Bestellt und geliefert wurde ein Zaun aus dem Programm von Traumgarten. Die Fragen vor der Bestellung zu verschiedenen Artikeln wurden zeitnah und kompetent beantwortet. Die Lieferung erfolgte schneller als angegeben. Top!
Bei der Prüfung der Ware auf Vollständigkeit fehlten zwei Blechtreibschrauben. Die Schrauben wurden wegen geringen Wertes nicht nachgeliefert. Das verstehe ich auch irgendwo. Für mich bedeutete dies aber 2 x 10 km Fahrweg in den nächsten Baumarkt und ca. 5 Euro für eine Packung Schrauben, von denen ich zwei brauchte.
Das Fehlen der Schrauben ist auf eine schlampige Verpackung von Traumgarten zurückzuführen. Pfosten, Glaselemente, Adapterplatten, alles perfekt verpackt. Aber die Pfostenträger waren nur mit Kabelbinder leicht fixiert. Dass sich das Zeugs beim Transport im LKW bewegt ist klar. Mir unverständlich, dass dann Schrauben in kleinen Tüten an den Pfostenträgern mit Klebeband befestigt wurden.
Unklar wann und wie die Lieferung kommt… alles wird auf Karibu geschoben. Leider sind die 3000€ schon seit 2 Monatbw überwiesen. Lieferzeit bei Bestellung 15-20d.
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie helfen uns damit unser Produktangebot und Servicequalität stetig zu verbessern.
Den Liefertermin haben wir gehalten. Zu der Ware liegt keine Reklamation vor. Gerne würden wir erfahren, was wir für Sie hätte noch besser machen können und was Ihnen zu Ihrer vollen Zufriedenheit fehlt?
Wir freuen uns über Ihr Feedback unter reklamation@garten-freunde.de und danken Ihnen bereits im Vorfeld für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Malte Obst
Verifizierte Bewertung
07.12.2022
Super schnelle Lieferung
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
07.12.2022
Alles gut. Nur keine Ankündigung der Sendung, bzw Lieferung einfach mal 2 Tage früher ohne Mitteilung
Kauf und Lieferung waren sehr zufriedenstellend, nur die Aufbauanleitung der Herstellerfirma ist ungenügend, unübersichtlich und kundenunfreundlich unkonkret.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
04.11.2022
Super Service
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
04.11.2022
Sind telefonisch erreichbar und sehr hilfsbereit. Auch nachdem man bereits den Einkauf getätigt hat. Top!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.