie gewohnt

Die Lieferung war schnell, der Preis günstig, vielleicht zu günstig, für meine Nase ist der Angel Duft etwas spitzer als gewohnt, irgendwie nicht so leicht, etwas wie Terpentin, etwas billiger. Nicht so elegant und weich wie ich es gewohnt bin. Und bei der Verpackung hätte auch eine gereicht. Sorry.
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Antwort von easycosmetic
19.07.2023
Guten Tag, sofern Sie zwei separate Bestellungen tätigen werden diese auch separat versendet. Sofern Sie einen Mangel an einem unserer Produkte haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider keine Antworten auf Emails bezüglich verschwundenem Paket. Die Antwort zeigt ja, wo das Problem liegt. Das erste Paket ist verschwunden, wir haben zu keiner Zeit irgendeine Info bekommen, was passiert ist oder passieren soll. Trotz Nachfrage!
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag, erneut teilen wir Ihnen mit, dass wir zur genannten Bestellnummer von Ihnen keine E-Mail erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen
AV
Amir V.
Bergheim
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte mehrere Parfüm bestellen das ging nicht konnte es nicht im Warenkorb einsetzen musste mich neu einloggen und konnte wieder bestellen und musste Versandkosten wieder bezahlen. Das hab ich nicht gemacht.
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Antwort von easycosmetic
11.09.2023
Guten Tag, pro Bestellvorgang ist die maximale Menge eines Produktes auf 3 begrenzt. Mit freundlichen Grüßen
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte noch, wie sich easy Cosmetic zu meiner Reklamation verhält, resp. erwarte ich heute das angeforderte Retourenlabel mit Barcode, ohne wenn und aber. Sollte das nicht passieren, gibt es ein Problem!
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Antwort von easycosmetic
26.07.2023
Guten Tag, auch bei einer Bewertung sollte der höfliche Umgangston nicht zu viel verlangt sein. Wir haben Ihnen den Retourenschein bereits zugesandt und werden Sie nach Erhalt der Rücksendung darüber in Kenntnis setzen. Mit freundlichen Grüßen
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehr Vorrat an den Markenartikeln halten, denn es geht nicht, wenn ich jetzt eine Mail von Euch bekomme, den Artikel dann bestellen möchte, und der schon wieder vergriffen ist.
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Antwort von easycosmetic
30.11.2023
Guten Tag, bei der Verfügbarkeitsbenachrichtigung erhalten alle Kunden eine Information, sobald der gewünschte Artikel verfügbar ist. Diese können leider durch einen sehr kleinen Bestand umgehend ausverkauft sein. Mit freundlichen Grüßen
SO
Sybille O.
Dielheim
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ja schade meine Bestellung wurde storniert und ich habe erst durch die Ankündigung der Erstattung davon erfahren. Dies ist unprofessionell und kundenverachtend
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Antwort von easycosmetic
14.09.2023
Guten Tag, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Fr, 08.09.2023, 14:01 Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel. Die Bestellung wurde daher storniert und der Kaufbetrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch Probleme mit meiner Ware. Die DHL konnte nicht zu der Adresse abliefern. Man hat mir gesagt das ich warten müsste bis die Ware wieder bei Easy Kosmetik ist. Bankverbindung mitteilen dann würde das Geld zurück überwiesen. Das wollte ich doch garnicht. Ich wollte doch nur meine Bestellung. Alles viel zu kompliziert. Kann ich gleich in die Parfümerie gehen.
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Antwort von easycosmetic
26.06.2023
Guten Tag, ein erneuter Versand ist nicht möglich. Sobald wir das Paket zurückerhalten werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten. Mit freundlichen Grüßen
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Parfüm ist anders Verpack (Flasche und Umkarton) als abgebildet. Nachdem ich dieses Parfüm schon besitze dachte ich erst ich hätte falsch bestellt, die Abbildung entspricht jedoch meinem Parfüm. Leider keine Reaktion auf meine email Anfrage. Der Geruch? Bin mir nicht sicher, Vergleich nicht möglich da das eigene komplett leer ist.
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Antwort von easycosmetic
07.08.2023
Guten Tag, wie bereits mitgeteilt bitten wir Sie um Beachtung der Designänderung des Produktes. Mit freundlichen Grüßen
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine bestellte Ware kam super pünktlich an. Dafür hätte ich 5 Sterne vergeben können. Leider war die Ware defekt. Durch die zügige Zusendung des Retourenschein sind es 2 Sterne. Mal sehen, wir die Reklamation nun bearbeitet wird. Dann bin ich gerne bereit noch mal zu bewerten.
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Antwort von easycosmetic
16.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben und entschuldigen uns hierfür vielmals. Nach Eingang der Rücksendung werden wir die Reklamation innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen
EB
El B.
München
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn easycosmetic plötzlich den Lieferdienst wechselt und nicht mehr mit Hermes sendet, muss es von dem Kundenkonto entfernt werden! Ich kann nichts dafür! Bestellen, bezahlen und dann die Ware, doch wo anders bestellen müssen, damit es rechtzeitig ankommt! Sehr ärgerlich!
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Antwort von easycosmetic
22.06.2023
Guten Tag, wir bieten auch weiterhin den Versand mit HERMES an, so dass die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar ist. Mit freundlichen Grüßen
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

