kauf-unique.deBewertungen

The delivery man was extremely rude and disrespectful. Shouting at a 79 year old woman. Unacceptable.

Die Qualität des Bettes ist eine Katastrophe. Es sieht einfach unglaublich billig aus. Verarbeitung = 6

Erst keine Kaufbestätigung, dan plötzliche eine Versandbestätigung. Zuverlässig sieht anders aus.

DHL Liferant kam zu früh circa 8 30 anstatt um 9 00 Uhr wie angegeben. Ich konnte keinen Termin absprechen und war noch nicht ganz angezogen als er kam!Auf meine Frage hin ob es schon 9 00 Uhr sei, log er mich an und sagte das es 8 50 Uhr sei. Da ich noch nicht ganz angezogen war ginfg ich ins Schlafzimmer und zog mir eben Socken an.Als ich rauskam war der Liferant gerade dabei den Sessel in den Hausfloor zu bringen, machte weil er aber die Tür nicht arrestierte die Haustür kaputt, so das sie nicht mehr schließbar war.Ich werde morgen Montag den 11,4, 2022 bei DHL anrufen und versuchen die Sache zu klären!

Wir haben Möbel bestellt. Die Spedition "Falketrans" wurde von DHL beauftragt, die Möbel bei uns anzuliefern und aufzubauen. Wir bekamen von der Spedition eine E-Mail, dass sie am Montag 17.10.22 zwischen 9:30 und 13:30 die Möbel anliefern wollten. Wir räumten das Wohnzimmer frei und freuten uns auf die neuen Möbel. Allerdings erschien zum angekündigten Datum kein Mitarbeiter und wir wurden auch nicht telefonisch informiert (wie es in der Voranmeldung DHL vermerkt ist). Statt dessen lasen wir in der DHL-Sendungsverfolgung "11:30 - Empfänger nicht angetroffen". Dass entspricht nicht der Tatsache - wir waren mit drei Leuten zu Hause. Nachdem ich 75 Minuten in der Warteschlange der Spedition verbracht hatte rief ich beim Kundenservice Kauf-Unique an. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und versprach, dass ich schnellstmöglich über den weiteren Verlauf unterrichtet werde. Dienstag; keine Meldung von Kauf-Unique, DHL oder Falketrans. Ab Mittags bombardierte ich die Spedition mit E-Mails. Um 15 Uhr bekam ich Antwort: ein Auszubildener (wie professionell!!!). Nach mehrmaligen hin- und her schrieb er dann: Diese Woche ist kein Termin frei! Danach Kundenservice Kauf-Unique angerufen. Der Mitarbeiter sagte nur: Er könne nichts machen und werde die Sache weiterleiten. Ich habe dann die Lieferung storniert und hoffe, dass ich mein Geld zurückbekomme. Kundenfreundliches Verhalten ist was anderes. Kauf-Unique: Kann nichts machen! Werde ich weiterleiten! Falketrans: 75 Minuten Warteschleife, dann ein Profi (Azubi) am E-Mail DHL: weder Telefon noch Kundenservice erkennbar Ich kann jedem abraten solche Geschäfte online abzuschließen. Ein frustierter ehmaliger Kunde

Unprofessioneller Kundenservice. Kauf-unique vermasselt vereinbarte Versandsperre. Bei DHL bleiben 2 Stunden, um den Liefertermin zu ändern, was nicht möglich ist, da ich arbeite. Die Ware wird 1 Woche zu früh an eine bezugsunfertige Wohnung geliefert. Anstelle einer freundlichen Entschuldigung erhalte ich nur eine unverschämte Antwort: Ich bin selbst schuld, dass ich meine Emails nicht rechtzeitig lese. Mehr als unprofessionell!

Die Lieferung von einem Korbstuhl sollte am Freitag den 03.06. in der Zeit von 9 Uhr bis 15 Uhr. stattfinden. Es kam weder Freitag noch am Samstag eine Lieferung geschweige denn eine Information warum nicht geliefert wurde bzw. wann geliefert wird. Für eine Vorhergehende Lieferung habe ich vor Wochen sowohl telefonisch als auch schriftlich um eine Rechnung gebeten, bis zum heutigen Tag habe ich keine erhalten.

Ich habe bisher nur einen Teil der bestellten Ware erhalten. Der andere Teil wird gesucht. Zum 1. angekündigten Liefertermin wurde nicht geliefert, sodass ich den ganzen Tag umsonst gewartet habe. Informiert wurde ich darüber nicht, auch nicht über die am nächsten Tag gelieferte Ware, allerdings, wie gesagt, s. o., nur zur Hälfte. Ich warte nun auf mein Sofa und eine zuverlässige Lieferung. Willi Mumenthaler

Beauftragte Spedition sehr unfreundlich und inkompetent. Selbst bei „Premiumlieferung“ wird der Artikel nicht ausgepackt, selbst auf eindringliche Bitte nicht. So können keine eventuellen Schäden am Artikel oder ggf. Unvollständigkeiten festgestellt werden. Verpackung wurde schließlich von uns entsorgt - unglaublich, nie wieder !

Wo ich auf die Kauf qu.. Site die ganzen schöne Möbel gesehen habe wollte ich unbedingt couchgarnitur kaufen . Ich bekam die Ware es war nicht das was auf dem Website zusehen war und bei meiner Bestellung hatte drei Mal den Rücklehnung teilen gefehlt gewesen.Es war für mich große Entschuldigung.Bin gar nichts zufrieden.

Lieferung und Verpackung sehr gut. Inhalt und Aufbauanleitung verständlich beschriftet. Qualität des unteren Ringes zum Befestigen z. B. am Beton viel zu dünn, um Standfestigkeit bei starkem Wind zu gewährleisten (Aussage eines Baufachmanns). Also insgesamt wird es instabil.

Sendung eins kam defekt an und wurde bemängelt. Sendung zwei wurde angeblich von DHL am 18.08. um 16:01. zugestellt, auf Basis meiner Intervention erklärte DHL dann, dass die Sendung, da stark beschädigt an den Versender retourniert wurde. Verpacken muss halt gelernt werden.

Tischbeine A+B Kratzer, Beule, Chrom beschädigt, Tischplatte lässt sich mit einem Tischbein nicht ordentlich verschrauben, Montagematerial nicht vollständig, Scheibe fehlt usw. Bin sehr unzufrieden, Kundenservice kontaktiert, wünsche neue Tischbeine und Montagematerial.

Unfähige Mitarbeiter. Ich habe zum ersten und letzten Mal hier was bestellt. Das Wort Service und Kundenorientierung kennt wohl keiner hier, darüber hinaus es ergibt keinen Sinn, wenn einer in die Hotline arbeitet, der nicht der deutschen Sprache mächtig ist.

Guten Tag zusammen, ich kann leider nur diese Sterne empfehlen, weil ich bis jetzt noch immer auf meine Bestellung warte. Habe noch nicht meinen Whirlpool erhalten . Sorry sobald er da ist werde ich natürlich anders bewerten.

Kundenservice weiß nicht, welche Teile die Lieferung hatte trotz mehrfacher Mails. Die Reklamations Bearbeitung dauert zu lange. Lieferung weist eine schlechte Qualität auf. Fotos lassen sich nicht hochladen.

Der Küchenschrank kam beschädigt an, Annahme deshalb verweigert, auf meine Email habe ich bis jetzt, fast drei Tage später, immer noch keine Antwort bekommen. Hätte natürlich gern meine 200,00 € zurück!