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Bewertungen für Marmelade Cat
Relevanteste positive Bewertung
Marmelade Cat Kunde
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06.07.2023
Ich bin hin- und hergerissen. Ich wollte für mein iPhone 14Pro Max einfach was Originelles haben und bin durch Instagramwerbung auf Marmeladecat gestoßen.
Alles klar, sehr einfach und sah gut aus. Ich habe dann fix bestellt. Die Ware kam auch schnell an. Alles war gut verpackt. Zuvor habe ich mir das verlinkte Tutorialvideo angeschaut.
Nun bin ich wahrscheinlich etwas zu dumm, um sowas Kantenlos anzubringen, sodass alles passt oder in mehr herrscht ein zu großer Monk. :-D
Ich habe fast eine Stunde damit verbracht und es hat mir bis zum Schluss nicht gefallen, bzw. mir ist es nicht gelungen den Skin so anzubringen, dass es auch wirklich an jeder Taste, an jeder Kante und jedem Mikrofonloch richtig sitzt. Nach x-mal abziehen, wollte es dann auch nicht mehr richtig kleben.
Ich hatte MarmeladeCat zuvor in der Story erwähnt, und sie haben einen hervorragenden Dienst über Instagram erwiesen. Sie würden mir sofort eine neue schicken oder das Geld zurücküberweisen, wenn ich die Hülle und den von mir zerstörten Skin zurückschicke.
Ich habe mich am Anfang etwas gewährt, weil es ja wahrscheinlich meine eigene Unfähigkeit war und ich ungern die Post bereicher. Aber Sie haben nicht locker gelassen, und wollten einen zufriedenen Kunden, bzw. nicht mehr Kunden haben - denn ich habe mich jetzt dafür entschieden, das Geld wieder haben zu wollen. Ich traue mir das einfach nicht nochmal zu und möchte keinen Nervenzusammenbruch erleiden.
Also - macht weiter so. Ich bin mir ganz sicher, dass Eure Produkte toll sind - und ich der Fehler, aber in Gänze kann ich es natürlich nicht bewerten, weil ich es nicht nutze.
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Relevanteste negative Bewertung
Marmelade Cat Kunde
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24.10.2022
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen obwohl gesagt wird das die Bestellung angekommen sein soll seit mehreren Tagen...
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Bewertungen für Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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07.09.2023
Antwort von Marmelade Cat
07.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Schade dass du nicht zufrieden. Ich habe dich deswegen bereits privat kontaktiert. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden werden, die dich zufrieden stellt! Der Kundenservice würde sich über ein genaueres Feedback freuen.
Marmelade Cat Kunde
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27.08.2023
Antwort von Marmelade Cat
27.08.2023
Tut mir leid, dass dir unsere Skins nicht zusagen. Ich habe dich gerade per Mail kontaktiert. Dein Feedback ist uns nämlich sehr wichtig. Vielleicht finden wir ja eine Lösung für dein Problem. Unser Kundenservice würde sich freuen, wenn er dir helfen kann.
Beste Grüße aus Frankfurt
Ben von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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07.08.2023
Die Montage ist super tricki und deswegen bin ich davon nicht überzeugt
Antwort von Marmelade Cat
08.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Tut mir leid, dass es Probleme bei der Installation gab. Eigentlich sollte diese reibungslos verlaufen. Wir sind stets bemüht, den Prozess noch einfacher zu gestalten. Du kannst dich in solchen Fällen immer an unseren Kundensupport wenden. Meistens können wir Dir dann im Rahmen unserer Installationsgarantie einen Ersatz zukommen lassen, damit du es ganz einfach noch einmal versuchen kannst inklusive ein paar Hilfestellungen. Wir würden uns freuen, wenn wir dich dann von unseren Skins überzeugen können.
Beste Grüße aus Frankfurt
Ben von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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20.07.2023
Warte seit 2 Wochen auf mein Paket und noch immer keine rückmeldung was mit meiner Sendung ist und wann ich sie erhalte
Marmelade Cat Kunde
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15.06.2023
Das Produkt an sich ist ok aber sonst eher Finger weg!
Das Produkt an sich ist ok aber die Folie super empfindlich (schwarzes Peak). Selbst das mitgelieferte Tuch mit welchem man die Folie aufbringen soll hinterlässt schon schlieren auf der Folie.
Der Service reagiert zwar, aber verkauft einen dauernd für Dumm. Viel zu lange Lieferungen werden mit versagen der DHL begründet, aber die Versandnummern werden überhaupt erst nach 3 Tagen erstellt. Das ist dann auch ein Systemfehler der DHL angeblich und hat nix damit zu tun, wann das Unternehmen die Versand beauftragt und übergibt. Ja ne ist klar, dann seid ihr die einzigen in ganz Deutschland bei dem dass so ist. Da fühlt man sich als Kunde verarscht! Also wenn ihr kein Problem mit langen Lieferzeiten habt und Mittelmäßigen Produkten seid ihr hier genau richtig aufgehoben, ansonsten würde ich hier nicht wieder einkaufen!
