Bewertungsübersicht
Die persönliche Betreuung und die gute Erreichbarkeit der Vermittler werden von vielen Kunden gelobt und als entscheidender Faktor für ihre Zufriedenheit genannt. Auch die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Schäden und Anliegen sowie die freundliche und klare Kommunikation finden positive Erwähnung. Kunden schätzen zudem ausführliche Informationen und begrüßen die angebotenen digitalen Services. Kritisch werden hingegen lange Bearbeitungszeiten bei einigen Anliegen sowie teilweise schwierige Erreichbarkeit bestimmter Kontaktpersonen gesehen. Es gibt wiederholt Hinweise auf unübersichtliche oder verwirrende Informationen, doppelte Mitteilungen und zu viele Details, die das Verständnis erschweren. Die Preise und Preissteigerungen werden von vielen Kunden als zu hoch empfunden. Außerdem besteht bei Online-Formularen und Apps noch Verbesserungsbedarf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Das liegt einfach nur an der guten Betreuung. die ich durch meine Vermittler vor Ort bisher erhalten haben. Leider ist mein Vermittler, mit dem ich lange Zeit zusammengearbeitet habe, nun in den verdienten Ruhestand gewechselt. Mit dem neuen Vermittler hatte ich schon ein paar Kontakte die vollkommen in Ordnung waren. Es ist natürlich noch nicht auf dem Niveau wie mit dem alten Vermittler, aber ich kann mich bisher nicht beklagen.
Verifiziert
Die Freundlichkeit und das grundsätzliche Serviceangebot kann ich schon mal positiv hervorheben. Ich fühle mich bei Ihnen und speziell bei meinem Berater sehr sicher und gut aufgehoben. Allein bei der Abwicklung des Schadenfalles hätte ich mir eine zügigere und unkompliziertere Abwicklung gewünscht. Das war doch sehr langatmig. Immer wieder Rückfragen. Dazu Mahnungen. die von der Werkstatt kamen, wo man mir aber sagte, ich solle darauf nicht reagieren. Das war alles sehr müßig.
Verifiziert
Ich bin seit Jahren dabei und bin bei dem gleichen Versicherungsbüro. Auch wenn man anruft. ist alles gut. Die Fahrzeuganmeldung ist ebenfalls einfach und mit der Geschwindigkeit bin ich zufrieden. Außerdem finde ich es aktuell sehr schön, dass man noch Menschen am Telefon erreicht und nicht nur eine KI. Die Police habe ich noch nicht per Post erhalten sondern per WhatsApp wahrscheinlich bald auch per Post.
Verifiziert
Ich bin seit Jahren bei Ihnen. Ich registriere. dass die Versicherung nicht mehr auf Stand von damals ist. Dementsprechend hat es, was den Onlinezugang betrifft, schon Weiterentwicklungen gegeben. Mir ist allerdings auch wichtig, nach wie vor mit Menschen zu sprechen. Auch wenn man über den digitalen Zugang oder die FAQs, viele Fragen und Unklarheiten selbst auflösen kann. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, sehr freundlich. Auch bei der Beitragshöhe zuletzt haben wir eine Lösung gefunden.
Verifiziert
Vielleicht zuerst einmal bezüglich der Kündigung. Ich habe keinen Hund mehr. Die Notwendigkeit dieser Versicherung war einfach nicht mehr gegeben. Die schnelle Bearbeitung und Hilfe vom Service. den ich bisher erfahren habe kann ich mit einer Ausnahme nur loben. Die Rechtsberatung war nicht gut. Ich hatte von Anfang an das Gefühl, die Dame wollte das Gespräch abkürzen und mich loswerden.
Verifiziert
Hohe Zufriedenheit. Es gibt eine gute Erreichbarkeit und vor allem die Abwicklung im Schadenfall ist zufriedenstellend. Das Engagement der Mitarbeiter in der Zweigstelle will ich aber auch noch erwähnen. Nur die Bearbeitungszeit ist wirklich eine Katastrophe. Die Übertragung der Rabatte meiner Mutter ist bereits im April beauftragt worden. Auf Rückfragen erklärte man. man sei noch nicht dazu gekommen.
Verifiziert
Das ist die gute Zusammenarbeit mit meinem Berater. Ich bin ja schon ziemlich lange bei euch. Zuerst beim Vater und nun beim Sohn. der die Agentur übernommen hat. Da baut man das Vertrauen auf. Wenn Ich fragen habe, kann ich mich an ihn wenden, er erklärt mir alles. Ich habe absolut nichts worüber ich mich beklagen könnte. Darum habe ich ja alle meine Versicherungen bei euch.
Verifiziert
Am Anfang war es ein holpriger Start. Ich war nicht sicher. was jetzt auf mich Zukunft und was ich machen soll. Den Start würde ich eher mit einer 5 bewerten. Aber zum Schluss lief dann alles super und unkompliziert. Daher für den ganzen Vorgang die 7. Ich hätte mir am Anfang einfach mehr Informationen zum Prozess gewünscht. Welche Informationen sie brauchen, welche Schritte zu beachten sind etc. Das gerne auch in einer automatisierten Nachricht. Das hätte die Unsicherheit am Anfang erleichtert.
Verifiziert
Ich bin mit meinem Versicherungsmakler sehr zufrieden. Die Zuverlässigkeit ist nachvollziehbarerweise sehr wichtig. so dass ich mich darauf verlassen kann, dass wenn etwas besprochen wird, dies auch passiert. Ich erreiche meine Ansprechpartner jeder Zeit. Dementsprechend ist alles gut. Unzufrieden bin ich mit der Masse an Briefen. Da sollten wir mal das digitale Postfach aktivieren .
