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easycosmetic
Bewertungen:

45.652 Bewertungen in den letzten 12 Monaten201.704 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.03.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
easycosmetic erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister. Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen. Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert. Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so. Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
GB
Gabriele B.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber: Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar. Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz. Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen. Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
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Bewertungen für easycosmetic

 Sortierung  
Relevanz
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
18.03.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
HB
Horst B.
Oberhausen
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

ARAMIS Eau de Toilette…

Ich habe 2 mal ARAMIS Eau de Toilette 240 ml bei easycosmetic gekauft. Ein Flakon habe ich wegen Mängel schon zurückgeschickt. Jetzt ist im 2, Flakon auch etwas seltsames passiert. Siehe Photo. Mittlerweile glaube ich das der Artikel gefälschte Ware ist. Ich möchte einen Retoureschein von easycosmetic und mein Geld zurück überwiesen haben. Mit freundlichen Grüßen Horst Berger
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Antwort von easycosmetic
15.02.2024
Guten Tag, das Produkt ist bereits seit 3 Monaten im Besitz, so dass wir eine ordnungsgemäße Lagerung nicht bestätigen können. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, so dass wir den Sachverhalt prüfen können. Mit freundlichen Grüßen
MI
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die letzte, große und bereits bezahlte Lieferung immer noch nicht erhalten. Sie sollte am 03.02.2024 geliefert werden. Offensichtlich ist das Paket verloren gegangen. Ich habe schon mehrfach an easycosmetic geschrieben, werde aber immer nur vertröstet. Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden, bin langjährige Kundin und nun sehr enttäuscht und verärgert.
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Antwort von easycosmetic
18.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie das Paket noch immer nicht erhalten haben. Wir haben den Vorgang nun an die dafür zuständige Abteilung weitergeleitet und können Ihnen versichern, dass Bearbeitung in den nächsten 2 Werktagen abgeschlossen ist. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Liebes Easy Cosmetiks Team, ich habe ein Parfum als Geschenkt für meine Arbeitscollegin bestellt, aber das Parfum kam ohne Folie an und die Verpackung und der Karton waren total eingedrückt. Aus diesem Grund konnte ich es nicht meiner Arbeitscollegin schenken, weil es gebraucht aussah. Deshalb will ich denn Artikel reklamieren. Liebe Grüße Amal Srour
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Antwort von easycosmetic
09.02.2024
Guten Tag, das Paket wurde innerhalb von einem Werktag zugestellt. Weder zeigt der Sendungsstatus Auffälligkeiten noch versenden wir Produkte ohne Seriennummer. Das Produkt ist vom Hersteller cellophaniert, es ist daher ausgeschlossen, dass Sie das Produkt in diesem Zustand erhalten haben. Gerne beantworten wir Ihnen alle weitere Fragen diesbezüglich per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 mal Joop Parfüm gekauft über Paypal. Es kam keine Emailbestätigung, keine Rechnung, kein Versandtracking. Nichts. Ich wollte dann schon über Paypal den Kauf über Rückabwicklung rückgängig machen als im Briefkasten ein Paketzettel war. Und siehe da, das war das bestellte Parfüm. Sehr ärgerlich diese Abwicklung.
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Antwort von easycosmetic
24.02.2024
Guten Tag, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam Ordner. Unsererseits haben wir alle Dokumente per E-Mail zugesandt. Mit freundlichen Grüßen
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht da. Angeblich wurde wir nicht gefunden. Die Lieferanschrift ist einer Firma zugeordnet, Beschilderung der Firma ist mehr als deutlich zu sehen, wir bekommen täglich Pakete/Sendungen allermöglichen Versanddienstleister nur DHL findet uns nicht, sehr komisch.
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Antwort von easycosmetic
01.03.2024
Guten Tag, laut der DHL ist ersichtlich: Di, 27.02.2024, 10:39 Der Empfänger konnte nicht gefunden werden, da die Beschriftung der Klingel fehlte oder der Empfänger verzogen ist. Nachdem wir das Paket zurückerhalten und bearbeitet haben werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten. Mit freundlichen Grüßen
TP
T P.
Dissen
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hat die Bestellung nicht funktioniert. Der Zahlungsvorgang war abgeschlossen, aber es kam keine Mail. Erst als ich später noch einmal nachgesehen habe, nachdem ich woanders gekauft hatte, wurde die Bestellung ausgelöst. Die musst du dann widerrufen werden.
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Antwort von easycosmetic
24.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass es bei der Übermittlung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Mit freundlichen Grüßen
RS
Rolf S.
Rödermark
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Parfumverpackung unterirdisch

