Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die persönliche, kompetente und engagierte Betreuung durch ihren Vermittler vor Ort als entscheidenden Faktor für ihre Zufriedenheit hervor. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter und Berater sowie die größtenteils sehr gute Erreichbarkeit von Vermittlern und Kundenservice werden häufig positiv erwähnt. Auch die unkomplizierte und schnelle Schadenabwicklung sowie die klare und schnelle Kommunikation tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Das digitale Angebot und das Onlineportal werden als hilfreich bewertet. Kritik gibt es vereinzelt an langen Bearbeitungszeiten oder Problemen bei der Schadenabwicklung. Die Erreichbarkeit über digitale Kanäle und gelegentliche lange Wartezeiten werden ebenso bemängelt wie fehlende oder verwirrende Informationen und Doppelkommunikation. Manche Kunden empfinden die Preise und regelmäßigen Beitragserhöhungen als zu hoch. Zudem wünschen sich einige Kunden eine einfachere Bedienung, mehr Funktionen oder weniger technische Hürden im Onlineportal.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenzurich.de
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Verifiziert
Grundsätzlich bin ich schon zufrieden. Die Abwicklung eines Schadens war sehr gut. Die Informationen und Versorgung mit Informationen klappt zufriedenstellend. Kritik habe ich nur bezüglich des aktuellen Falles. Da sollte die Elementarversicherung mit drin sein. Ich habe ein Angebot erhalten. dass anders besprochen war. Da ging es konkret um die mit zu versichernden Öltanks. Da warte ich aktuell noch auf das neue, korrigierte Angebot.
Verifiziert
Ich bin seit Jahren bei Ihnen. Ich registriere. dass die Versicherung nicht mehr auf Stand von damals ist. Dementsprechend hat es, was den Onlinezugang betrifft, schon Weiterentwicklungen gegeben. Mir ist allerdings auch wichtig, nach wie vor mit Menschen zu sprechen. Auch wenn man über den digitalen Zugang oder die FAQs, viele Fragen und Unklarheiten selbst auflösen kann. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, sehr freundlich. Auch bei der Beitragshöhe zuletzt haben wir eine Lösung gefunden.
Verifiziert
Vielleicht zuerst einmal bezüglich der Kündigung. Ich habe keinen Hund mehr. Die Notwendigkeit dieser Versicherung war einfach nicht mehr gegeben. Die schnelle Bearbeitung und Hilfe vom Service. den ich bisher erfahren habe kann ich mit einer Ausnahme nur loben. Die Rechtsberatung war nicht gut. Ich hatte von Anfang an das Gefühl, die Dame wollte das Gespräch abkürzen und mich loswerden.
Verifiziert
Ich bin jetzt noch nicht lange bei der Zurich. Ich bin auf Empfehlung zu euch und dem Vermittler vor Ort gekommen. Bisher kann ich nur sagen das ich sehr zufrieden bin. Er hat mich bzw. uns gut beraten. hat sich Zeit genommen und ist unsere ganze Situation mit uns durchgegangen. Er hat offen und ehrlich mit uns gesprochen. Das finde ich sehr gut.
Verifiziert
Hohe Zufriedenheit. Es gibt eine gute Erreichbarkeit und vor allem die Abwicklung im Schadenfall ist zufriedenstellend. Das Engagement der Mitarbeiter in der Zweigstelle will ich aber auch noch erwähnen. Nur die Bearbeitungszeit ist wirklich eine Katastrophe. Die Übertragung der Rabatte meiner Mutter ist bereits im April beauftragt worden. Auf Rückfragen erklärte man. man sei noch nicht dazu gekommen.
Verifiziert
Das ist die gute Zusammenarbeit mit meinem Berater. Ich bin ja schon ziemlich lange bei euch. Zuerst beim Vater und nun beim Sohn. der die Agentur übernommen hat. Da baut man das Vertrauen auf. Wenn Ich fragen habe, kann ich mich an ihn wenden, er erklärt mir alles. Ich habe absolut nichts worüber ich mich beklagen könnte. Darum habe ich ja alle meine Versicherungen bei euch.
Verifiziert
Am Anfang war es ein holpriger Start. Ich war nicht sicher. was jetzt auf mich Zukunft und was ich machen soll. Den Start würde ich eher mit einer 5 bewerten. Aber zum Schluss lief dann alles super und unkompliziert. Daher für den ganzen Vorgang die 7. Ich hätte mir am Anfang einfach mehr Informationen zum Prozess gewünscht. Welche Informationen sie brauchen, welche Schritte zu beachten sind etc. Das gerne auch in einer automatisierten Nachricht. Das hätte die Unsicherheit am Anfang erleichtert.
Verifiziert
Ich habe ja einige Versicherungen bei euch. Das liegt an der guten Beratung durch die Agentur vor Ort. Ich vertraue da dem Vermittler und habe daher auch keine Preise verglichen. Ich bin bisher immer sehr zufrieden gewesen. Wenn ich mich an meinen Vermittler wende dann kümmert der sich innerhalb weniger Tage um meine Anliegen.
