Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber:
Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar.
Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz.
Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen.
Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
In Zustellung
Voraussichtliche Zustellung
Mo, 04.12.202311:30 - 13:00 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde noch nicht zu mir geliefert!
Meine Bestellung isst noch nicht bei
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
10.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Di, 07.11.2023, 15:34
Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit
Mit freundlichen Grüßen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch nich mein Produkt bekommen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
09.11.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel nicht bekommen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
22.12.2023
Guten Tag,
die Bestellung wurde bereits storniert und der Kaufbetrag erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nie erhalten
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
02.10.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersictlich:
Mo, 25.09.2023, 09:59
Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.
Die Bestellung wurde daher storniert und der Kaufbetrag erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nie angekommen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
28.09.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass sofern Sie eine Ablagevereinbarung mit dem Versanddienstleister treffen, Sie alle Ansprüche, im Falle eines Verlustes, abtreten. Wir als Versender haben keinerlei Möglichkeit zu agieren.
Bei einem Ablagevertrag liegt das gesamte Risiko beim Kunden, daher raten wir unseren Kunden immer davon ab.
Alle von uns eingereichten Nachforschungen oder Klärungen, bei einer bestehenden Ablagevereinbarung, werden vom Versanddienstleister umgehend abgelehnt.
Mit freundlichen Grüßen
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Wäre nicht erhalten!!!!
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
15.08.2023
Guten Tag,
das Paket haben wir zurückerhalten:
Di, 08.08.2023, 09:49
Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.
Die Bestellung wurde storniert und der Kaufbetrag erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Lieferung erhalten?!
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
12.01.2024
Guten Tag,
da wir das Paket von der DHL zurückerhalten haben wurde die Bestellung am 12.01.2024 storniert und der Kaufbetrag erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich keine Ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
20.12.2023
Guten Tag,
laut des Versanddienstleisters wurde das Paket zugestellt. Nach Erhalt der Ihnen zugesandten Empfängererklärung werden wir unverzüglich die Nachforschung einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
Sie haben während des Bestellvorganges die Möglichkeit zwischen der DHL und HERMES zu wählen.
Mit freundlichen Grüßen
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket immer noch nicht erhaltene
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
06.11.2023
Guten Tag,
bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sich verzögert
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
08.09.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte was falsches im Parket.
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
26.07.2023
Guten Tag,
uns liegt keine Kommunikation mit Ihnen vor, so dass wir Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
aufgrund der hohen Anzahl an Paketsendungen kann es leider in Ausnahmefällen zu einer Verzögerung kommen - hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
auch auf einer Bewertungsplattform sollte man immer die Wahrheit schreiben. Auf jede E-Mail haben wir umgehend reagiert.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keinen Paket bekommen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
05.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Mi, 29.11.2023, 18:55
Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit
Mit freundlichen Grüßen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.