Antwort von Marmelade Cat
15.06.2023
Schade, dass wir dich von unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir sind immer bemüht, unseren Kunden den besten Service entgegenzubringen, auch wenn wir das bei dir anscheinend nicht geschafft haben.
Grüße aus Frankfurt
Felix von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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30.05.2023
Voller Euphorie bestellte ich diese Folie, wurde jedoch kläglich enttäuscht. Ich erhofft mir eine 100% passgenaue Folie für mein iPhone 12 Pro zu erhalten jedoch sind sowohl die Abmessungen in einigen Bereichen nicht 100 prozentig, als auch ist die Klebekraft der Folie lässt deutlich zu wünschen übrig. Im Anhang lasse ich ihnen einige Fotos zukommen. Ich gehe jedoch stark davon aus das sie als seriöses Unternehmen sicherlich eine kulante Lösung für dieses Problem haben werden. Mit freundlichen Grüßen Kerim Ucar
Antwort von Marmelade Cat
31.05.2023
Schade, dass es bei der Installation Probleme gab! Melde dich gerne noch einmal bei unserem Kundensupport, in den meisten Fällen können wir ohne Probleme eine Ersatzlieferung im Rahmen unserer Installationsgarantie veranlassen!
Grüße aus Frankfurt
Felix von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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24.04.2023
Lieferung super, Skin lässt sich super auftragen, allerdings sind die Farben deutlich weniger intensiv als auf der Website „in echt“ ist der Skin absolut nicht schön
Antwort von Marmelade Cat
24.04.2023
Schade, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Der Skin sollte eigentlich den Produktbildern entsprechen. Melde dich gerne mit ein paar Fotos bei unserem Kundensupport, wir helfen dir gerne weiter!
Grüße aus Frankfurt
Felix von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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24.04.2023
Nicht das was man sich erwartet, mehr Show als sein ..
Nicht das was man sich erwartet! Extra Folie mit Gold Imitat zum SELBER aufkleben auf die neuen Handyhülle?!? Folie ist dann auch noch außen aufzukleben, wird bestimmt nicht lange schön aussehen.
- Ich bin laut Webseite / Bilddaten von einer FERTIGEN mit Goldimitat farblich hinterlegten Handyhülle ausgegangen. - KAUF / Ware nicht zu empfehlen meiner Ansicht nach - ich sende es wieder retour-
Antwort von Marmelade Cat
24.04.2023
Vielen Dank für die Bewertung! Schade, dass du mit unseren Produkten nicht zufrieden bist. Für unsere goldener Vortex Skins verwenden wir echtes Gold, wir verkaufen keine Skins mit Gold Imitat. Wir verkaufen nur Skins zum selber aufkleben, was auf unserer Website ersichtlich wird., Ich habe dich trotzdem privat kontaktiert, vielleicht finden wir ja eine Lösung die dich glücklich macht!
Grüße aus Frankfurt
Felix von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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28.03.2023
Bedauerlicherweise war das an mich gelieferte Panzerglas von mangelhafter Qualität.
Antwort von Marmelade Cat
29.03.2023
Hi Josip,
danke für die Bewertung! Auf dem Foto das du uns zukommen lassen hast war dies nicht ersichtlich. Wir hoffen, dass du mit dem gelieferten Skin trotzdem zufrieden bist!
Grüße aus Frankfurt
Felix von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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26.03.2023
Nature Skin für Macbook zu klein
Nature Skin für Macbook leider an allen Seiten etwas zu klein. Wird auf der Website nicht angegeben und eine Erstattung wird einem nicht gewährt. Lediglich eine Ersatzlieferung eines ebenfalls zu kleinen Skins
Antwort von Marmelade Cat
26.03.2023
Hi Emre,
danke für die Bewertung! Der Skin hört auf allen Seiten ein sehr kleines Stück (ca. 1/2mm) vor der Kante auf. Das ist notwendig, um eine lange Haltbarkeit gewährleisten zu können. Bei sorgfältiger Installation ist der Abstand quasi nicht zu erkennen. Eine Erstattung war in deinem Fall leider nicht möglich, da du den Skin bereits installiert hattest. Schade, dass wir dich nicht glücklich machen konnten!
Grüße aus Frankfurt
Felix von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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21.03.2023
Die Bildqualität ist bei den Spezial Edition echt den Mehrpreis nicht wehrt. Würde ich nicht noch mal kaufen.
Antwort von Marmelade Cat
22.03.2023
Hi Luise,
schade dass wir dich nicht von dem Produkt überzeugen konnten. Der Aufpreis des goldenen Vortex Pastell Skins kommt nicht durch die Druckqualität zustande. Alle unsere Skins haben die selbe, hohe Druckqualität. Der goldene Vortex Skin besteht zum Teil aus Echtgold, weswegen er teurer ist als andere Printdesigns.
Grüße aus Frankfurt
Felix von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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04.03.2023
Bei zwei Bestellungen kam jedes Mal der falsche Skin.
