nordicnest.de

Bewertungen:

Bezahlung mit Klarna ist katastrophal, ich habe bezahlt und bekomme ständig Mahnungen

Retouren kosten 5,00 Euro

Es wurde nur die Hälfte der bestellten Gläser geliefert. Diese waren nicht zerbrochen, waren aber zum Teil B—Ware.

Rücksendegebühr für Bestellung, werde hier nun nicht mehr bestellen. Bin leider davon ausgegangen, dass es kostenfrei ist wie früher.

Mein 1. negatives Feedback an offizieller Stelle. Katastrophales Geschäftsgebaren, standardisierte, sich widersprechende Info Mails bezüglich der Lieferung. Logistik-Problem bei angeblich sich auf Lager befindlicher Artikel. Unangenehme und intransparente Hinhaltetaktik inklusive mangelhafter Kommunikation (wenngleich ‘Bemühen’ seitens des Customer Service). Kein zeitgemäßer Kundenservice. Große Enttäuschung, da tolle Produkte im Angebot.

Artikel war angeblich auf Lager und sollte laut Website innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen aus Schweden nach Deutschland geliefert werden. Tatsächlich geliefert wurde nach rund 3 Wochen. Ich bin inzwischen überzeugt, dass dieser Shop gezielt mit falschen Lieferzeiten wirbt und dass kein Interesse an einer Verbesserung besteht.

Zum zweiten Mal ( ich habe erst zweimal bestellt) ist die Ware nicht angekommen, erst auf Anfrage Wochen später wurde bestätigt das vergessen wurde die Ware auszuliefern. Immerhin war der Rücktritt vom Vertrag reibungslos und das Personal der Hotline zuvorkommend - dafür einen Stern. Schade.

Leider massive Probleme mit Retoure (Kommunikation von Nordic Nest zu Klarna bezüglich Retouren scheint nicht zu funktionieren)

Auf Rücksendung keine Antwort erhalten und keine Rückzahlung

My first package came almost completely broken. Then the second shipment which was supposed to replace some of the broken item to complete a set was a different style and color.

Rücksendung kostet über 5 €....

Lieferung dauert sehr lang.

Ich würde am liebsten kein Stern geben. Vor 4 Wochen zwei Sterne bestellt. Einer war mit eindeutigen Gebrauchsspuren. Das habe ich natürlich retourniert und dafür den gleichen Stern nochmal. Dann nichts mehr gehört, keine Nachricht. Dann wieder angerufen, es gibt den Stern nicht mehr. Man wendet sich an mich. Habe dann eine Mail bekommen das ich das Geld wieder bekomme aber nichts. So ein schlechter Service hab ich noch nie erlebt.

STELLEN PORTO FÜR RETOUREN IN RECHNUNG

Bei Reklamation: unterirdischer Service Ich habe bei Nordic Nest einen dänischen Design-Wecker bestellt, der bei diesem Versandhandel und auch bei anderen gerade im Angebot ist. Die Lieferzeit betrug ca. 2 Wochen obwohl der Wecker als sofort lieferbar angeboten wird. Dieses Problem haben auch schon andere Kunden beschrieben, es ist hoffentlich dem aktuellen Weihnachtsgeschäft geschuldet. Als der Wecker eintraf, stellte ich fest, dass das integrierte Nachtlicht nicht funktioniert. Ich habe direkt reklamiert und zeitnah um funktionstüchtigen Ersatz, sowie einen Retourenschein für den defekten Wecker gebeten. Meiner Reklamierung habe ich ein kurzes Video beigefügt, um den Defekt zu belegen und langes Hin- und Her zu vermeiden. Ich hatte schon lang genug auf den Wecker gewartet. Als erstes wurde ich darüber informiert, dass sie nur 1. Wahl-Ware versenden und sich für den Defekt entschuldigen. In diesem Fall müssten sie erstmal mit dem Hersteller in Kontakt treten und dies sei ein komplizierter Prozess, der meine Geduld erfordere. Sie seien aber bemüht, die für mich beste Lösung zu finden. Mein Einwand, dass es für mich nur eine angemessene Lösung gebe: der zeitnahe Ersatz eines vollständig funktionstüchtigen Weckers, wurde ignoriert. Dann meldete sich eine Mitarbeiterin der Retourenabteilung und fragte (diesmal auf Englisch), ob ich ein (sic!) Foto schicken könne? Etwas seltsam, da sie ja schon ein Video erhalten haben. Und wie soll ich per Foto zeigen, dass das Licht nicht funktioniert? Ich schickte ihr nochmals das Video. Daraufhin schrieb sie mir (auf Englisch), ihr liegen keine Informationen darüber vor, dass der Wecker ein Licht habe. Sie hätte die Angelegenheit an den Hersteller weitergeleitet und würde sich melden, wenn sie eine Antwort erhalten hat. Ich schickte ihr daraufhin ein Foto der Gebrauchtsanweisung, die die Lichtfunktion beschreibt und auch ein Foto von der kleinen Lampe am Wecker. Was soll ich sagen? Ich habe bisher keine Antwort von ihr erhalten. Ist es ihr peinlich, dass ich ihre Arbeit erledigt habe? Denn eigentlich wäre es ihre Aufgabe gewesen, sich zu informieren, was sie da eigentlich verkaufen. Ob und wann ich überhaupt einen Ersatz erhalte, ist für mich nicht absehbar. Ich würde gern keinen Stern vergeben, aber das ist leider nicht möglich. Wer das liest, kann also gedanklich noch einen Stern abziehen.

Die Bestellung ist leider nie bei mir angekommen. Lange Bearbeitungsbereich-und Wartezeiten zur Klärung des Problems.

Kann die Ware nicht zurücksenden, da ich in der Schweiz leben.

Hallo, Ich bin sehr enttäuscht über Preis-Leistung es gestaltet sich schon äußerst schwierig den Stern alleine auseinander zu bringen und das zusammenzufüge gestaltete ebenso anspruchsvoll , einer davon so dünn gearbeitet dass er an einer Stelle einriss. Ich war sehr enttäuscht denn für gutes Geld erwartet man auch gute Ware . Haben ähnliche von einem Discounter doch 10 Jahre gehalten. Leider kann ich keine Weiterempfehlung machen und auch nichts weiteres bestellen.