Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Trotz Anmahnung habe ich die Bestellung vom 7.3.2024 bis heute 4.4.2024 nicht erhalten. Eine Entschuldigung kam, nach einer Erinnerung meinerseits, mit dem Argument, ein Produkt hätte Lieferschwierigkeiten. Das aber die anderen Teile der Bestellung nicht geliefert wurden ist meines Erachtens nach, ein starkes Stück. Ich erwäge die gesamte Bestellung zu stornieren und den Personalshop in Zukunft als Kunde zu meiden.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um mögliche Defizite zu beheben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Veräppeln kann ich mich selbst
Meine erste Bestellung, weil der Werbeflyer bei einer anderen Sendung einer anderen Firma dabei lag. Lieferung kam auch nach wenigen Tagen recht zügig. Was mir jedoch aufgestoßen ist: 5 Shirts bestellt für 30 EUR, bei der Lieferung lag ein Angebotsflyer für die gleichen Shirts für den Preis von 20! Hat mich geärgert, verarschen kann ich mich selbst. War meine erste und auch letzte Bestellung hier.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Ihr Feedback haben wir bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Sehr lange Lieferzeit. Neubestellung wird erst bearbeitet, wenn die Rücksendung eingegangen ist. Eingangsbestätigung der Rücksendung erst nach 1 Woche erhalten. Neue Lieferung kann nicht erfolgen wegen Warenrückstand. Bei Anruf ein männlicher Mitarbeiter der anzüglich redete. Beschwerde verläuft im Sand. Insgesamt unzufrieden mit dem Service.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
S. g. Frau P.,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückinfo nach einer Reklamierten Rücksendung !!
Richtig bestellt und doch falsch geliefert !!
usw.
Habe eine Jacke bestellt! Jetzt ist sie noch günstiger !! Jede Woche ein anderer Preis.
Sollte nochmals die Lieferung nicht zu meiner Zufriedenheit sein, werde ich denn Personal shop nicht mehr berücksichtigen!!
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Lieferung ist leider noch nicht da.Bestellt am 16.3.24
Verkäufer sendet auch keine Sendungs- Nr. Verfolgung so auch nicht möglich.
Bei der Mail des Verkäufers ist auch keine Bestellnummer / Kundennummer auf geführt, somit ist ein Anruf bei dem Verkäufer vermutlich auch nicht besonders hilfreich.
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
Sehr geehrter Herr R,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne sind wir per E-Mail auf Sie zugekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Obwohl ich ein angeblich „Guter Kunde“ bin und mehrfach im Jahr bestelle, bin ich keine Briefmarke für eine Rechnung aus dem letzten Jahr, welche ich wohl nicht bezahlt haben soll, wert, obwohl ich zwischenzeitlich bestellt habe und beliefert wurde. Nein, das ist kein Geschäftsgebaren.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
S. g. Herr L.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
lieferung dauerte viel zu lange, musste mehrmals angemahnt werden, kam unvollständig, falsche gutschrift wurde erstellt, ersatzartikel war nicht der bestellte; habe ihn trotzdem behalten, weil ich keine lust mehr auf das generve hatte. chaos pur.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S.g. Herr Becker,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe mir Nordcap Sommerslipper für 34,99 bestellt ohne im neuen Prospekt,das
schon bei der Bestellung im Briefkasten lag zu informieren, das diese Schuhe
nur noch 28,99 kosten!
Bezahlt !! 3X 34,99 Schade Schade
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Antwort von de.personalshop.com
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für eine Beratung zu unseren Aktionsbedingungen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Grosse Werbung und nichts dahinter, schade 😭🤔🤮
Grosse Werbung, Lieferung kommt 3 Monate später leider keine Information. Kundenservice sieht anders aus. 3 Prospekte, 3 Preise für den gleichen Artikel, man fühlt sich zum Teil wie über den Tisch gezogen.
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Antwort von de.personalshop.com
16.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern zutiefst, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hose bestellt - Shirt geliefert. Das geht gar nicht!
Die Verpackung des Shirts war mit 2 Labeln versehen: 1-mal als Shirt und zum zweiten mit einem für die bestellte Hose. Das muss doch auffallen!
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um über mögliche Umtauschoptionen zu sprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Sg. Damen und Herren !
Habe einen technischen Fehler gemacht Sehr gut ist meine Bewertung !
Fünf Sterne hatte ich als optimal ausgewählt , also wäre ein Stern richtig gewesen .
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Antwort von de.personalshop.com
09.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir freuen uns über Ihr äußerst positives Lob und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Bis jetzt ist die Bestellung noch nicht angekommen
Beim Kundenservice nachgefragt, extrem unfreundlich, es wurde dann einfach aufgelegt als ich sagte so spät brauche ich die Bestellung nicht mehr.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
die Bestellung vom 7.4.2024 ist bisher nicht angekommen und ich habe bisher keine Information bekommen, wann ich die Bestellung erhalten werde.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Die Lieferzeit ist ewig lang. Das ist nicht das erste Mal, dass eine Lieferung über drei Wochen dauert. Ich werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeit an die zuständige Abteilung weitergeleitet, da wir uns nur so stetig verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop-Team
Ware nie erhalten. Erst nach 2 Wochen und mehrfachen Nachfragen Antwort bekommen das eine Bestellung meinerseits nicht möglich ist.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde am 16.4 bestellt und bis heute nicht versendet
Die Ware wurde am 16.4. bestellt. Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt 30.4.!!
Als Versandhändler ist das unglaublich.
Ware vor 14 Tagen bestellt, immer noch keine Lieferung in Aussicht, auch keine Informationen, wann die Lieferung eintrifft.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Tagen
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Sobald wir zu Ihrer Anfrage eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Es wurde zum 2. Mal von Ihnen eine falsche Adresse zum Versand angegeben, was bei HERMES zu Chaos führte!
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Antwort von de.personalshop.com
15.04.2024
S. g. Herr F.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 8 Stunden
Verifizierte Bewertung
Kein Vertrauen mehr zu Personalshop. Geburtstagsverarschung. Neue Sendung nach Rücksendung kam nicht an.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach der Auftragsbestätigung vom 4.4.24 kam bis heute nichts mehr, keine Ware, keine Nachricht, nichts.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice, sollten Sie hierzu noch Probleme haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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