Hi, vielen Dank für deine "journalistische" Arbeit. Du hast im Review angegeben, dass der Button der Kündigung für Neukunden defekt wäre, daher bitte ich dich deine journalistische Recherche nocheinmal zu studieren und dir den Registrierungsprozess, sowie die daraufhin erhaltene Mail erneut genau durchzulesen. Ebenfalls sind wir sehr gespannt auf die Daten an denen du deine Aussage, dass Kunden in der Probezeit grundsätzlich nicht geantwortet wird, belegst. Magst du mir auch bitte einmal den Namen des Sachbearbeiters nennen, mit dem du Kontakt am Telefon hattest? Desweiteren wüssten wir auch gerne in welchem Journal das veröffentlicht wird, es wird hier ja keins genannt, ob absichtlich oder nicht. Das ganze als "Get-Free-Abofalle" zu betiteln ist etwas fragwürdig, da du mehrfach im Rahmen der Anmeldung über die wichtigsten Punkte informiert wirst.
Ich bin sehr gespannt über den Beitrag, in welchem Journal auch immer. Vorallem interessieren mich die Beweise für die hier aufgestellten Aussagen:
"[...] und auf Mails von Kunden in der Probezeit wird prinzipiell nicht geantwortet, zumindestens nicht bis man nicht in der kostenpflichtigen Abo-Situation ist."
" Auch auf telefonische Nachfrage heißt es dann immer wieder, das könne man so akut nicht behandeln [...]"
"Der vermeintliche Kundensupport ignoriert alles bewusst."
Bitte einmal nach der Veröffentlichung des Artikels eine Information an uns senden, dass wir diesen auch Einsehen können.
Beste Grüße,
Julius | Team On That Ass