tooler.deBewertungen:
1.658 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.066 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur vier Sterne, da angekündigt wurde, das Paket kommt mit UPS und sollte in zwei bis drei Tagen da sein. Dann kam es mit der Spedition. Was eigentlich nicht schlimm gewesen wäre, hätte ich es gewusst.
So hatte ich eine fremde Nr auf dem Handy, hab zurückgerufen, ging aber keiner dran. Musste dann warten, bis ich wieder angerufen wurde und so hat sich das leider in die Länge gezogen. Eine kurze Mail, wäre hilfreich gewesen.
Ware ist Top, dafür hätte ich auch 5 Sterne gegeben.
Ein Stern Abzug, wegen fehlender, oder falscher Kommunikation
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SM
Sabine M.
Gunterblum
Relevanteste negative Bewertung
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das UPS- Tracing klappt nicht. Nach den 3 Tag wollte ich mal bei Tooler.de anrufen, jedoch geht keiner ans Telefon. Auch über den Chat auf der Tooler.de Seite ist kein menschlicher Mitarbeiter zu erreichen. Habe nun eine E-Mail geschrieben und warte mehr oder weniger geduldig auf eine Antwort. Ob meine Ware ankommt bleibt offen. Laut Internetseite sollte sie Ware seit 4 Tagen da sein. Wurde ich gescammt..?
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Bewertungen für tooler.de
HL
Hans-Jürgen L.
Mackenbach
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung, antwortet nicht auf Frage wegen Neulieferung des richtigen Artikels
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
VORSICHT! Kein Support, lange Lieferzeiten! Finger weg!
Die Firma wirbt mit schneller Verfügbarkeit der Artikel. Danach bekommt man eine Nachricht dass der Artikel jetzt bestellt wurde und sich „im Zulauf“ befindet. Eine Stornierung der Bestellung soll angeblich nicht möglich sein, damit wird das Geld erstmal festgehalten.
Einen menschlichen Kontakt findet man dort auch nicht. Der Chat wird durch eine KI geführt, eine Mailadresse für Anfragen gibt es nicht. Das hat für meinen Geschmack absolut System. Auf das Eröffnen eines Falls bei PayPal hat bis heute niemand reagiert. VORSICHT vor dieser Firma!
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zweimal bei Tooler bestellt. Die Versendung der Bestellungen erfolgt mit UPS - beide, von mir getätigten Bestellungen wurden nicht ausgeliefert - mittels Trackingnummer war nicht ersichtlich ob oder wohin die Bestellungen geliefert wurden. Beide Male habe ich die Produkte nicht erhalten. Das erste Mal wurde der Betrag zurückerstattet. Dei zweite Bestellung ist noch in Klärung. Keine Antwort von Tooler aus meine Emails - keine Telefonnummer zur Klärung verfügbar. 0 Punkte für den Kundenservice.
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AK
Aneta K.
Stralsund
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich empfehle definitiv nicht, hier einzukaufen
Die bestellten Artikel kamen schnell und entsprechend der Bestellung an. Leider entsteht das Problem, wenn der Kunde etwas zurückgeben möchte. Es gibt keine E-Mail auf der Website. Als ich es endlich gefunden habe, erhalte ich ständig inaktive Links. In meinem Konto sind keine Bestellungen vorhanden. Das funktioniert in allen anderen Profi-Shops, jedoch nicht bei Tooler.de. Ich empfehle definitiv nicht, hier einzukaufen
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Abschluss des Kaufs habe ich 3 Keilriemen am 13.07.2023 bestellt die auch vorrätig angegeben waren von Tooler.
Nach Kaufbestätigung waren es nur noch 2 Keilriemen die geliefert werden können. 1 wird angeblich nachgeliefert am 27.07.2023.
Auch auf Schreiben keine Antwort!
So was geht gar nicht! Hauptsache man bestellt. Einfach Toll gemacht.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Arbeitsschuhe wurden schnell geliefert. Allerdings befand sich in einem der Schuhe eine Schuhsohle 2 Nummern zu groß. Zu lang und zu breit, um den Schuh anziehen zu können.
Trotz mehreren Nachrichten über das Kontaktformular und E-Mails seit 3 Wochen keine Antwort von Tooler.
Sehr schade!
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Teile bestellt und eins bekommen zum zweiten Teil die Aussage wird so schnell wie möglich (wann ist so schnell wie möglich ) geliefert sind jetzt schon fast 10 Tage um Frechheit nicht anbieten wenn mans nicht da hat ganz einfach nie wieder und auf jedenfall retoure könnt ihr schön wieder einräumen
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht in der Lage eine Lieferanschrift zu ändern, obwohl die Ware erst 10 Tage später versendet wird.
Dann schicken sie mir Zustelldatum 18.12. dann 26.12 (da wird wohl nix geliefert)
Bestellt da auf gar keinen Fall!!!!
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Verarsche!
Markenhandschuhe bestellt und Billigschrott bekommen. Reklamation nur online per Formular möglich. Mal schauen wann ich mein Geld zurück bekomme. Artikel sind längst zurück gesendet.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht da obwohl versendet. Nach telefonischer Rücksprache ist man wohl auf die Suche gegangen, kam bis heute keine Rückmeldung!
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis jetzt nicht geliefert auf meine email wurde nicht geantwortet. Werde bei diesem Shop nichts mehr bestellen.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 mal das falsche Teil bekommen, zurück gesendet bis jetzt keine Erstattung.
Kontaktaufnahme nicht möglich.
Nie mehr.
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MK
Margret K.
Peffingen
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde zum 18.8 angekündigt ist bis heute noch nicht da aber die Rechnung schon
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Antwort von tooler.de
24.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern den geschilderten Fall.
Laut der an Sie gesendeten Sendungsnummer handelt es sich hierbei um eine Verzögerung durch UPS. Wir bedauern den Umstand, möchten aber darauf hinweisen, dass wir die Ware fristgemäß versendet haben.
Die Verzögerung durch den Paketdienst ist hierbei ausserhalb unseres Machtbereichs.
Viele Grüße
Tobias vom Tooler Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten
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CR
claudia R.
Berlin
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein zweiteiliges Riegelgehäuse für eine Hebeschiebetür bestellt und bezahlt. Es wird mit der dazugehörenden türseitigen Abdeckung angeboten. Bekommen habe ich nur ein Teil. Trotz dreimaliger Anmahnung bei Tooler habe ich keine Antwort dazu erhalten. Meine Mails wurden immer nur an eine Serviceabteilung weitergeleitet.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, kein Kundenservice
Schnelle Lieferung, jedoch gibt es keinen telefonischen Kundenservice bei Rückfragen. Der Chatbot liefert nicht die gewünschten Antworten und einen Kontaktchat gibt es nur über die Impressumseite, der dazu nicht beantwortet wird.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Puma Sierra Nevada zu groß bestellt und konnte sie auf ihrer Plattform nicht zurückschicken, ich habe per Mail um Hilfe gebeten, aber leider keine Antwort bekommen.
Freundliche Grüßen Bernhard Benetseder
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Der Artikel war als verfügbar im Shop beschrieben, dann gab es eine Info über einen späteren Liefertermin, der aber auch nicht eingehalten wurde.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht zugestellt, da Tooler nicht die Hausnummer bei der Adresse angegeben hat. Trotz Mail an den Kundenservice wurde nicht reagiert. Ware war bezahlt. Zahlung storniert.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos im Netz entsprechen nicht der Realität. War auch der Grund für die Annahmeverweigerung der ersten Lieferung. Empfinde das als unlautere Bewerbung.
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