nordicnest.deBewertungen:
13.930 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.687 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehbaren- bin seit Jahren Kunde ( schon als ich noch in Schweden gelebt habe-von daher kenne ich Nordic Nest ) und hatte nie Probleme. Die Lieferungen nach Deutschland erfolgten zeitnah und es gab nie was zu beanstanden.
Dass einige Produkte in China hergestellt werden, sollte doch keine Überraschung sein! Selbst Designerteile/ Klamotten, Autos deutscher, schwedischer Labels werden doch inzwischen im Asien produziert.
Wie auch immer-werde weiterhin Kunde bleiben und kann Nordic Nest nur empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Folgendes kann ich zur Giftcardbestellung mitteilen.
Siehe unten:
Erst nach mehreren Versuchen konnte ich Sie telefonisch kontaktieren, und mir wurde der Link zugestellt.
Keine positive Erfahrung!!!
Sehr geehrte Frau Groos,
vielen Dank für Ihren Anruf. Wie besprochen folgt hier die Gift Card.
Es tut mir sehr leid, dass Sie keine Bestellbestätigung zu Ihrer Bestellung NN0004213386 bzw. die Gift Card nicht erhalten haben.
Wir hatten Anfang November ein großes Software Update durchgeführt, dass dazu führte, dass einige Kunden automatisierte Fehl-Emails, sowie auch keine automatische Bestellbestätigungen erhalten haben. Ich bitte dies zu entschuldigen.
Hier folgt der Link zu Ihrer
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Bewertungen für nordicnest.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für Rückgabe würde Gebühr verrechnet
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Antwort von nordicnest.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserer Retourenabwicklung sind. Leider müssen wir für Retouren aus Österreich 10€ Gebühr erheben. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt wurde erst 6 Wochen später verschickt. Zudem ist die Abwicklung mit der Rücksendung ziemlich langwierig
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Antwort von nordicnest.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir bedauern außerdem die lange Zeit der Retoure. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langer Versand. Stückzahl nicht korrekt. Gläser die fehlerhaft waren wurde mir gesagt das sie das Geld zurückzahlen. Bis heute nichts passiert.
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Antwort von nordicnest.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht uns zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider klappt das mit den Retouren nicht so gut, ansonsten ist alles ok
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Antwort von nordicnest.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Leider muss die Ware erst zurück nach Schweden, bevor Sie erstattet wird. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 Bestellungen aufgegeben, keine wurde geliefert, aber Geld per Paypal eingezogen
Die eine Bestellung wurde per Paypal abgebucht aber nicht versendet und die zweite Bestellung kam nach 6 Wochen nicht an, weil ein Artikel nicht lieferbar war.
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Antwort von nordicnest.de
24.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
wie ich sehe konnte das Problem bereits durch unseren Kundendienst gelöst werden, vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr
NordicNest Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierigkeiten bei Bestellung NN0003291162
Es gibt Schwierigkeiten mit dem Rücksendeetikett....Rücksendungen vereinfachen....und Zahlungsstop rechtzeitig weiterleiten an Klarna, funktioniert leider auch nicht
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Antwort von nordicnest.de
24.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider gehen die Retouren zurück nach Schweden, wie ich sehe konnte Ihr Anliegen durch unseren Kundendienst bereits gelöst werden.
Ihr
NordicNest Team
RB
Rose B.
Freiburg
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Best.Nr. NN0003269993
Obwohl wir die Sendung am 7.7.2023 per DHL und mit Retourenschein zurückgeschickt haben, erhalten wir heute eine Mahnung von Klarna wegen unbezahlter RE für diese Sendung.
Das ärgert !
Freundlichen Gruß, R.Brunner
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Antwort von nordicnest.de
17.07.2023
Werter Kunde, werte Kundin,
Selbstverständlich sollte es nicht soweit kommen, dass Sie sich Sorgen bezüglich Ihrer Rücksendung machen müssen. Alle relevanten Informationen bezüglich des Retourenablaufs, haben wir auch auf unserer Website (https://www.nordicnest.de/kundenservice/retouren-und-reklamationen/) für Sie zusammengefasst.
Alle Rücksendungen gehen zuerst an ein Retourensammellager in Lübeck und werden nach ihrem dortigen Eintreffen in der DHL-Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt. Von Lübeck aus werden alle Rücksendungen mit einem von uns finanzierten Sammeltransport zu uns nach Schweden geschickt.
Aufgrund des langen Weges beträgt die Rücksendezeit ca. 14 Arbeitstage ab unserem Sammellager in Lübeck. Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, werden wir Sie selbstverständlich benachrichtigen und umgehend eine Rückerstattung vornehmen. Die Erstattung wird erst durchgeführt, wenn das Paket wieder final in Schweden ist.
Ebenfalls weisen wir darauf hin, dass Sie einen seperaten Vertrag mit Klarna schließen, wenn Sie sich für die Zahlung mit Klarna entscheiden.
Sie müssen sich bei www.klarna.de mit Ihrer Emailadresse einloggen und die Rechnung aufgrund der Retoure pausieren ansonsten erhalten Sie von Klarna eine Mahnung. Alternativ können Sie sich bei Klarna auch telefonisch melden unter 0221 669 501 10.
Sie haben stets die Wahl zu bezahlen und eine Rückerstattung nach Bearbeitung der Retoure zu erhalten, um Gebühren zu vermeiden.
Es tut uns sehr leid, dass dies nicht deutlich genug war und Sie dennoch Probleme haben.
Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden, um Ihnen eine Lösung anbieten zu können, die für Sie annehmbar ist.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfache Lieferungs Verzögerung
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Antwort von nordicnest.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir hoffen, dass unsere Produkte Ihnen dennoch gefallen. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von nordicnest.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
NH
Nicola H.
Norderstedt
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von nordicnest.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht uns zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war problemlos und zügig aber…
Die Lieferung war problemlos und zügig. Aber die Geschirrtücher waren leider eine Enttäuschung. Sie waren farblich und auch von der Struktur her nicht wie auf den Bildern abgebildet. Die Bilder waren wohl bearbeitet und aufgehellt. Deshalb habe ich sie zurück geschickt. Ich bin darüber enttäuscht.
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Antwort von nordicnest.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht uns zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wann kommt meine Rückerstattung
Eigentlich war ich immer zufrieden mit diesem Anbieter, aber dieses Mal musste ich etwas zurück schicken und obwohl laut Sendungsverfolgung von DHL das Paket bereits vor 30 Tagen zugestellt wurde, habe ich bis heute von Nordic Nest noch nicht mal eine Bestätigungsmail erhalten und die Erstattung ist auch noch nicht erfolgt. Vor einer Woche habe ich bereits telefonisch nachgefragt und es wurde mir gesagt, dass ich mich noch ein paar Tage gedulden soll, weil der Artikel erst nach Schweden gesendet wird.
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Antwort von nordicnest.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Rückerstattung warten mussten. Gerne habe ich mir Ihr Fall angesehen und konnte feststellen, dass die Rückerstattung inzwischen erfolgt ist. Sie wurden darüber auch von unserem Kundenservice in Kenntnis gesetzt. Ihr NordicNest Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Retouren Management
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Antwort von nordicnest.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise dauern Retouren bei uns etwa 14 Werktage, sprich 3 Wochen. Alle Retouren gehen zurück in unser Warenhaus nach Schweden. Sobald diese bei uns eingetroffen ist, werden Sie von unserem Kundenservice informiert. Ihr Nordic Nest Team
MB
M. B.
Düsseldorf
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wiederholt extrem lange Lieferzeiten.
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Antwort von nordicnest.de
19.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. In Ihrem Fall kam es zu Produktionsschwierigkeiten seitens des Herstellers. Wie ich nun sehen konnte, wurde eine passende Lösung mit meinem Kollegen gefunden. Ihr NordicNest Team.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
nach über 4 Wochen retour kein Geld zurück erhalten
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Antwort von nordicnest.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Leider muss die Ware erst zurück nach Schweden, bevor Sie erstattet wird. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Artikel war anders als abgebildet. Meine Frage nach der Umtauschmöglichkeit wurde von dem Servicepersonal nicht beantwortet. Schade, denn ich weiß nicht, ob es sich in dieser Situation lohnt, denselben Hocker zu bestellen…
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Antwort von nordicnest.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie können den Artikel aber sehr gerne an uns retournieren. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr langsame Bearbeitung der Retoure. Bis jetzt noch nicht bearbeitet.
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Antwort von nordicnest.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten mussten. Leider muss die Ware erst zurück nach Schweden, bevor Sie erstattet wird. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Kratzer auf dem Deckel vom Treteimer. Offensichtlich keine Qualitätskontrolle vor dem Versenden.
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Antwort von nordicnest.de
30.05.2023
Sehr geerhter Kunde, es tut uns leid, dass Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder nutzen Sie unser Reklamationsportal und wir werden uns schnellstmöglich um Ersatz kümmern. Liebe Grüße, Team Nordic Nest
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Artikel, Lieferung dauert.
Habe zwei Mal dort bestellt. Beide Male wurden schöne Artikel geliefert, als sie endlich geliefert wurden. Beide Male wurde die Ware zeitnah verpackt. Dann kam jeweils die Nachricht, die Sendung sei zum Versand angemeldet. Bei der ersten Bestellung hat die Ware erst nach zwei Anrufen und 10 Tagen Wartezeit das Lager verlassen, bei der zweiten Bestellung lag das Paket wieder 5 Tage lang versandfertig im Lager. Schnell geht da leider nichts.
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Antwort von nordicnest.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir hoffen, dass unsere Produkte Ihnen dennoch gefallen. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.
KF
K. F.
Zürich
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ungünstig und undurchsichtig für die Schweiz
Schlechte Kommunikation uns sehr schlechter Versandbedingungen für Kundinnen aus der Schweiz!
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Antwort von nordicnest.de
29.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets darauf bedacht uns zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, hier https://www.nordicnest.de/kundenservice/faq/ zum Beispiel Informationen zu den Zollbestimmungen zu erlangen.
Lieferungen in die Schweiz werden momentan immer freitags bei uns im Warenlagern in Schweden abgeholt. Der Spediteur fährt dann direkt an die Deutsch/Schweizer Grenze, ohne dass es zu einer Umladung in Hamburg kommt, die wir zuvor immer hatten. Dadurch bedingt, kann es, je nach Bestelltag, zu einer Wartezeit kommen. Diese Lösung des Transportes ist jedoch schneller als die zuvor gehabte und zudem auch der Grund, warum wir für unsere lieben Schweizer Kunden die Zollabfertigung im Preis inkludieren können.
Alternativ kann ich Ihnen als werten Schweizer Kunden die Möglichkeit aufzeigen, an ein Warenlager in Süddeutschland liefern zu lassen. Hier finden Sie weitere Informationen: https://www.las-burg.de/ . Dies hätte den Vorteil, dass, wenn Sie z.B. montags bestellen, nicht bis Freitag warten müssen, bis die Ware aus Schweden unser Lager verlässt.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Liebe Grüße, Team Nordic Nest.