baufix-online.comBewertungen:
338 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.197 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Produkte bestellt, in der Lieferung war eines richtig, das andere falsch. Per Telefon konnte ich das nicht klären, dann am Abend eine Email geschrieben, darauf hin dauert es zwei Tage bis ich die Rückmeldung bekam, das ein Ersatz geliefert wird, aber das Transportunternehmen war auch nicht das schnellste. 3 Tage Lieferzeit. Alles in allem hat sich der Anstrich um knapp eine Woche verzögert.
Der Service am Telefon war freundlich und bemüht, es hat keine echte Probleme gegeben, mit einer Expresslieferung hätte ich 5 Sterne gegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Holzlasur in Kiefer seidenglänzend gekauft, die auch sehr schnell verschickt und geliefert wurde.
Wir hatten die Lasur schon mal gekauft, aber die Menge war nicht ausreichend.
Geliefert wurde eine Dose seidenmatt. Dies habe ich sofort reklamiert, auch die geforderten Bilder habe ich sofort verschickt.
Als Antwort habe ich die Ausage bekommen, dass in der Dose mit dem Aufdruck seidenmatt eigentlich seidenglänzend ist und sich lediglich die Beschreibung geändert hat. Wir sollen die Lasur jetzt ausprobieren und bekommen gegebenenfalls das Geld zurück.
Wir versuchen jetzt eine Dose Kiefer seidenglänzend zu kaufen, damit wir das Holz bearbeiten können.
Sehr schlechter Kundendienst. Ich bin maßlos enttäuscht.
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Bewertungen für baufix-online.com
JL
Joachim L.
Waldbröl
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reichweite der Farbe stimmt leider nicht annähernd. Daher deutlich mehr benötigt 🤷♂️.
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Antwort von baufix-online.com
19.04.2024
Guten Tag Herr Lorenz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die angegebene Reichweite unserer Produkte ist immer ein nach unseren Tests berechneter Mittelwert.
Wenn der Untergrund sehr saugfähig ist, wird mehr Farbe benötigt. Ein gesättigter Untergrund hingegen benötigt weniger Farbe.
Bei einem Spray wie in Ihrem Fall kommt es darüber hinaus darauf an, wie viele Schichten aufgetragen werden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Falls Sie Rückfragen haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BAUFIX Team
SB
Sascha Matthias B.
Bullay
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat etwas gedauert...aber dann kam die Ware. Auch die Reklamation wurde abgewickelt.
Die Rechnung kam sofort, die Ware lies auf sich warten. Keine E-Mail, keine Sendungsverfolgung...nichts. Das war etwas unverständlich. Dann kam die Ware...leider ist ein Gebinde Farbe beim Transport ausgelaufen. Die Reklamation wurde dann auf Nachfrage hin letztendlich aber auch zur Zufriedenheit bearbeitet. Alles in allem wars okay... mit etwas Geduld läuft die Sache.
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GM
Gunther M.
Aue
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeitsverwirrspiel
Erst war die Lasur verfügbar, dann war sie plötzlich nicht mehr verfügbar. Ja was denn nun? Positiv zu bewerten ist die sofortige Rückzahlung des Kaufpreises nach der Stornierung der Bestellung.
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Antwort von baufix-online.com
01.06.2023
Guten Tag Herr Metz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Aktuell erhalten wir eine Vielzahl von Bestellungen, weshalb sich unsere Bestände von Minute zu Minute ändern. Manchmal – wie in Ihrem Fall – kommt es leider dazu, dass ein Artikel doch nicht mehr lieferbar ist, da kurz zuvor eine andere Bestellung aufgegeben worden ist.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, stark nachgefragte Artikel so schnell wie möglich nachzuproduzieren. Der von Ihnen bestellte Artikel wird voraussichtlich in der 2. Juni-Hälfte wieder bestellbar sein. Sobald der neue Bestand vorhanden ist, werden wir den Artikel im Onlineshop wieder freischalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BAUFIX-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde nicht über den Versand informiert. Ein Nachbar brachte das Paket. Auch hierüber erhielt ich keine Informationen, wo das Paket abgegeben wurde.
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Antwort von baufix-online.com
30.06.2023
Guten Tag Herr Konrad,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Unser Versanddienstleister hätte Sie vorab über die Lieferung informieren sollen. Ist diese Email eventuell in Ihrem Spam-Ordner?
Auch über den Verbleib des Pakets hätte Ihnen selbstverständlich eine Information im Briefkasten hinterlassen werden müssen.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind und entschuldigen uns dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baufix Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Lieferverzug entsteht, informiert man den Kunden ! Das ist bei Baufix anscheinend nicht üblich.
Mfg
Martin Düwel
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Antwort von baufix-online.com
30.06.2023
Guten Tag Herr Düwel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihnen vollkommen recht, der Informationsfluss in den letzten Wochen war nicht zufriedenstellend.
Angesichts eines hohen Aufkommens an Bestellungen und Anfragen waren wir bedauerlicherweise nicht in der Lage, unsere gute Servicequalität aufrecht zu erhalten.
Wir arbeiten daran uns wieder zu verbessern und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baufix Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst Katastrophal
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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