vivanno.de

Bewertungen

Die Ware (große Pflanzkästen mit Untergestell) ist ziemlich gut, ein ausgewogenes Preis-Leistungsverhältnis. Ein paar kleinere Abstriche weil an der einen oder anderen Stelle die Oberfläche eine Macke hat, aber für mich in einem akzeptablen Rahmen. An einem Untergestell klebte ein schwer entfernbarer Aufkleber drauf, das ist nervig. Einen Punkt ziehe ich ab weil der Versand bzw auch das Annehmen der aus mehreren riesigen Kartons bestehenden Lieferung eine ziemliche Zumutung für alle Beteiligten ist. Die Kartons sind riesig und haben keinerlei Griffloch oder Banderole, an der man sie greifen könnte. Wahrscheinlich wäre eine Lieferung per Spedition sinnvoller (allerdings sicher auch teurer). Meine Empfehlung wäre eine etwas bessere Beschreibung auf der Webseite, die z.B. auch zeigt, wie genau der Pflanzkasten innen aussieht (Unterteilungen, Verjüngungen etc). Alles in Allem bin ich aber zufrieden mit meinem Kauf und kann die Firma empfehlen. Leider muss ich ein paar Elemente zurücksenden und hoffe, dass auch das so reibungslos vonstatten geht wie die Bestellung.

Ich habe zwei Bodenvasen bei Vivanno bestellt. Auf den Fotos der Webseite sahen diese schön groß aus. In der Realität wirkten diese dann eher mickrig für diesen Preis, sodass ich mich dafür entschied diese wieder zurückzusenden. Ich habe angegeben, dass ich beide Vasen zurücksenden möchte und dann einen QR Code erhalten, den unsere DHL-Zustellerin bei Abholung gescannt hat. Das war bereits Anfang August. Dann habe ich nun 4 Wochen überhaupt nichts von Vivanno gehört!!!! Keine Bestätgung meines Retoureneingangs, einfach nichts. Ich habe dann selbst eine Nachricht an Vivanno schicken müssen und nachgefragt, wann ich denn eine Eingangsbestätigung erhalten würde. Erst daraufhin bekam ich eine Nachricht, dass angeblich nur eine der beiden Vasen als Retour vermerkt worden sei (die andere wurde von Vivanno in den 4 Wochen vermutlich schon an andere Kunden weiterverkauft). Frau Bensmann schrieb mir in einem schon recht patzigen Ton, dass ich die Vasen separat hätte versenden sollen und dass Sie so nichts für mich tun könne. Auf Versäumnisse Ihrerseits, dass ich 4 Wochen lang nicht mal eine Retourenbestätigung erhalten habe, wurde nicht einmal eingegangen. Meine Rücksendung kam - laut Sendungsverfolgung- bereits 2 Tage nach Abgabe bei der Zustellerin an. Hätte man mich vorher informiert, hätte ich noch reagieren können. 4 Wochen später kann ich so nun nicht einmal mehr etwas bei DHL darüber in Erfahrung bringen. Ich habe eine Sendungsnummer, die angibt, dass meine Bestellung dort angekommen ist. Diese erkennt Vivanno jedoch nicht an. Wofür gibt es diese dann? Das einzige was mir bleibt, ist einen rechtlichen Beistand zu konsultieren.