Ob ein Onlineshop wirklich gut ist, zeigt sich erst, wenn mal nicht alles glatt läuft. Ich habe leider nicht die bestellte Ware erhalten. Grund dafür war, dass der Zulieferer den Artikel durch einen anderen ersetzt hatte. Das war wohl noch nicht aufgefallen. Nach einem freundlichen Telefonat habe ich umgehend meine bestellte Ware erhalten und ein Rücksendeschein für die falsch gelieferte Ware. Hier zeigt sich schon, dass der Shop auch seinen Kunden vertraut. Oft schon habe ich erlebt, dass bei Beanstandungen die neue Eare erst nach Rücksendung der alten Ware erfolgt.
Da ich dann einen Restposten bekommen hatte, der einen kleinen Mangel hatte (war dem Händler vor dem Versandnicht aufgefallen), bot man mir sofort die erneute Rücksendung mit Rückerstattung des vollen Kaufpreises an oder alternativ einen Preisnachlass. Ein Ersatzarzikel war nicht mehr lieferbar.
Ein wirklich toller Kundenservice. Zaubern kann der Händler auch nicht, aber wenn hat alles in seinen Möglichkeiten gemacht, um das Problem schnellst möglich zu beheben. Klare Weiterempfehlen.
Hallo, grundsätzlich kam die Lieferung sehr schnell, es wurde aber auf der Homepage angegeben dass ein Teil meiner Bestellung vorrätig war, was dann aber nicht der Fall war und mir eine Gutschrift geschickt wurde. Ein anderes Teil der Bestellung wurde an mich doppelt versendet, was weiter auch nicht schlimm war. Ich habe dann bei Herb Fahrzeugteile angerufen und wurde dann von einem Mitarbeiter ziemlich blöd angelabert, nachdem ich seine Antwort zweimal nicht richtig verstanden habe und wiederholt nachgefragt habe. Ich denke das man normal und sachlich mit einem Kunden sprechen kann wenn dieser Rückfragen bezüglich einer Bestellung hat, vorallem wenn der Lieferant es eigentlich verbockt hat und nicht umgekehrt.
Gute Produktqualität, erstklassige Kommunikation mit dem Service, sehr schnelle Lieferung. Lediglich die Qualität und Kommunikation des Paketdienstes hier in Berlin hat deutlich Luft nach oben.
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30.06.2024
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Soweit alles super. Für diesen Preis top
Soweit alles super.
Jedoch gibt es einen kleinen Unterschied, am Ende des Zylinders (beim Gewinde) gibt es hier keine Möglichkeit die Mutter zu kontern.
Die Hülse musste etwas angepasst werden
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vor 5 Tagen
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Die Lieferung erfolgte schnell und zu einem akzeptablen Preis. Ich konnte bei Herb Einzelteile kaufen und musste nicht wie bei anderen Anbietern eine komplette Baugruppe bestellen.
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vor 16 Stunden
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Es gibt keine Covid Pandemie- Nur Idioten folgen dieser bescheuerten Politik
Es gibt keine Covid Pandemie, es hat noch nie welche
gegeben, hören sie auf so einen Quatsch zu verbreiten
dafür müßte ich ihnen alle Sterne wieder weg nehmen.
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01.07.2024
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Top.
Auflaufeinrichtung von Knott als Ersatz für BPW bestellt.
Super Umgang und erklärung.
Bremsberechnung wurde auch gemacht.
Super
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30.06.2024
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Tolle telefonische Beratung und Versand war mit 3 Tagen völlig OK. Die Teile mussten ja schließlich noch zugeschnitten werden