Verifiziert
Ich bin mit meinem Versicherungsmakler sehr zufrieden. Die Zuverlässigkeit ist nachvollziehbarerweise sehr wichtig. so dass ich mich darauf verlassen kann, dass wenn etwas besprochen wird, dies auch passiert. Ich erreiche meine Ansprechpartner jeder Zeit. Dementsprechend ist alles gut. Unzufrieden bin ich mit der Masse an Briefen. Da sollten wir mal das digitale Postfach aktivieren .
Verifiziert
Ich bin zufrieden mit der Zurich. Das liegt daran. weil ich schon lange bei euch bin und einen guten Vermittler habe. Mit ihm habe ich ein freundschaftliches Verhältnis. Ich kann ihn jederzeit kontaktieren und er ist für mich da. Dieser persönliche Kontakt ist mir wichtig. Denn ich weiß, dass eure Preise nicht die günstigsten sind.
Verifiziert
Ich bin ja schon länger bei der Zurich und meinem Vermittler. Die Zusammenarbeit mit ihm ist spitze. In der Vergangenheit gab es mal ein Problem . da hatte ich einen Schaden der abgedeckt ist, bei dem Ihr euch etwas quer gestellt habt. Erst durch das Eingreifen des Vermittlers konnte das geregelt werden. Es kam mir so vor als müsste ich um die Übernahme des Schadens betteln, obwohl ich lange meine Beiträge bezahlt habe
Verifiziert
Ich bin mit dem Vertreter recht zufrieden. Die Beratung ist immer gut. Ich habe keine negativen Erfahrungen gemacht. dass man mir nicht entgegenkommt oder so. Ich bin wirklich zufrieden. Auch die Rückmeldungen erfolgen immer sehr schnell und es gibt nach wie vor die Standorte, was mir sehr wichtig ist.
Verifiziert
Eigentlich bin ich immer zufrieden. Ich hatte wenig Kontakt zur Zurich. zum Vertreter. Ich muss momentan auf das Geld achten. Die Kündigung hat geklappt. Ich habe die Bestätigung erhalten. Ich möchte auch wieder zur Zurich kommen. Ich habe noch eine Haftpflichtversicherung bei der Zurich. Ich fände es besser, wenn in den Schreiben nicht nur die Versicherungsnummer steht, sondern auch um welche Versicherung es sich handelt. Das ist übersichtlicher.
Verifiziert
Weil ich sehr zufrieden bin. Gerade die Schadenabwicklung hat gut funktioniert. Man hat mir wirklich gut geholfen und mich unterstützt bei Themen wo ich auf Anhieb nicht weiter kam. Die Preisstruktur empfinde ich allerdings als nicht passend und habe auch schon mal darüber nachgedacht zu wechseln. Aber da ich mit dem Service so zufrieden bin. habe ich mich dagegen entschieden.
Verifiziert
Ich habe zuerst am Wochenende angerufen. Da hatte ich nur die Kollegen aus der Schweiz dran. die konnten mit dann nicht helfen. Aber als ich dann in der Woche angerufen habe, hatte ich einen netten Kollegen dran, der alles mit mir durchgegangen ist. Jetzt hoffe ich auch das der Schaden übernommen wird.
Verifiziert
Weil ich immer. egal was es war, gute Erfahrungen mit ihnen gemacht habe. Ich fühle mich mit meinem Berater sehr wohl. Der berät mich sehr gut. Ummeldungen klappen sehr unkompliziert, genau so wie Schadenübernahmen. Er ist wirklich jederzeit ansprechbar. Ich kann absolut nichts negatives sagen.
Verifiziert
Ich kann nur sagen. dass ich sehr zufrieden bin. Ich bin ja schon sehr lange bei euch. Habe eigentlich alle meine Versicherungen bei euch. Das liegt an der guten Arbeit meines Vermittlers und da ich zufrieden bin würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich hoffe, dass auch die Bearbeitung des Schadens so reibungslos läuft.
Verifiziert
Ich habe gerade zwei Fälle laufen. Der erste ist schon abgeschlossen. Hier lief alles einfach und unkompliziert. Habe es bei meinem Vermittler gemeldet und dann hat er mir alle benötigten Schritte gesagt. Der zweite Fall ist in Bearbeitung und zieht sich hin. Mein Vermittler sagt. das könne etwas dauern. Er hat aber selber keine genauen Informationen.
Verifiziert
Ich kann nur sagen. dass ich sehr zufrieden bin. In all den Jahren, die ich bei Ihnen bin, kann ich nichts negatives berichten. Immer wenn ich etwas zu klären habe, wende ich mich da an meine Agentur vor Ort. Dort sind alle sehr nett und freundlich und kümmern sich gut um mich. Ich kann mich also nicht beklagen.
Verifiziert
Ich kann ihnen wirklich sagen. ich bin rundum zufrieden. Ich habe einen tollen Berater und werde super betreut. Das Verhältnis ist vertrauensvoll. Schade ist, dass sie keine Reiseversicherung anbieten. Man wünscht sich ja, alle Versicherungen gedeckelt zu haben bei einer Versicherung.
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