IQOS.comBewertungen:
5.271 Bewertungen in den letzten 12 Monaten67.679 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
….auffällig schneller Service; von der ersten Bestellung, bis zur (echt schnellen:) Lieferung. Dazu umfangreiche Email – Benachrichtigungen zu Sendestatus und Paypal – Abbuchung. Man fühlt sich gut betreut !
Alles in allem eine sonderbar wunderbare Erfahrung, wovon sich viele andere Online– Händler mehr als nur eine dicke Scheibe abschneiden sollten :)
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Relevanteste negative Bewertung
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlten Artikel meiner Bestellung. Ich habe das Paket persönlich entgegen genommen und geöffnet. Es war intakt und sah nicht manipuliert aus. Aber bevor ich eine Ersatzlieferung oder Erstattung erhalte soll ich ein Formular ausfüllen, welches mehr oder minder die Schuld auf den Paketzusteller schiebt und aussagt, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Aber ich habe es erhalten. Antworten vom Support wirken vorgefertigt und mir konnte der Sinn dieses Formulars nicht erklärt werden.
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Bewertungen für IQOS.com
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Iqos bestellt, keine Ware
Iqos bestellt, weil falsche Adresse drauf stand wurde das Paket zurückgesandt. Trotz mehrfacher Mails keine Reaktion. Jetzt mal abwarten, ob jedenfalls das Geld zurückkommt.
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Antwort von IQOS.com
28.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag - Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt unzufrieden.
Wer schon kunde ist sollte sich bei neu Bestellung neu anmelden.
So bekommt man was nur Neukunden bekommen aber keine treuen langjährige Kunden.
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Antwort von IQOS.com
15.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du unzufrieden bist. Da wir Dich gerne zu unseren Angeboten für Bestandskunden informieren wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zugestellt
Ich habe eine Benachrichtigung bekommen, dass das Paket zugestellt wurde aber ich habe das Paket nicht bekommen!!! Obwohl ich in der Zeit draußen war, da war niemand.
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Antwort von IQOS.com
29.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag - Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket war leider leer. Nur die leere - aufgerissene - Schachtel Da hat sich Dhl bedient. Jetzt muss ich umständlich am Montag zum Dhl Shop. Sehr ärgerlich
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde von DHL zweimal angekündigt und dann nicht zugestellt, erst beim dritten Mal erfolgte die Lieferung - das hat insgesamt 9 Tage gedauert.
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Antwort von IQOS.com
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedanken uns für Dein Feedback.
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es in Aktionszeiträumen zu längeren Lieferzeiten bis zu einer Woche kommen. Wir bemühen uns, gemeinsam mit unseren Logistikpartnern, Deine Bestellung möglichst schnell und sicher an Dich auszuliefern.
Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht zugestellt sondern von einem anderen Kunden heute endlich a b g e h o l t
Nicht geliefert
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Antwort von IQOS.com
08.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag - Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
ST
Stelios T.
Darmstadt
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Päckchen ist immer noch nicht angekommen. Der Lieferdienst Hermes behauptet drei mal niemanden angetroffen zu haben, was glatt gelogen ist.
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Antwort von IQOS.com
14.06.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind von Montag bis Samstag von 08:00-21:00 Uhr erreichbar.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Eric vom IQOS-Support Team
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mit der Bestellung war ich super zufrieden, allerdings ärgert es mich, dass mein Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde obwohl ich zuhause war.
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10.06.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind von Montag bis Samstag von 08:00-21:00 Uhr erreichbar.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Sascha vom IQOS-Support Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anmeldung auf einem Desktop PC mit Chrome oder MS Edge ist einfach nicht möglich. Man benötigt zwingend ein Mobiltelefon...
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Antwort von IQOS.com
04.12.2023
Lieber Kunde,
wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzgerät immer noch nicht erhalten
Der Versand wurde mir seitens IQOS am 30.10. bestätigt. Laut DHL ist sie Sendung aber immer noch nicht an DHL übergeben worden.
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Antwort von IQOS.com
07.11.2023
Lieber Kundin,
wir bedanken uns für Dein Feedback.
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es in Aktionszeiträumen zu längeren Lieferzeiten bis zu einer Woche kommen
Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
It didn’t work on Safari and I had to chat with support. They also didn’t answer in English and I had to use Goggle translate.
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Antwort von IQOS.com
02.11.2023
Dear customer,
we are always working to improve our quality and thank you for your feedback!
If you have any further questions/suggestions, please feel free to contact us through our support channels: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Thank you very much & best regards, Eric from IQOS Support Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die beiden Probepackungen, die im Lieferumfang angegeben waren, wurden nicht mit versendet. Sehr enttäuschende Erfahrung.
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05.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du unzufrieden bist. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
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Vielen Dank & Beste Grüße, Gül vom IQOS-Support Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
1 Versuch beim Zustellen ohne Ersatztermin oder die Möglichkeit das Paket anders entgegenzunehmen. Paket ging zurück.
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23.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag - Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Gül vom IQOS-Support Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo uns hat es leider überhaupt nicht gefallen daher schicken wir sie morgen den 28.11.23 zu ihnen zurück ..
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen sollte seit 3.11.2023 geliefert sein heute ist der 7.11.2023
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08.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Eric vom IQOS-Support Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sehr unzufrieden habe schon 4 mal reklamiert. Und wieder nichts . Würde ich nie wieder kaufen .
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schreckliche Lieferung
Die Lieferung war das Schlimmste!
Es hat lange gedauert, bis ich mein Paket abholen konnte.
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Antwort von IQOS.com
30.04.2024
Liebe Kundin,
wir bedanken uns für Dein Feedback.
Die Lieferzeit beträgt ca. 1-3 Werktage. Wir bemühen uns, gemeinsam mit unseren Logistikpartnern, Deine Bestellung möglichst schnell und sicher an Dich auszuliefern.
Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis jetzt nicht angekommen, obwohl sie seit dem 30.03.24 im Verladezentrum ist?!
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11.04.2024
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Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferungszeiten
Ich warte seit über eine Woche auf meine Lieferung. Der Zustellservice ist ein Albtraum.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ist überhaupt nicht zugestellt worden. Das ist eine Schweinerei. Möchte sofort Ersatz
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Antwort von IQOS.com
17.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag - Samstag von 08:00-21:00 Uhr erreichbar.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team