Edel OpticsBewertungen:
265 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.263 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 09. Januar bestellt und bin zwischenzeitlich mit verschiedenen Ausreden immer wieder vertröstet worden. Mittlerweile stellte sich heraus, dass das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt hat und alle Kunden, die vor dem 23. Februar 2024 bestellt haben vorerst weder die bestellte Ware, noch eine Rückerstattung erhalten. Im Rückblick finde ich die Kommunikation hierzu sehr problematisch und unehrlich. Bleibt abzuwarten, was das Insolvenzverfahren bringt.
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Bewertungen für Edel Optics
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht erhalten
Bestellung vom 27.06.23 am 08.08.23 immer noch nicht erhalten!
Auf generelle Lieferschwierigkeiten wurde bei der Bestellung nicht hingewiesen
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Antwort von Edel Optics
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
ML
Martin L.
Bergkirchen
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 7 Wochen noch nicht geliefert. Laut letzter Kommunikation sollte die Brille am 23.5. verfügbar sein. Jetzt am 23.6. storniert.
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Antwort von Edel Optics
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
AB
a b.
c
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Brille mit 14 Tage Lieferzeit im Verkauf angegeben und nach 6 Wochen! noch nicht ausgeliefert. Das kann so nicht sein!
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Antwort von Edel Optics
10.01.2024
Sehr geehrter Herr Schlosser,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut über die längere Wartezeit können wir verstehen.
Wir sind stets bemüht, dass die angegebenen Lieferzeiten eingehalten werden.
Bedauerlicherweise konnten wir Ihre Bestellung aufgrund von Lieferengpässen und Verzögerungen im Ablauf nicht sicherstellen.
Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Edel-Optics Team
AH
Andreas H.
Salzgitter
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wird nicht eingehalten! Keine Lieferung erfolgt, aber Feedback einfordern! Da passt vieles nicht zusammen!
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Antwort von Edel Optics
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht
Die bestellte Brille wird einfach nicht geliefert. Keine Infos zu der Bestellung werden weitergegeben.
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Antwort von Edel Optics
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware bekommen,sind 4 Monate vergangen. Kein Info und kein Kontakt.
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Antwort von Edel Optics
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
SD
Sigi d.
Hamburg
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erfolgt!
Verkaufen Ware die sie gar nicht haben!
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Antwort von Edel Optics
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte und von "Edeloptics" bestätigte Ware wurde nicht geliefert.
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Antwort von Edel Optics
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Haben Brillen auf Lager….
Haben Brillen auf Lager…., Lieferzeit über 4 Wochen. Was soll das???
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Antwort von Edel Optics
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
SD
Sigi d.
Hamburg
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware immer noch nicht erhalten!
Total unzuverlässig!
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Antwort von Edel Optics
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Ware erhalten und auch keinen Liefertermin.
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Antwort von Edel Optics
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tom Ford Jacob 0447
Nach knapp 20 tagen Brille immer noch nicht geliefert.
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Antwort von Edel Optics
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde wir bitten die Umstände die zur verspäteten Lieferung geführt haben zu entschuldigen. Wir haben sehr viele Brillen auf Lager und können hier immer einen Termin garantieren. Bei Brillen die nicht auf Lager sind beträgt die reguläre Lieferzeit 1-2 Wochen.
Wenn der Lieferant Schwierigkeiten hat können wir leider den Termin nicht einhalten. Manchmal gibt es Lieferschwierigkeiten die wir leider nicht vorhersehen können. Mit freundlichen Grüßen, Edel-Optics
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich die bestellte Ware nicht erhalten.
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Antwort von Edel Optics
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde
Wir bitten die Umstände die zur verspäteten Lieferung geführt haben zu entschuldigen. Wir haben sehr viele Brillen auf Lager und können hier immer einen Termin garantieren. Bei Brillen, die nicht auf Lager sind beträgt die reguläre Lieferzeit 1-2 Wochen.
Wenn der Lieferant Schwierigkeiten hat, können wir leider den Termin nicht einhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Edel-Optics
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr verspätet, späte Kommunikation
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Antwort von Edel Optics
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
RR
Reinhard R.
Berlin
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über drei Wochen noch immer keine Lieferung
Die lieferung wird immer wieder verschoben.
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Antwort von Edel Optics
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
GB
Gabriele B.
Überlingen
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware noch gar nicht erhalten!
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Antwort von Edel Optics
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön, die Ware mal zu erhalten!!!
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Antwort von Edel Optics
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise, ist nach Rücksprache mit dem Hersteller, das von Ihnen bestellte Modell auf absehbarer Zeit nicht lieferbar, daher haben wir Ihre Bestellung leider stornieren müssen.
Die Umstände bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
CM
c m.
k
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Wochen immer noch keine Lieferung.
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Antwort von Edel Optics
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
SR
Stefan R.
Göttingen
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang keine Lieferung erhalten.
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Antwort von Edel Optics
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten
Wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass dieses Model
leider nicht lieferbar ist.
Sodass wir bedauerlicherweise die Bestellung stornieren mussten.
Mit freundlichen Grüßen,
Edel-Optics
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlich liefern!
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Antwort von Edel Optics
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
bedauerlicherweise konnten wir den voraussichtlichen Liefertermin aufgrund von Engpässen nicht einhalten.
Die Erstattung haben wir soeben in die Wege geleitet.
Wir möchten uns, für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics