Bestellvorgang und Bezahlung ging super, sehr schnell geliefert und die Ware, 2 Kochtöpfe, war sehr gut Verpackt und somit gegen Beschädigungen durch den Transport geschützt. 👍🏻👍🏻👍🏻
Das macht sonst fast kein online-Versand.
Zwei Sterne gibt es für den schnellen Versand. Die Ware war wie beschrieben.
Die Rechnung wurde per E-Mail mit dem Hinweis verschickt, dass man die Bankverbindung auf die der Betrag überwiesen werden sollte von Ratepay erhalten würde. Dies geschah nicht. Stattdessen gab es seitens Ratepay eine unfreundliche Mahnung. Tipp an Ratepay: erst die Rechnung verschicken und dann mahnen. Tipp an 1a-Neuware: mit einem professionellen Zahlungsdienstleister zusammenarbeiten.
Meine Bestellung wurde zwar schnell bearbeitet, aber leider hatte die Zustellung etwas gehangen. Was sicher nicht am Lieferanten lag.
Man konnte das Paket leider auch nicht verfolgen. Nach meiner Beschwerde und Drohung die Ware zurück zu schicken, weil es ein Geschenk sein sollte, bekam ich das Paket gleich am nächsten Tag.
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Antwort von 1A-Neuware
17.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Die Zustellung mit der DPD hat ungewöhnlich lange gedauert (Umschlagplatz Hamburg).
Das die Ware gleich am nächsten Tag zugestellt wurde war ein glücklicher Zufall.
Mit Ihrer Beschwerde / Drohung hat das nichts zu tun.
Natürlich halten wir nicht irgendwelche Bestellungen absichtlich zurück oder ähnliches.
In der Sendungsverfolgungsnummer, welche auch verschickt wurde (eventuell bei Ihnen im SPAM) ist auch genau ersichtlich, wann wir Ihr Paket an DPD übergeben haben.
Mit freundlichen Grüßen
1A-Neuware Team
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