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Bewertungen

Schnellere lieferung

Das Zustellunternehmen UPS konnte angeblich auf Grund von falschen Empfängerdaten nicht zustellen, was so nicht korrekt ist, da die Daten alle richtig waren und jeder andere Zusteller die Pakete auch zugestellt bekommt. Nach Rücksprache mit Tooler wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht erneut zugestellt wird, sondern ich nach erhaltener Rückerstattung neu bestellen müsste. Das ist mir der Aufwand nicht wert.

Hallo , es ist nicht möglich einen Ansprechpartner zu bekommen. Das ist nicht hilfreich. Ich hätte gerne größere Mengen bestellen , leider keinen Ansprechpartner bekommen. Mit freundlichen Grüßen

Ware ist gut. Leider passte die Rechnung nicht, es wurde mehr berechnet als im Angebot stand. Mehrfach gemeldet, keine Rückmeldung erhalten. Deshalb hier nur 3 Sterne.

Die Zustellung über den Dienstleister UPS war mangelhaft. Die Ware selbst, wie beschrieben. Kaufabwicklung ohne Probleme.

Chat-Anfragen ungenügend beantwortet. Mails auf Impressum werden nicht beantwortet. Online Bestellung war gut.

DHL als Versender hinzufügen UPS ist unzuverlässig. Schwere Kontakt Aufnahme bei Problemen beim Versenden

Der Artikel kam schnell. Der Support ist umständlich. Es dauert, bis man per Mail auf seine Anfrage eine Antwort bekommt. Der Chat ist nicht zu gebrauchen. Am Ende zufriedenstellend.

Die Ware wurde schnell geliefert und auch die Kaufsumme wurde prompt abgebucht. Nun warten wir auf das Rücksende-Etikett, welches nicht im Paket beigelegt war , sondern extra per Email angefordert werden muss. Der Schuh passte nicht. Das haben wir bereits 2x angefordert, nur noch nicht erhalten. Da hier mit kostenloser Rücksendung geworben wird, gehen wir davon aus, dass wir vom Service den Aufkleber bald erhalten.

Preise gut, Lieferzeit okay, ABER: Der Retourenprozess ist umständliche und zieht sich über mehrere Tage: a) Kauf über Amazon: Label für Karton wird von Amazon generiert, aber Rücksende-Etikett soll laut Amazon-Hinweis binnen zwei Tagen von Tooler per Mail kommen. Als ich dann nichts im Postfach fand, ging ich zur Amazon-Bestellung und voilà, da war das Rücksende-Etikett plötzlich auf der Amazon-Seite! b) Kauf bei Tooler direkt (ohne Kundenkonto): Über die erhaltene Mail zur Lieferung, konnte ich alle Bestelldaten, inklusive meiner Adresse einsehen. Dort gibt es dann einen Knopf "Retoure". Wenn man dann aber den Retouren-Knopf drückt, kommt man auf ein Formular, in das man alle Daten SELBST noch mal eintragen muss (Kontakt, Best. Nr., Artikel-Nr...) - obwohl sie ja zuvor bei der Bestellung angezeigt wurden. Okay, alles ausgefüllt. Einen oder zwei Tage später, bekomme ich dann eine Mail zur Retoure mit einem Link. 1.) Ein UPS-Retourenlabel, 2.) Erneut ein leeres Formular, in das ich alle Kontaktdaten, Bestellnummer, Artikelnummer mit Bezeichnung etc. von Hand eintragen muss, um es dann in den Karton zu legen. Ich lange als Prozessmanager und später als Spezialist für Simplicity bei großen Firmen unterwegs. So etwas umständliches habe ich schon lang nicht mehr gesehen. Wäre ein gefundenes Fressen für das nächste Simplicity-Seminar. Weiterer Mangel: Man wird nicht gefragt ob man Per DPD, UPS oder Hermes zurück senden will. Es ist halt einfach UPS und Punkt. DPD-Rücksendungen kann ich meinem Postler an der Haustür in die Hand drücken. Für die UPS-Pakete musste ich dann mit dem Auto ins nächste Städtchen fahren. Nice. Noch ein Hinweis: Kundentelefon gibt's glaub ich nicht und wenn, dann sehr gut versteckt. Ich habe diese "Prozessmängel" auch an Tooler geschrieben. Keine Antwort bekommen. Ich nehme an, für Beschwerden gibt es ein extra Formular...

Unkomplizierte Bestellung und Lieferung Aber die riesen Verpackung und das unzureichende sichere verpacken in dem viel viel zu großen Karton war unnötig. Ein Blatt Papier ist zu wenig um ein hin und her schleudern im Karton zu verhinder .

Lieferzeit immer top, aber auf meine Rückfrage wurde bis heute nicht geantwortet, daher leider nur 3 von 5 Sterne. Sollte es noch zu einer Rückmeldung kommen werde ich gerne meine Bewertungen revidieren.

Unvollständige Lieferung in Bezug auf Sendungsmitteilung und Lieferschein. Paket beschädigt und geöffnet aber nur notdürftig zusammengeflickt und das für ca. 300 Bestellwert.

2 Sterne weniger. Ich habe immer noch keinen retourenschein für die Ware die ich zurück senden möchte. Mit freundlichen Grüßen irene wilde

Das es Andere Versender gibt z.b DHL ansonsten war ich aber mit der Ware und der Schnelligkeit zufrieden.

Evtl. die Ware vor dem versenden kontrollieren, damit es nicht passiert das teile der Sendung fehlen.

Kann noch keine Bewertung abgeben aber die Lieferzeit ist sehr lange 3 Wochen wurde mir mitgeteilt

Wir hatten diesen Artikel storniert, trotzdem bekommen und warten nun auf das Rücksendungsetikett.