nordicnest.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht uns zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Retouren aus der Schweiz so lange dauern. Diese müssen allerdings erst zurück zu uns nach Schweden und werden dann erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht korrekt ausgeliefert wurde. Wir haben Ihnen Ihr Geld bereits zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. In Ihrem Fall ist es natürlich ein extrem langer Zeitraum gewesen. Leider wurden Sie nicht darüber in Kenntnis gesetzt, dass dieser Saisonartikel dann tatsächlich erst im Folgejahr der Bestellung im Zuge der Vorbereitung auf das Weihnachtsgeschäft wieder vorrätig sein wird. Fälschlicherweise erhielten Sie die Info-Mails bezüglich der Verzögerung, wobei die Lieferdaten fehlerhaft hinterlegt waren. Gern habe ich Ihnen einen Teil des Bestellbetrages aus Kulanz erstattet. Sie erhalten in Kürze den Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurück überwiesen. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass unsere Produkte Ihnen dennoch gefallen. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Ich möchte Sie kurz über die Lieferoption "Express-Bearbeitung" informieren: Ihre Bestellung wird in unseren internen Prozessen priorisiert und noch am selben Tag verschickt, wenn wir Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr erhalten. Bestellungen, welche wir nach 13.00 erhalten, werden spätestens am nächsten Werktag verschickt. Gebühr für Express-Bearbeitung beträgt 4,90 €. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung vom 13.09. erst am 15.09. verschickt, weshalb wir die Bearbeitung im o.g. Zeitraum leider nicht einhalten konnten. Dies bitten wir zu entschuldigen. Selbstverständlich habe ich die Rechnungsreduktion von 4,90€ veranlasst. Klarna wurde darüber in Kenntnis gesetzt. Sollten Sie die Rechnung bereits beglichen haben, wird eine Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto veranlasst. Sie erhalten in Kürze den Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurück überwiesen. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass unsere Produkte Ihnen dennoch gefallen. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Leider konnte ich keine Kontaktaufnahme feststellen. Somit bitte Ich Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Ihr Nordic Nest Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass die Entscheidung zur Einführung einer Rücksende-Gebühr in Höhe von 5€ für Sie möglicherweise überraschend kommt und möchten Ihnen daher die Hintergründe erläutern, um volle Transparenz zu gewährleisten. Die Rücksendung von Produkten ist ein ressourcenintensiver Prozess, der sowohl finanzielle als auch ökologische Auswirkungen hat. Wir bei NordicNest legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein. Rücksendungen nach Schweden haben einen erheblichen CO2-Fußabdruck aufgrund des Transportaufwands und der Verpackung. Durch die Einführung einer geringen Rücksende-Gebühr möchten wir unsere Kundinnen und Kunden ermutigen, bewusstere Kaufentscheidungen zu treffen und unnötige Rücksendungen zu reduzieren. Auf diese Weise tragen wir gemeinsam zur Reduzierung unserer ökologischen Auswirkungen bei. Durch die Einführung der Rücksende-Kosten können wir zudem unseren Kundenservice weiter optimieren und sicherstellen, dass wir Ihre Anfragen und Anliegen noch effizienter bearbeiten können. Die Gebühr ermöglicht es uns, zusätzliche Ressourcen für eine schnelle und reibungslose Abwicklung von Rücksendungen bereitzustellen, was zu einer insgesamt verbesserten Erfahrung für Sie als Kunde führt. Wir verstehen, dass sich Veränderungen manchmal ungewohnt anfühlen können, und wir möchten betonen, dass Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Anregungen zur Verfügung. Ihr Nordic Nest Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unsern Kundenservice als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Sollten weiterhin offene Fragen oder Bedenken geblieben sein, so bitte ich Sie uns erneut zu kontaktieren. Ich bin mir sicher, dass wir eine passende Lösung finden werden. Ihr Nordic Nest Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht, uns zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten haben. Leider passt die von Ihnen angegebene Bestellnummer nicht zu den von Ihnen genannten Produkten. Wenden Sie sich bei Rückfragen zu Produkten sehr gerne an unseren Kundenservice. Die E-Mail-Adresse lautet info@nordicnest.de. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Sehr geehrte Kundin, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice unter info@nordicnest.de. Nur so kann Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und bedanken uns für Ihre Geduld. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.

Sehr geehrte Kundin, danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bis dato noch keine aussagekräftige Antwort von uns erhalten haben. Es scheint so, als wäre die Kommunikation leider nicht deutlich gewesen. Sie wurden von unserem Kundendienst aufgefordert, den Fall online zu registrieren. Ich habe dies nun für Sie übernommen und eine Ersatzlieferung in die Wege geleitet. Ich hoffe, die Lieferung wird Sie bald erreichen. Beste Grüße, Team Nordic Nest

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung waren. Leider können wir momentan noch keinen kostenlosen Versand aus der Schweiz anbieten. Wir bitten dies zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Team Nordic Nest.

Sehr geehrter Kunde, danke dass Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. Es tut mir sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu Komplikationen gekommen ist. Rechtlich ist zwischen einer Reklamation und einer Retoure zu unterscheiden. Da wir bei Reklamationen unsere Reklamationsabteilung einschalten, da diese den Hersteller kontaktieren müssen, dauert die Abwicklung in der Tat teilweise etwas länger, da die Hersteller in Finnland, Schweden, Dänemark, oder Norwegen beheimatet sind. Da wir möglichst ökologisch arbeiten wollen, bearbeiten wir gerne die Reklamationen ab, damit wir alles in einem Paket zu uns zurücknehmen können,. Das schont Verpackungsmaterial und Versandwege und damit die Umwelt. Da Sie mit der Bearbeitung unzufrieden waren, möchte ich Ihnen anbieten, auf Ihre letzte Mail an uns erneut zu antworten. Gerne werden wir versuchen, Sie dennoch zufrieden zu stellen.

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr gerne bieten wir unseren Schweizer Kunden einen Zollfreien Versand an, der es Ihnen ermöglicht ohne Mehrkosten bei uns zu bestellen, ohne dass im Nachgang Zoll- und Abfertigungsgebühren für Sie anfallen. Wie Sie auf unserer Website entnehmen können, tragen Sie bei Retouren aus der Schweiz die Kosten jedoch selbst. Dies können Sie in unseren Retourenbedingungen (https://www.nordicnest.de/kundenservice/retouren-und-reklamationen/) nachlesen. Diese Gebühren erhalten nicht wir, sondern der von Ihnen gewählte Transportdienstleister. Wir bieten unseren Kunden aus der Schweiz ebenfalls den Service an, vergünstigt aus Österreich, oder Deutschland retounieren zu können. Da Sie das Paket jedoch bereits auf den Weg gebracht hatten, bevor Sie uns kontaktiert haben, waren unserem Kundenservice die Hände gebunden. Selbstverständlich haben wir Ihnen den Einkaufswert vollumpfänglich erstattet. Eine Erstattung darüber hinaus ist leider technisch nicht möglich. Es tut mir sehr leid, wenn Ihnen dieser Vorgang nicht bewusst war. Es liegt nicht in unserer Absicht, dass Sie ein negatives Einkaufserlebnis haben. Aus diesem Grund arbeiten wir auf unserer Website sehr transparant, sodass Sie die Informationen in den Retoureninformationen, den FAQ und in den AGB finden. Sollten wir dennoch noch etwas für Sie tun können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut kontaktieren würden und Ihnen einen Rabatt auf eine mögliche nächste Bestellung als Kompensation anbieten zu können. Verweisen Sie dazu bitte einfach auf diese Nachricht.

Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware nie erhalten haben. In der Tat hatten wir einen kleinen Rückstau bei den Retourenbearbeitung. Ihr Paket wurde von DHL an uns zurück gesendet und wir haben die Erstattung nach erhalt vorgenommen. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung aufgrund der Adressänderung nicht gelungen ist. Melden Sie sich gerne erneut bei uns und wir werden versuchen Ihnen bei der nächsten Bestellung entgegen zu kommen. Verweisen Sie dazu gerne auf diese Antwort.

Sehr geehrter Kunde, vielen dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wie ich sehen konnte, wurde Ihre Retoure im von uns angegebenen Zeitrahmen bearbeitet. Dieser beträgt ca. 14 Werktage ab der Zustellung im Sammellager in Lübeck. Da Ihre Zustellung dort am 18.08. erfolgte und wir die Auszahlung am 30.08. vorgenommen haben, möchte ich mich dafür entschuldigen, dass Ihnen der Ablauf unklar war. Nehmen Sie gerne die Retourenhinweise auf unserer Website und in unserer Mail, welche Sie nach Anmeldung der Retoure erhalten, zur Kenntnis. Die Retourenhinweise finden Sie hier: https://www.nordicnest.de/kundenservice/retouren-und-reklamationen/

Sehr geehrte Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie die Bearbeitung Ihrer Retoure beanstanden mussten. Gerne werde ich für Sie nachforschen, was passiert ist und mich in einer Mail an Sie wenden. Ich entschuldige mich in aller Aufrichtigkeit und bedanke mich, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben und wir eine schnelle Lösung finden konnten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Benachrichtigung und dass Sie mit unserer Reklamationsabteilung in Kontakt getreten sind. Wir bekommen unsere Ware ausschließlich vom Hersteller direkt, ohne jeglich Zwischenhändler. Ebenfalls versenden wir nur A-Ware. Es tut mir leid, dass Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden waren, wie ich sehen konnte, sind Sie mit dem Austauschprodukt ebenfalls nicht einverstanden. Selbstverständlich können Sie unser Reklamations Tool nutzen und uns die Teller zurück senden. Selbstverständlich fällt in diesem Fall keine Rücksendegebühr für Sie an, wenn Sie den Kundenservice mit Bezug auf meine Stellungnahme kontaktieren. Melden Sie sich gerne erneut beim Kundenservice und wir werden versuchen, Ihnen wie stets, bestmöglich weiterzuhelfen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten! Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Kundensupport stetig verbessern zu können. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn es etwas gibt, das wir für Sie tun können, melden Sie sich sehr gerne bei unserem Kundenservice. Auch über eine kurze Rückmeldung darüber, was wir in Zukunft besser machen können, würden wir uns freuen. Beste Grüße, Team Nordic Nest