Parfum gekauft, war ein Geschenk. Umverpackung schwer malträtiert. Sehr peinlich für mich. Mir wurden 3 (drei) € angeboten, da die Parfumflasche unversehrt ist. Kundenfreundlichkeit geht anders. Nächstes Mal wieder Einkauf in einer Parfümerie
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Antwort von easycosmetic
28.02.2024
Guten Tag, für die Lädierung der Produktverpackung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn ich über PayPal bezahle dann habe nächsten Tag die Ware und dieses mal über Klarna auf Rechnung bestellt und nach 6 Tagen die Ware wurde nicht verschickt und nach solange Wartezeit die Bestellung storniert. Nie wieder .....
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Antwort von easycosmetic
01.03.2024
Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
EE
Engi E.
Halstenbek
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Sachen nicht geliefert

Ich habe Sachen bestellt und es wurde nicht geliefert und keine hat versucht mich zu kontaktieren. Ich warte jetzt eine Woche und beim Tracking entdecke ich jetzt dass meine Packet zurück zu den Laden geschickt wird.
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Antwort von easycosmetic
24.02.2024
Guten Tag, laut der DHL war ersichtlich: Mo, 19.02.2024, 10:15 Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden. Das Paket wurde daher an uns zurückgesendet. Mit freundlichen Grüßen
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte haben überhaupt keinen Duft, nicht einmal zu Beginn. Ob das Originale sind bezweifele ich fast. Kaufe ich nie wieder, dabei habe ich Kenzo immer gemocht und Freunde bewunderten an mir den guten Duft.
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Antwort von easycosmetic
01.03.2024
Guten Tag, wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Sofern Sie einen Mangel an einem Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung vom 12.02. bis heute, Samstag, den.24.02. nicht angekommen

Bis heute, Samstag, den 24.02. ist das Päckchen mit der Bestell Nummer 163602212701746 NICHT angekommen. Ich werde heute eine Mail an den Kundenservice schreiben. Leider geht das überhaupt nicht!!!
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Antwort von easycosmetic
26.02.2024
Guten Tag, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Sa, 17.02.2024, 09:06 Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit Mit freundlichen Grüßen
MS
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Rücklieferungsschein war absolut nicht zu finden bzw nicht fertig zum Hochladen. Der Duft war überhaupt gar nicht wie in der Duftbeschreibung! Unbedingt vorher im Laden ausprobieren!
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Antwort von easycosmetic
06.02.2024
Guten Tag, grundsätzlich raten wir unseren Kunden immer nur einen Duft zu kaufen, der auch vorher getestet worden ist. Zudem wirkt der Duft bei jedem Kunden anders, so dass davon abzuraten ist einen Duft nach Beschreibung zu kaufen. Mit freundlichen Grüßen
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach 15 Tagen noch immer keine Ware, obwohl bereits per Paypal bezahlt. Sehr unflexibel, da keine Wandlung des Vertrages seitens des Verkäufers akzeptiert wird
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Antwort von easycosmetic
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern die Verzögerung. Bitte beachten Sie, dass wir die Nachforschung bereits eingeleitet haben. Nach Rückmeldung der DHL werden wir Sie unverzüglich darüber in Kenntnis setzen. Mit freundlichen Grüßen
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel zu lange Bearbeitung/Lieferzeit

einfach trotz sofortiger Bezahlung die Ware erst nach 1 Woche erhalten. Nicht mehr zeitgemäß wie ich finde.
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Antwort von easycosmetic
07.02.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen. Mit freundlichen Grüßen
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es fand keine Lieferung statt und ich bekam eine Mail dass das Paket zurückgeschickt wurde oder stoniert.
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Antwort von easycosmetic
22.02.2024
Guten Tag, laut der DHL ist ersichtlich: Sa, 17.02.2024, 13:05 Der Empfänger hat die Annahme der Sendung verweigert. Wir haben daher die Bestellung storniert. Mit freundlichen Grüßen
MS
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Versenden nicht möglich

Versand war nicht möglich, da angeblich über PayPal oder Postfachnummer nichts gesendet werden kann
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Antwort von easycosmetic
14.02.2024
Guten Tag, bitte kontrollieren Sie die übermittelten Daten bei PayPal. Mit freundlichen Grüßen
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

kopfnagelzange

Eine kopfnagelzange , die nicht gut schneidet erhalten . Franziger cut oder gar nicht möglich
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Antwort von easycosmetic
27.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind. Die Prüfung des Produktes haben wir Ihnen bereits angeboten. Mit freundlichen Grüßen
JW
joachim W.
Sinsheim
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei falscher Adresse umetikettieren und an aktuelle schicken; und nicht neu bestellen lassen
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Antwort von easycosmetic
01.03.2024
Guten Tag, Ihr Vorschlag ist so leider nicht umsetzbar. Im Idealfall gibt der Kunde im Vorwege die korrekte Anschrift an. Mit freundlichen Grüßen
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Haarspray eingedrückt und Düse von Schaumfestiger abgebrochen ,Deckel lag lose im Karton
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Antwort von easycosmetic
05.02.2024
Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten während des Transportes möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir Ihnen umgehend weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen