GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 21.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
16.06.2022
Super schnell Lieferung, wir haben einen großen Ledersessel gekauft, der kam innerhalb von 3 Werktagen bei uns an.
Das einzige womit mir nicht zufrieden sind, ist die Arbeit der Spedition (DHL). Der Fahrer rief an, als er schon unten vor der Tür stand und hat dann etwas rumgestresst, als wir nach 3 min. immer noch nicht unten vor der Tür standen. Außerdem kam die Lieferung auf einer Holzpalette, die der Fahrer nicht wieder mitgenommen hat und die wir jetzt entsorgen müssen. Der Punkt, wir haben kein Auto und der Sperrmüll ist nicht grad ums Eck...
Hier könnte kauf-unique mit seinem Partner DHL nachbessern.
Aber mit kauf-unique selbst sind wir absolut zufrieden.
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Relevanteste kritische Erfahrung
DHL Liferant kam zu früh circa 8 30 anstatt um 9 00 Uhr wie angegeben. Ich konnte keinen Termin absprechen und war noch nicht ganz angezogen als er kam!Auf meine Frage hin ob es schon 9 00 Uhr sei, log er mich an und sagte das es 8 50 Uhr sei. Da ich noch nicht ganz angezogen war ginfg ich ins Schlafzimmer und zog mir eben Socken an.Als ich rauskam war der Liferant gerade dabei den Sessel in den Hausfloor zu bringen, machte weil er aber die Tür nicht arrestierte die Haustür kaputt, so das sie nicht mehr schließbar war.Ich werde morgen Montag den 11,4, 2022 bei DHL anrufen und versuchen die Sache zu klären!
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Bewertungen für kauf-unique.de
Verifizierte Bewertung
02.02.2023
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Antwort von kauf-unique.de
03.02.2023
Guten Tag,
schade, dass Sie uns nur einen Stern geben, denn wir können sehen, dass Sie in Kürze beliefert werden und noch keinen persönlichen Kontakt zu uns hatten. Wir können die Bewertung leider nicht nachvollziehen, rufen Sie gerne an, falls es ein Problem gibt.
Verifizierte Bewertung
24.01.2023
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Antwort von kauf-unique.de
27.01.2023
Guten Tag,
wir sind etwas überrascht, von Ihrer schlechten Bewertung? Dürfen wir den Grund dafür erfahren?
Verifizierte Bewertung
21.01.2023
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Antwort von kauf-unique.de
27.01.2023
Guten Tag,
dürfen wir den Grund Ihrer schlechten Bewertung erfahren?
Verifizierte Bewertung
15.01.2023
Die Produkte haben an sich eine ordentliche Qualität. Leider sind alle Metallteile mit einer Schutzfolie beklebt. Das ist zwar gut gemeint, aber allein bei dem Gartenschrank hat es etwa 6 Stunden gedauert diese viel zu dünne Folie in kleinsten Teilen abzupulen (bei den Aufbewahrungsboxen etwa 3,5 Stunden je Schrank). Wir sprechen hier aber nicht vom Aufbau, nur vom entfernen der Verpackung!
Die Folie ist viel zu dünn und zu fest verklebt. Ganz zu schwiegen von dem Plastikmüll der dabei anfällt.
Der Preis ist zwar gut, das Produkt aber nur geeignet wenn man sonst im Leben nichts zu tun hat.
Ich glaube nicht, daß irgendein Produktmanager einmal einen dieser Schränke oder Aufbewahrungskästen angesehen oder zusammengebaut hat.
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Antwort von kauf-unique.de
20.01.2023
Guten Tag,
tut uns sehr leid. Sie können sich gerne mit dem Problem an unseren Kundenservice wenden.
Verifizierte Bewertung
02.01.2023
Miserabel!
1. Termin würde sehr kurzfristig von Spedition, per Email und nicht mal per Telefon, abgesagt.
2. Termin wurde nicht eingehalten, Ware wäre 4 Stunden, später als angekündigt, geliefert worden, auch hier kam der Anruf erst 2 Stunden nach dem festgelegten Lieferzeitfenster.
Da ich bereits 5 Stunden umsonst Zuhause gewartet hatte und dann weg musste, habe ich immer noch keine Ware.
Angekündigte Lieferzeit 5-7 Tage, 4 Wochen später nichts!!!
Kundendienst hält Zusagen nicht ein!!!
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Verifizierte Bewertung
28.12.2022
Wir haben etwas im Wert über 1.000€ bestellt und bis heute (4 Wochen nach der Bestellung) keinerlei Nachricht zu der Bestellung von Kauf-unique.de erhalten.
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, allerdings haben wir Sie am 02.01. per Mail darüber informiert, dass der Hersteller eine Lieferverzögerung angezeigt hat.
Verifizierte Bewertung
23.12.2022
Leider Lieferung nicht zuverlässig man wartet eineinhalb Tage und immer noch keine Lieferung DHL unzuverlässig, weder Anruf noch E-Mail bin sehr enttäuscht
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
eigentlich vereinbart DHL den Termin per Mail oder SMS, sind Sie sich sicher, dass Sie die E-Mail nicht übersehen haben?
Verifizierte Bewertung
10.01.2023
Ware bis heute nicht geliefert worden. Sollte laut Angebot am 3.01.2023ca. Geliefert werden. Leider nicht so. Hoffe es kommt noch rechtzeitig.
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
schauen Sie bitte in Ihren E-Mails, wir haben Ihnen gestern dazu geschrieben.
Verifizierte Bewertung
02.01.2023
Miserabel!
Ware nie erhalten!
2. Termine umsonst Zuhause gewartet!
Kundendienst hält Zusagen nicht ein!
Finger weglassen!!!
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
tut uns leid, wenn etwas schiefgelaufen ist, aber gleich so eine Bewertung mit Finger weglassen muss auch nicht sein, wir haben nicht umsonst 4.53 Sterne von 5. Es kann bei jedem Shop etwas passieren, davor ist niemand geschützt.
Verifizierte Bewertung
27.12.2022
Es wurde uns bestätig, dass die Sofa noch in diesem Jahr kommt. Dann wurde der Termin auf eine Woche verzögert.
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
wir finden Ihre Bewertung sehr unfair, denn Sie wurden am 30.12. ordnungsgemäß beliefert.
Verifizierte Bewertung
26.12.2022
Inkompetentes Personal
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
vielen Dank. Sie haben ja mittlerweile storniert. Wenn Sie es selbst so bestellen, dann müssen Sie uns nicht dafür die Schuld geben.
Verifizierte Bewertung
12.01.2023
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Verifizierte Bewertung
10.01.2023
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
das tut uns leid, allerdings ist die Verpackung in erster Linie dazu da, die Ware vor äußeren Einwirkungen zu schützen, wenn der Artikel beschädigt sein sollte, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und dann nehmen wir eine Beanstandung auf.
Verifizierte Bewertung
30.12.2022
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
dürfen wir auch den Grund für Ihre Bewertung erfahren?
Verifizierte Bewertung
28.12.2022
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
dürfen wir auch den Grund Ihrer Bewertung erfahren?
Verifizierte Bewertung
27.12.2022
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Antwort von kauf-unique.de
10.01.2023
Guten Tag,
dürfen wir auch den Grund Ihrer schlechten Bewertung erfahren?
Verifizierte Bewertung
26.11.2022
Meine Erfahrung zu kauf-unique ist mehr als unterirdisch. Bin zwar Neukunde, aber daher auch
ohne Ende enttäuscht. Hatte Sessel bestellt und es wurde diese Bestellung auch bestätigt bei 6-7
Tagen Lieferzeit. Erst nach eine Anfrage seitens von mir kam am 6.tag eine Mail die meine
Bestellung als Storniert (wegen angeblicher Logistikprobleme) betrachtete. Sorry, abert das
ist eigentlich 5 Sterne Minus !!!
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
tut uns leid, wenn Sie dies so sehen. Der Sessel war der letzte, den wir hatten, da diese Serie nicht mehr produziert wird. Und der Sessel wurde auf dem Transportweg so beschädigt, dass er nicht mehr zu benutzen war. Schade, dass Sie erst gar hinterfragen, was das Problem war und uns stattdessen so schlecht bewerten. Wenn wir vorher schon wüssten, dass etwas auf dem Transportweg kaputtgeht, dann wären wir einzigartig.
Verifizierte Bewertung
2 Schränke bestellt; beide sind nicht aufbaufähig da bei beiden Verpackungen jeweils eine Schrankwand gerissen ist. War von aussen nicht sichtbar. Da auch die 2. Verpackung leicht gebogen ist wurde diese Verpackung erst gar nicht geöffnet da zu vermuten ist, das auch hier die Schrankwand gerissen sein muß.
Beide Schränke sind daher nur für den Sperrmüll geeignet.
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Antwort von kauf-unique.de
21.12.2022
Guten Tag,
das tut uns sehr leid, aber leider kann auf dem Transportweg, immer etwas kaputtgehen. Wir freuen uns umso mehr, dass wir eine gemeinsame Lösung gefunden haben.
Verifizierte Bewertung
24.11.2022
Mittwoch letzter Woche bestellt, Wäre sei auf Lager. Lt. Servicemitarbeiter sei Wäre spätesten Dienstag bei mir. Heute ist Donnerstag Nr noch immer keine Ware bei mir angekommen. Handwerker sind nur noch bis morgen da und dann habe ich niemanden der mir die Schiebetüre einbaut, bzw.trägt
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
es tut uns leid, das es ein Problem mit dem Artikel gibt. Wir werden Ihren Fall an die Reklamationsabteilung weitergeben und kommen so schnell wie möglich wieder auf Sie mit einem Lösungsvorschlag zurück.
Verifizierte Bewertung
24.11.2022
3 packete bekommen mit insgesamt 5 Teilen und davon sind 4 Teile beschädigt trotz das die Verpackung ganz und keine Beschädigungen haben
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Antwort von kauf-unique.de
02.12.2022
Guten Tag,
wir freuen uns, eine Lösung mit Ihnen gefunden zu haben.