Antwort von Marmelade Cat
06.03.2023
Danke für deine Bewertung! Es tut mir leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Wenn dich die richtige Ware noch nicht erreicht hat melde dich gerne noch einmal bei uns, wir bemühen uns immer um eine schnelle, zufriedenstellende Lösung!
Grüße aus Frankfurt,
Felix von Marmeladecat
Marmelade Cat Kunde
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16.02.2023
Antwort von Marmelade Cat
16.02.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wie ich sehe, kam es zu Verzögerungen bei der Zustellung durch die deutsche Post. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Dauer der Zustellung haben und nur die Versandzeit so kurz wie möglich halten können. In deinem Fall hat die Sendung noch am folgenden Werktag unser Lager in Frankfurt verlassen. Alles weitere liegt leider in der Hand der deutschen Post :(
Beste Grüße
Niklas von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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16.02.2023
Antwort von Marmelade Cat
16.02.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wie ich sehe, stehst du bereits mit meinem Kollegen im Kontakt, da die Installation nicht ohne Probleme verlaufen ist. Ich bin mir sicher, dass dein Problem bei einer erneuten Installation im Rahmen unserer Installationsgarantie ohne Probleme verlaufen wird.
Beste Grüße
Niklas von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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12.02.2023
An den Ecken löst sich das Papier schon nach ein paar Tagen, werde es wohl bald wieder runtermachen…
Antwort von Marmelade Cat
13.02.2023
Schade, dass es zu Problemen mit deinem Marmelade Cat Skin gekommen ist. Unsere Skins sind für eine Haltbarkeit von vielen Monaten bis Jahren ausgelegt. Hierfür müssen sie aber korrekt installiert werden.
Ich habe dich daher per Mail kontaktiert. In der Regel sollte sich dein Problem ganz leicht durch eine kostenlose Ersatzlieferung im Rahmen unserer Installationsgarantie lösen lassen.
Beste Grüße
Niklas von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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11.02.2023
Echten Naturstein kann man wohl nicht biegen wie Folie
Antwort von Marmelade Cat
13.02.2023
Bei den Nature Skins handelt es sich um einen spröden Schiefer. Bei der Produktion wird eine Baumwollmatte auf den Schiefer gelegt und verleimt, anschließend wird die Baumwollmatte von dem Stein abgezogen, dabei werden extrem dünne Steinschichten mit abgelöst. Die dünnen Stücke sind nicht brüchig sondern flexibel und lassen sich leicht biegen. Abschließend wird der Stein versiegelt um eine längere Haltbarkeit gewährleisten zu können.
Beste Grüße
Niklas von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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04.02.2023
Antwort von Marmelade Cat
06.02.2023
Schade, dass es zu Problemen bei der Installation gekommen ist. Alle unsere Kunden haben das Anrecht auf die Marmelade Cat Installationsgarantie und damit auf bis zu zwei kostenlose Ersatzlieferungen. Hierfür benötigen wir aber ein Bild der Problemstellen. Andernfalls sind mir und meinen Kollegen leider die Hände gebunden :(
Beste Grüße
Niklas von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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28.01.2023
Optik der Skins sind wirklich schön, Verpackung und Verarbeitung Nachholbedarf
Optik der Skins sind wirklich schön. Nur leider sehr knick anfällig. Sozusagen musste ich die Skins zurückgeben. Auch für das iPad fehlen noch Ausschnitte für den Kontakt, dass man das Tablett an einer Tastatur anschließen kann. Also wäre es gut, für die Verpackung eine Lösung zu finden und nochmal Gedanken zu machen zwecks den Ausschnitten.
Antwort von Marmelade Cat
29.01.2023
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Wir versuchen unsere Produkte und Verpackungen stetig zu verbessern!
Bitte beachte, dass der von dir bestellte Nature Skin, aufgrund der Dicke, nicht mit iPad Tastaturen kompatibel sind.
Bei unseren anderen Skins hast du dieses Problem aber nicht und es liegen Ausschnitte für die Tastatur vor :)
Beste Grüße
Niklas von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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20.01.2023
Kommunikation war nicht gut - Leider hat der Skin an einer Stelle…
Leider hat der Skin an einer Stelle nicht gut geklebt. Ich habe versucht Kontakt mit dem Servicesteam aufzunehmen leider erfolglos. Schade
Antwort von Marmelade Cat
20.01.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Leider bearbeiten wir derzeit sehr viele Tickets, weshalb eine Antwort bis zu 3 Werktagen benötigen könnte. Ich bitte dies zu entschuldigen und danke dir für deine Geduld!
Mein Kollege sollte dir heute Nachmittag bereits auf dein Ticket geantwortet haben und hat eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst.
Beste Grüße
Niklas von Marmelade Cat
Marmelade Cat Kunde
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06.01.2023
Antwort von Marmelade Cat
08.01.2023
Schade, dass wir dich nicht von unseren Produkten überzeugen konnten. Bei Fragen oder Problemen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung!
Beste Grüße
Niklas von Marmelade Cat