Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Gute Beratung, schnelle Antwortzeiten, flexible Lösungen, Speditionsware sehr gut und sicher verpackt. Wegen Lieferverzögerung von Seiten des Herstellers wurde ein Artikel problemlos per Post nachgeliefert.
Jederzeit gerne wieder!
Man kann sagen, ein außerordentlicher freundliche Service über den Bestellstatus wird man sehr gut informiert, der Artikel Spülkasten selbst auch gut verpackt und sehr schnelle Lieferung bin mit allem sehr zufrieden.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 5 Artikel gekauft und nach die gekommen sind, einen davon möchten wir nicht mehr. Wir schicken es zurück und inerhalb eine Woche hat Badquadrat Geld refunded. Das ist sehr toll und nicht bei allen anderen.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
WC innerhalb von 2 Tagen geliefert. Sicher verpackt in OVP ohne Beschädigung. Versandkosten angemessen. Vorher telefonisch angefragt ob die Ware verfügbar ist. Hat alles sehr gut funktioniert.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung war im Vorfeld schon mal gut und man kann jederzeit nochmals anrufen, wenn man eine Frage hat.
Lieferung erfolgte nach 2 Tagen und Ware ist total in Ordnung.
Rundum alles super.
Persönliche direkte telefonische Ansprache.
Absprache über individuell gewünschter Liefertermin wurde ermöglicht, bestätigt und genau umgesetzt.
Jederzeit Mitteilung über Bearbeitungsstand
Das WC kam topp verpackt an. Die Lieferung erfolgte sogar noch vor dem geplanten Termin. Das Produkt entspricht absolut meinen Erwartungen! Das Peis Leistungsverhältnis ist sehr gut! Danke!
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wie erwartet
Hat alles gut geklappt. Bestellung, Lieferung, Informationen über bevorstehende Lieferung, etc. Produkt sieht auf den ersten Blick auch gut aus, wobei wir es noch nicht installiert haben.
Ich wurde über den Bestellstatus ständig informiert, auch als es zu kurzfristigen Lieferverzögerungen kam, was meiner Meinung nach nicht schlimm war. Ansonsten alles top.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Markenwareund zu einem guten Preis
Ware 1a und zu einem guten Preis. Seriös. Informationen zu Bestellstatus und Versand. Sendungsverfolgung. Sicher verpackt und schnelle Lieferung. Shop- und Kaufempfehlung
Es ist alles perfekt abgelaufen. Angefangen vom Suchergebnis über Google über die Bestellung auf der Homepage bis auf die schnelle Lieferung. Gerne und jederzeit wieder.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein kleiner Shop, bei dem die Lieferzeit schon einmal lang sein kann, dafür faire Preise und ein top Service. Hier sind noch ehrliche schwäbische Kaufleute am arbeiten.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Transport durch den Logistiker wurde der Artikel beschädigt. Die Bearbeitung der Reklamation und der Versand des Ersatzartikels verliefen schnell und unkompliziert
Sehr gute telefonische Beratung.
Das Verschieben der Lieferwoche ein leichtes.
Gute Qualität und schnelle Lieferung!
Gerne auch beim nächsten Badezimmerprojekt wieder!
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
hat alles super geklappt. Kommunikation war auch sehr gut.
Da wir das Becken sehr schnell benötigt haben, wurde dieses auch noch am selben Tag versendet. Vielen Dank
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Technische Fragen kompetent am Telefon beantwortet
Ich hatte noch technische Fragen zu meiner Bestellung (Kombination Bidet + Armatur + Ablaufgarnitur) und die wurde wirklich kompetent am Telefon beantwortet, prima.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung per Spedition hat reibungslos funktioniert. Ich muss erst noch auspacken, aber ich gehe davon aus das die Ware intakt und ohne Mangel ist.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die persönliche Beratung war sehr gut, was man bei einem Online Verkauf gar nicht erwartet.
Lieferung war nach 2 Tagen da.
Alles bestens.
Viele Grüße von Ingrid
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für die Kulanz!
Ware war durch Transport beschädigt, ist mir aber zu spät aufgefallen, da sich der Einbau verzögerte.
Badquadrat war sehr kulant im Umgang mit diesem Problem.
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Antwort von badquadrat.de
16.01.2024
Hallo lieber Kunde ,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid , dass die Ware durch den Transport beschädigt wurde. Ich habe mir Ihren Auftrag aufgerufen und sehe , dass wir in Bearbeitung sind. Bei Rückfragen gerne eine Email schreiben oder kurz anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Badqaudrat
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