werben mit kurzer Lieferzeit tatsächlich über eine Woche

Leider entgegen der Werbeversprechen mit einer Lieferzeit von 1 - 2 Tagen, hat die Lieferung über eine Woche gedauert. Innere Schachteln tw. defekt und die Sets sind eher eine Mogelpackung. Kleinste Größen und das Geld nicht wert.
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Antwort von easycosmetic
05.12.2023
Guten Tag, für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist immernoch nicht angekommen - DHL konnte angeblich nicht zustellen - aber es gibt keine Möglichkeit nachzufassen und Kontakt aufzunehmen. Wird Ersatz geliefert ? Was kann ich tun um für mein Geld auch die Ware zu bekommen?
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Antwort von easycosmetic
24.10.2023
Guten Tag, laut der DHL ist ersichtlich: Do, 19.10.2023, 11:16 Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel. Nachdem wir das Paket zurückerhalten werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten. Mit freundlichen Grüßen
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider ist der Duft anders und hält nicht sehr lange.

Leider entspricht die Qualität des Duftes nicht meinen Erwartungen. Ich habe noch den Duft in der vorherigen flachen Flasche welche viel intensiver ist und länger anhält. Entweder es ist ein Fake oder der Duft wurde angepasst.
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Antwort von easycosmetic
15.08.2023
Guten Tag, wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
TN
Torsten N.
Dinslaken
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware kann ich nicht beurteilen habe vor knapp 2 Wochen bestellt. Die Ware ist immer noch nicht eingetroffen. Keine Kommunikation wie bei anderen Onlineshops das sich was verzögert oder ähnliches
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Antwort von easycosmetic
22.12.2023
Guten Tag, der einfachste Weg wäre gewesen, Sie hätten vor einer Bekanntmachung auf einer Bewertungsplattform den Anbieter kontaktiert. Laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Zustellung erfolgreich Fr, 22.12.2023, 10:19 Uhr Zugestellt an: Nachbar Mit freundlichen Grüßen
UH
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
laut DHL ist Verpackung beschädigt und soll neu verpackt werden, seit 03.08.23 aber bis heute keine Information. Produkt war als Geschenk gedacht, aber leider klappt es nicht so schnell
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Antwort von easycosmetic
09.08.2023
Guten Tag, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können. Mit freundlichen Grüßen
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Black friday, Black week???? Ein Parfüm, das regulär (nach dem Angebotstag erst gesehen) 41 € kostet, wurde am 'black-friday' als mega Angebot für 38 € angepriesen!! Das sind 7 %????
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Antwort von easycosmetic
28.11.2023
Guten Tag, bei der großen Auswahl an der Produktpalette können wir nicht gewährleisten, dass gerade Ihr Produkt stark reduziert wird. Mit freundlichen Grüßen
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung kommt nicht

Schon 2x habe ich meine neue Adresse angegeben Die 2. Lieferung ist unterwegs und kommt nicht bei mir an Als Stammkunde bin verärgert wollte das Eau de Toilette mit in Urlaub nehmen
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Antwort von easycosmetic
01.09.2023
Guten Tag, bitte beachten Sie, dass Sie die Zahlart PayPal gewählt haben. Wir erhalten die Verkäuferschutzadresse von PayPal übermittelt und haben keine Möglichkeit diese nachträglich zu ändern. Mit freundlichen Grüßen
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Man kauft ein Produkt das man nicht kennt. Wenn man es öffnet, kann man es nicht zurück senden da gebraucht. Proben sind bei der Lieferung nicht dabei. Das ist Murks.
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Antwort von easycosmetic
27.07.2023
Guten Tag, kein Kunde möchten ein geöffnetes Produkt erhalten. Unsere günstigen Preise können wir nicht weiter anbieten, wenn jeder Kunde wahllos Produkte bestellt und diese wegen "Nichtgefallen" zurücksenden. Diese Produkte werden von uns entsorgt und sind somit wertlos. Mit freundlichen Grüßen
CK
Claudia K.
Balingen
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Unverschuldet eine falsche Lieferung bekommen. EasyCosmetic schreibt tagelang emails hin und her, anstatt mir einen Rücksendeschein zu senden und Ersatz zu liefern.
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Antwort von easycosmetic
06.10.2023
Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware und Preis okay, die Lieferung unmöglich.

Ware und Preis okay. DHL - Fahrer unerträglich! Ware war nur in Packstation abzuholen. Als gehbehinderter Rentner nicht möglich. Hermes zu teuer bei Ihnen.
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Antwort von easycosmetic
21.09.2023
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen