Ich habe nun zum zweiten Mal bei Edeloptics eine Brille bestellt und bin soweit rundum zufrieden. Die Bestellung zur Anprobe und Rückversand verliefen super zügig (1-2 Werktage) und problemlos. Der Kundenservice ist telefonisch gut erreichbar und kompetent. Vorausgezahlte Kosten retounierter Modelle wurden zügig rückerstattet. Die Nachverglasung des gewählten Modells lässt sich über einen Link, den man per Mail bekommt sehr einfach beauftragen. Die individuell mit Sehstärke verglaste Brille wurde ebenfalls innerhalb weniger Tage geliefert. Die Gläser wirken auf den ersten Blick hochwertig verarbeitet und weisen im Gegensatz zu einer bekannten Optikerkette mit F*** keine sichtbaren Schäden auf. Ich kann Edeloptics nur weiterempfehlen.
Ich habe am 09. Januar bestellt und bin zwischenzeitlich mit verschiedenen Ausreden immer wieder vertröstet worden. Mittlerweile stellte sich heraus, dass das Unternehmen einen Insolvenzantrag gestellt hat und alle Kunden, die vor dem 23. Februar 2024 bestellt haben vorerst weder die bestellte Ware, noch eine Rückerstattung erhalten. Im Rückblick finde ich die Kommunikation hierzu sehr problematisch und unehrlich. Bleibt abzuwarten, was das Insolvenzverfahren bringt.
Bessere Kommunikation,besseren Kundenkontakt
Gefallen hat mir der Preis!
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Antwort von Edel Optics
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten stets daran, unseren Service sowie unsere Kommunikation zu verbessern.
Wir freuen, dass Sie trotz dessen mit der Ware sowie dem Preis zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Edeloptics Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Gute Qualität von Brille und Gläsern.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung/ Top Qualität
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Importierte Bewertungen
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