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Eigentlich bin ich immer zufrieden. Ich hatte wenig Kontakt zur Zurich. zum Vertreter. Ich muss momentan auf das Geld achten. Die Kündigung hat geklappt. Ich habe die Bestätigung erhalten. Ich möchte auch wieder zur Zurich kommen. Ich habe noch eine Haftpflichtversicherung bei der Zurich. Ich fände es besser, wenn in den Schreiben nicht nur die Versicherungsnummer steht, sondern auch um welche Versicherung es sich handelt. Das ist übersichtlicher.
Verifiziert
Weil ich sehr zufrieden bin. Gerade die Schadenabwicklung hat gut funktioniert. Man hat mir wirklich gut geholfen und mich unterstützt bei Themen wo ich auf Anhieb nicht weiter kam. Die Preisstruktur empfinde ich allerdings als nicht passend und habe auch schon mal darüber nachgedacht zu wechseln. Aber da ich mit dem Service so zufrieden bin. habe ich mich dagegen entschieden.
Verifiziert
Ich habe gerade zwei Fälle laufen. Der erste ist schon abgeschlossen. Hier lief alles einfach und unkompliziert. Habe es bei meinem Vermittler gemeldet und dann hat er mir alle benötigten Schritte gesagt. Der zweite Fall ist in Bearbeitung und zieht sich hin. Mein Vermittler sagt. das könne etwas dauern. Er hat aber selber keine genauen Informationen.
Verifiziert
Ich war zufrieden mit dem Gespräch. der Mitarbeiter hat mir eine Empfehlung gegeben, dass fand ich super. Fortsetzung: Der Berater meinte, falls das nicht klappt, würde er mir eine andere Versicherung von der Konkurrenz empfehlen, dass fand ich eine Frechheit. Ich weiß, man darf sowas nicht, sonst war ich immer zufrieden mit der Zurich. Ich wollte nur die Kfz-Versicherung günstiger haben. Ich hatte das auch dem Mitarbeiter von der Zurich Zentrale mitgeteilt, der meinte, ich kann nach einer anderen Agentur schauen.
Verifiziert
Ich habe sogar schon weiterempfohlen. Das war noch vor dem Schaden. Das liegt an meinem Vermittler. Ich kenne ihn schon lange. er betreut meine Familie schon fast genauso lange. Daher bin auch ich zu ihm gegangen. Er kümmert sich immer um alle unsere Angelegenheiten. Wir müssen uns da um fast nichts selber kümmern. Eine kurze Mitteilung an ihn und er erledigt alles. Wenn das auch so in Zukunft weitergeht bin ich sehr zufrieden.
Verifiziert
Ich bin schon immer bei der Zurich und sehr zufrieden. Allerdings habe ich Bekannte. die nicht so erfreuliche Erfahrungen vor kurzem mit Ihnen gemacht haben. Da sollten laufende Verträge bei einer anderen Versicherung abgelöst und neu bei Ihnen aufgesetzt werden. Die Zurich sagte zu, diese formalen Abwicklungen zu übernehmen. Am Ende hatte man eine Doppelbelastung, parallel laufende Verträge. Kommuniziert wurde dahingehend nichts.
Verifiziert
Das liegt an der guten Betreuung durch meinen Vermittler vor Ort. Er ist für mich immer erreichbar und ich bekomme immer zeitnah eine Rückmeldung. Auch kümmert er sich sehr adäquat und menschlich um mich. Er erklärt mir immer alles so. dass ich es verstehe. Er nimmt sich auch immer ausreichend Zeit. Daher bin ich sehr zufrieden.
Verifiziert
Ich war super zufrieden mit dem kompletten Ablauf. Ich habe den Schaden online gemeldet und konnte das Auto in die Werkstatt bringen. Das war perfekt. Die Informationen musste ich mir im Olineportal selber raussuchen. Mir wurden keine Informationen bereitgestellt. Es gab keine Kommunikation. die Werkstatt hat alles erledigt.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung durch meinen Vermittler. Er berät mich und auch meinen Bekanntenkreis sehr gut. Er meldet sich bei uns wenn sich etwas geändert hat und schaut dann gemeinsam nach einer Lösung. Das finde ich sehr gut. Was zu verbessern wäre. ist die Bearbeitungszeit. Hier speziell Kündigungen oder Anpassungen der versicherten Personen. Hier kommt es teilweise zu Bearbeitungszeiten von 6 Monaten.
Verifiziert
Wir haben alle Versicherungen bei der Zurich. Das liegt an unserem Vermittler und seinem Team. Ich mag es. dass ich mich mit allen meinen Anliegen an ihn wenden kann und wenn mal etwas zu klären ist, erhalte ich dann auch so schnell wie möglich eine Rückmeldung. Auch diese Schadenbearbeitung war so. Er hat sich wie immer für uns um alles gekümmert. Ich kann nur sagen, perfekt wie immer.
Verifiziert
Ich bin jetzt noch nicht so lange bei der Zurich und habe daher noch nicht viel Erfahrung. aber das was ich bisher erlebt habe würde ich auf jedenfall weiterempfehlen. Ich konnte den Schaden super einfach und unkompliziert telefonisch melden. Ich hatte nette Kollegen am Telefon, die mir dann alle benötigten Infos gegeben hatte. Das habe ich bei meiner vorherigen Versicherung leider anders erlebt. Daher bin ich froh, zu euch gewechselt zu sein und hoffe, dass alles genauso gut weiterläuft wie bisher.
