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Eine Rechnung wird nicht automatisch zur Verfügung gestellt. Man muss dieses extra im Bestellvorgang aktivieren. Vergisst man dies weigert sich der IQOS Support eine Rechnung auszustellen.

Mein Päckchen ist immer noch nicht angekommen. Der Lieferdienst Hermes behauptet drei mal niemanden angetroffen zu haben, was glatt gelogen ist.

Mit der Bestellung war ich super zufrieden, allerdings ärgert es mich, dass mein Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde obwohl ich zuhause war.

Lieferung nicht abgegeben, trotz Anwesenheit 🕳️👺

Keine Kommunikation, schleppender Versand

Ich kann eigentlich keine Bewertung abgeben. Das Paket ist niemals bei mir angekommen. Angeblich soll es in der Filiale liegen. Nachdem ich jetzt zwei Wochen lang dem Paket hinterher gefahren bin und schon drei mal in der Filiale war und das Paket nicht aufzufinden ist. Habe ich saß Paket zur Annahme verweigert. Irgendwo treollt dieses Paket rum und keiner weiß wo. Dhl habe ich mehrfach kontaktiert und ich habe bisher keine Rückmeldung erhalten. Auch habe ich der Firma geschrieben per E -mail und auch hier habe ich keine Rückmeldung erhalten. Mittlerweile bin ich recht sauer darüber. Wir sind jetzt in der dritten Woche und es gibt keine Spur von dem Paket. Auch die Sendungsverfolgung zeigt jedes mal es liegt in der Filiale und am nächsten Tag heißt es ,es ist in der zustellbasis saulheim angekommen. Stand der Dinge unverändert . Ich werde nichts mehr hier bei der Firma bestellen.

Ich bin maßlos entsetzt, da die Lieferung nicht erfolgt ist und das, obwohl ich direkt zum DHL-Wagen "gesprintet" bin, aktiv nach einer Lieferung nachgefragt habe und der DHL-Lieferant meinte, er hätte kein Paket für mich - gleichwohl genau die Zeit als Lieferzeitpunkt für die persönliche Aushändigung auf der elektronische Nachverfolgung angezeigt wird. Ich werde bei DHL nachforschen - was bleibt mir anderes übrig und melde mich. SL

2 unbeantwortete/ignorierte Mails bezüglich einer Reklamation. Und das Abmelden des Kundenkontos gleicht einer Odyssee.

ich habe nicht Bekommen , Ich verstehe nicht warum steht zugestellt obwohl nicht bekommen???????!!!!!!!!!1

Lieferung der Ware nicht an der Lieferadresse angekommen. Übergabe oder Ablage der Ware irgendwo! Ausweis wollte in dem Fall keiner sehen. Wir sind auf der Suche nach dem Paket, Keiner findet es. Angebelich Zustellung um 10: 55 Uhr. Aber in allen Wareneingängen der Lieferadresse nicht auffindbar

Lieferung der Ware nicht an der Lieferadresse angekommen. Übergabe oder Ablage der Ware irgendwo! Ausweis wollte in dem Fall keiner sehen. Wir sind auf der Suche nach dem Paket, Keiner findet es. Angebelich Zustellung um 10: 55 Uhr. Aber in allen Wareneingängen der Lieferadresse nicht auffindbar

Der Inhalt des Parketes war leer. Der Karton ist wie auf dem Bild zu sehen aufgerissen. Ebenfalls war der Empfänger nicht vor Ort um das parket anzunehmen. Lt. DHL wurde es vom Original Empfänger angenommen, diese war aber noch Arbeiten und nicht zu Hause.

Die Lieferung kam einen Tag früher. Es konnte kein anderer Zustellort (Packstation oder Poststelle) gewählt werden. Die Ware wurde als nicht zustellbar sofort zurückgeschickt. Es hat niemand an der Haustür geklingelt. Die Adresse wurde korrekt angegeben.

Es geht nur um die Lieferung per DHL, die ist nicht zuverlässig. Es würde als am Empfänger zugestellt markiert, ist sie aber nicht. Ich war zu Hause, kein Mensch hat geklingelt und das Paket ist weder bei Nachbarn, noch unten im/am Briefkasten.

Ich möchte meine Zwei Sterne von vorhin revidiert. Ich fühle mich als Bestandskunde benachteiligt gegenüber Neukunden. Den iqos den ich gekauft habe wollte ich verschenken aber das tu ich jetzt nicht. Danke für die Wertschätzung ihrerseits.

Der Kundenservice ist das unfreundlichste was ich kenne. Ich hatte meinen IQOS retourniert allerdings meinen Einlieferungsbeleg aus Gewohnheit weggeschmissen. Anscheinend ist meine Retoure nie angekommen und ICH MUSSTE ZAHLEN sonst INKASSOOOO

Kundenservice war schrecklich, ich musste 1 Stunde sprechen und Sie zu überzeugen das es nicht funktioniert hat. Und leider auch als eine Kunde würde ich mehr respektiert sein. Die Dame sprach mit mir in einer nicht respektvollen Art.

Benachteiligung der Bestandskunden... Angebote grundsätzlich für Neukunden!!!! Anscheinend interessiert es niemand ob der Bestandskunde zufrieden ist . Grundsätzlich Lockangebote für Neukunden Gewinnung!!!!

Meine Bestellung ist nicht angekommen obwohl da stand dass es angekommen ist. DHL lässt meine Bestellungen in letzter Zeit immer ungeschützt unten im Postfach anstatt zu klingeln und persöhnlich abzugeben.