Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Zunächst lag eine Rechnung bei, in der kein Rabatt berücksichtigt wurde.
Infolgedessen wurde auch das zugesicherte Geschenk -ein Rucksack- nicht beigefügt.Zu guter Letzt passten drei der vier Positionen nicht.
Das Reklamationsgespräch verlief kundenorientiert und man sagte mir zu, eine berichtigte Rechnung auszustellen.
Zum Thema Rückgabe der reklamierten Positionen (Größe) kann ich noch keine Angaben machen, da der Vorgang noch in Bearbeitung ist.
Alles in Allem kein guter Einstieg als Neukunde mit der Erstbelieferun!
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Qualität der Ware ist nicht so toll. Natürlich sind die Sachen mit den Preisreduzierungen sehr günstig aber oft musste ich die etwas zurückschicken.
Ich habe eine ziemlich normale 38er Größe trotzdem viel zu groß viel zu klein
Halsweite vom Polo für einen Boxer, ncht für eine Frau usw. schade, denn man freut sich was etwas sportliches gefunden zu haben.
Der Service ist prima.
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Antwort von de.personalshop.com
24.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Erstanmeldung war problembehaftet, dauerte sehr lange. Die 1. Bestellung ließ lange auf sich warten (angekündigt 2 Posten in 1 Lieferung). Nach meiner Intension wurde der 1. Posten (ein Geschenk) vorab geschickt. Prompt kam am nächsten Tag auch der 2. Posten. Na ja, beim nächsten Mal gehts vielleicht besser.
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gravierende Größenunterschiede
Hallo,
bestellt haben wir Bekleidung Größe 46, erhalten haben wir Elefantengröße 46.
Bisher haben die Bekleidungsstücke aus Ihrem Hause mit Größe 46 hervorragend gepasst. Wir können uns nicht erklären wieso die gelieferten Artikel eine so abweichende Größe aufgewiesen haben. Somit leider eine Retoure.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S. g. Damen und Herren,
Wir bedauern, dass Passform nicht Ihren Erwartungen entspricht. Natürlich können Sie Ware kostenlos zurückschicken oder ggf. umtauschen. Unser Kundenservice berät Sie gerne zu Größen, Passformen und genauen Maßen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundenkontakt verbessern!
Auswahl, Qualität und Preis stimmen! Der Kundenkontakt bei telefonischen Anfragen oder per Mail lässt sehr zu wünschen übrig ( Warteschleifen, die nicht enden wollen, Rückrufangebote, die nicht eingehalten werden, Mails, auf die man vielleicht irgendwann eine Antwort bekommt.
Die bisherige Abwicklung meiner Bestellung war gut, leider kann ich noch keine endgültige Beurteilung abgeben, da sich die Lieferung aufgrund von Zuliefererschwierigkeiten noch verzögert. Aber aufgrund der bisherigen Bestellabwicklung bin ich sehr zuversichtlich.
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Antwort von de.personalshop.com
29.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Qualität der angebotenen Waren ist ok, ebenso die schnelle Lieferung.
Negativ finde ich den Mindestbestellwert von 60€ und die ständig wechselnden Rabatte, die sich oft überschneiden und somit unübersichtlich sind.
Die Werbemails könnten auch weniger werden.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter. Unser Kundenservice berät Sie auch gerne wie Sie die Werbemails reduzieren können.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
Ware Durschschnitt, service eher auch.
Rücksendungen werden nicht bestätigt.
Rückzahlung bis heute nach mehr als 4 Wochen noch nicht erfolgt. Wäre so einfach über PayPal. Werde eher nicht mehr kaufen.
Sieht preiswert aus hat aber keine gite Gesamt Performance.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Problematische Logistik
Ich hatte gleich nach Absenden der Bestellung eine Änderung gemeldet. Die konnte nicht berücksichtigt werden. Sondern die Bestellung ging heraus, ich habe die Änderung zurückgeschickt und warte jetzt auf das Teil in richtiger Größe.
Unsinniger Transport.
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, um uns in diesen Bereichen zu verbessern.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits zum 2.mal das Artikel nicht lieferbar sind. Das ist für ein Online-Versand nicht gut.
Außerdem wird statt der bestellten Ware, die nicht lieferbar ist, einfach Handtücher geschickt mit dem Etikett der bestellten Ware.
Per Internet bestellt,alle Waren vorhanden , geliefert wurde nur ein Teil,in der Rechnung dann , Ware zur Zeit nicht lieferbar kein Vermerk ob die Ware evtl. zum späteren Zeitpunkt nach geliefert wird oder nicht. Schade!!!
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S.g. Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne geben wir die Info bezüglich den Benachrichtigungen, an die zuständige Abteilung weiter und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Bekleidung und Schuhe sind sehr Günstig.
Leider stimmen die Größen nicht immer…
Lieferzeit ca. 1 bis 2 Wochen.
Bearbeitung von Rücksendungen dauert viel zu lange mit bis zu 1 Monat.
Ansonsten aber zufriedenstellend.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
kleine Details stören, z.B. freie Fäden, die abgeschnitten werden müssen, um Gewebedefekt zu vermeiden, schlecht gekändelte Knopflöcher. Sonst guter Service, manchmal riechen die Artikel zu synthetisch
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Antwort von de.personalshop.com
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Für einen Umtausch können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team!
Trotz Auftragsbestätigung, dass Ware reserviert ist, war dann im Paket zu lesen, dass zwei Artikel vergriffen sind....
Hier scheint am System, bzw. an der Logistik einiges schief zu laufen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
S.g. Herr M.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Lieferung wurde viel zu spät geliefert. Es waren Teile für unseren Urlaub gedacht und kamen leider nicht rechtzeitig an. 2 Pulli mussten wir zurückschicken, ich habe anderweitig eingekauft.
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Antwort von de.personalshop.com
03.05.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Poloshirt gute Qualität, aber zu eng, trotz Beachtung der Maßtabelle.
Funktionshose gute Qualität, gute Verarbeitung, leider passungenau trotz Maßtabellle. Beine zu lang, Rücken zu kurz.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Passform nicht Ihren Erwartungen entspricht. Natürlich können Sie Ware kostenlos zurückschicken oder ggf. umtauschen. Unser Kundenservice berät Sie gerne zu Größen und Passformen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Waren ok, aber die Lieferung durch Hermes ist eine Zumutung. Es wird nur der Liefertag mitgeteilt und selbst dieser wurde bereits einmal nicht eingehalten.
DHL arbeitet hier viel besser.
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung.
Wir können Ihnen mit Freude mitteilen, dass wir nun wieder mit DHL versenden.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber lästige Emails und Werbepost
Alles hat gut geklappt!
Leider werde ich nun seit meiner Erstbestellung mit Webepost und Emails überflutet.
Emails habe ich nun gestoppt und ich hoffe auch die Werbepost wird weniger!
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Antwort von de.personalshop.com
22.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice, damit wir Ihnen das Intervall anpassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Leider ist die Abwicklung der Rückerstattung des Preises für Returen eine ganz schleppende Angelegenheit. Passt nicht zum restlichen Bild des Shops.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S.g. Frau H.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Es ist nicht gut, wenn man mit Werbung überhäuft und Rabatten gelockt wird, aber die Ware 1,5 bis 2 Wochen braucht um beim Kunden anzukommen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir verstehen, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir hatten leider in diesem Zeitraum eine logistische Umstellung unseres Versandpartners, daher kam es zu Verzögerungen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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