Bestellt und geliefert wurde ein Zaun aus dem Programm von Traumgarten. Die Fragen vor der Bestellung zu verschiedenen Artikeln wurden zeitnah und kompetent beantwortet. Die Lieferung erfolgte schneller als angegeben. Top!
Bei der Prüfung der Ware auf Vollständigkeit fehlten zwei Blechtreibschrauben. Die Schrauben wurden wegen geringen Wertes nicht nachgeliefert. Das verstehe ich auch irgendwo. Für mich bedeutete dies aber 2 x 10 km Fahrweg in den nächsten Baumarkt und ca. 5 Euro für eine Packung Schrauben, von denen ich zwei brauchte.
Das Fehlen der Schrauben ist auf eine schlampige Verpackung von Traumgarten zurückzuführen. Pfosten, Glaselemente, Adapterplatten, alles perfekt verpackt. Aber die Pfostenträger waren nur mit Kabelbinder leicht fixiert. Dass sich das Zeugs beim Transport im LKW bewegt ist klar. Mir unverständlich, dass dann Schrauben in kleinen Tüten an den Pfostenträgern mit Klebeband befestigt wurden.
Unklar wann und wie die Lieferung kommt… alles wird auf Karibu geschoben. Leider sind die 3000€ schon seit 2 Monatbw überwiesen. Lieferzeit bei Bestellung 15-20d.
Support war / ist sehr gut ! Beratung war auch sehr gut ! Aber die Lieferzeiten werden im Shop nicht korrekt angegeben. Bei Bestellung im Shop hieß es „ca. 6-8 Werktage“. Nun kommt die Lieferung voraussichtlich Mitte Juni. Bestellung war am 25. April. Also daran muss gearbeitet werden. Sonst alles einwandfrei.
Gute und vor allem persönliche Beratung im Vorfeld und ein faires Angebot im Nachgang. Die Bestellabwicklung war einfach und professionell und die anschliessende Organisation der Lieferung via Spedition war unkompliziert und pünktlich.
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vor 13 Tagen
Super Beratung am Telefon. Leider kam bei unserer Bestellung aufgrund eines Transportschadens ein defektes Teil an. Nach kurzer Rücksprache wurde sofort kostenloser Ersatz geliefert
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04.05.2023
Sehr schnelle Lieferung. Netter telefonischer Kontakt + Montagetipps. Problemlose Abwicklung der Reklamation.
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18.05.2023
Alles wie gewünscht und Versand lief genau wie besprochen.
Top
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vor 2 Tagen
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vor 11 Tagen
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vor 12 Tagen
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26.04.2023
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23.04.2023
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16.04.2023
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29.03.2023
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05.07.2022
Bestellt und geliefert wurde ein Zaun aus dem Programm von Traumgarten. Die Fragen vor der Bestellung zu verschiedenen Artikeln wurden zeitnah und kompetent beantwortet. Die Lieferung erfolgte schneller als angegeben. Top!
Bei der Prüfung der Ware auf Vollständigkeit fehlten zwei Blechtreibschrauben. Die Schrauben wurden wegen geringen Wertes nicht nachgeliefert. Das verstehe ich auch irgendwo. Für mich bedeutete dies aber 2 x 10 km Fahrweg in den nächsten Baumarkt und ca. 5 Euro für eine Packung Schrauben, von denen ich zwei brauchte.
Das Fehlen der Schrauben ist auf eine schlampige Verpackung von Traumgarten zurückzuführen. Pfosten, Glaselemente, Adapterplatten, alles perfekt verpackt. Aber die Pfostenträger waren nur mit Kabelbinder leicht fixiert. Dass sich das Zeugs beim Transport im LKW bewegt ist klar. Mir unverständlich, dass dann Schrauben in kleinen Tüten an den Pfostenträgern mit Klebeband befestigt wurden.
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26.06.2022
Man muss leider bei den Versandkosten höllisch aufpassen, es scheint im Standard 99 Euro eingestellt zu sein. Im Nachhinein konnte alles aufgeklärt werden und es erfolgte eine Reduzierung auf die hinterlegten Kosten
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Antwort von Garten-Freunde.de
27.06.2022
Hallo Herr Klemm,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Verständnis!
Ein fairer Preis ist uns wichtig. Technisch können manche Versand-Fälle leider nicht korrekt abgebildet werden. Daher werden alle Aufträge manuell geprüft. Sofern es möglich ist Ware per Paket statt per Spedition zu versenden, passen wir das natürlich an und erstatten die Differenz.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware!
Schöne Grüße aus Braunschweig
Ihr Gartenfreunde Team
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04.06.2022
Der Kundenservice war wirklich gut 👍! Das Logistikzentrum hat leider keinen guten Job gemacht. TraumGarten hat alles getan, damit die Lieferung wider Erwarten ankam. Danke nochmal für die Unterstützung!
Kauf und Lieferung waren sehr zufriedenstellend, nur die Aufbauanleitung der Herstellerfirma ist ungenügend, unübersichtlich und kundenunfreundlich unkonkret.
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05.06.2022
Sehr netter Kontakt. Hat alles reibungslos funktioniert und es wurde auch auf kurzfristige Änderungen schnell und unkompliziert reagiert.
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11.07.2022
Liefertermin wurde zuverlässig eingehalten und ich wurde regelmäßig über den Status meiner Bestellung informiert.
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04.11.2022
Sind telefonisch erreichbar und sehr hilfsbereit. Auch nachdem man bereits den Einkauf getätigt hat. Top!
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07.12.2022
Alles gut. Nur keine Ankündigung der Sendung, bzw Lieferung einfach mal 2 Tage früher ohne Mitteilung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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