Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Die bestellte Waren entsprachen nicht meinen Erwartungen
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Antwort von de.personalshop.com
27.02.2024
S.g. Herr St.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Ihre Retoure bereits bearbeitet und den Rechnungsbetrag storniert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Die Bestellung ist noch garnicht bei mir angekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Herr S.
vielen Dank für ihre Bewertung.
Gerne haben Sie hierzu soeben Information per E-Mail erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Vor 2 Wochen bestellt und seid dem nichts mehr gehört.
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
Sehr geehrter Herr W,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns gerne mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wo ist die Bestellung?
Leider ist die Bestellung noch gar nicht eingetroffen.
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Antwort von de.personalshop.com
07.03.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden soeben per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen den Artikel immer noch nicht bekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr J.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
keine Werbung für Sachen, die nicht lieferbar sind
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider sind unsere Werbungen und Kataloge vorproduziert und daher kann es leider vorkommen, dass sollte ein unerwarteter Lieferverzug eines Artikels auftreten, wir leider keine kurzfristigen Änderungen hier vornehmen können.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Verfügbarkeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht erhalten !!!!!!!!
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Antwort von de.personalshop.com
26.03.2024
S.g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben Sie dazu soeben per E-Mail die entsprechende Information erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach zweieinhalb Wochen noch keine Ware erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie soeben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unser Paket ist bisher leider nicht angekommen!
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen noch kein einziges Teil erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr M.!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr B.,
S.g. Herr/Frau XY,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
S.g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnte die Bestellung nicht versendet werden, da ein Artikel nicht sofort lieferbar war. Die Bestellung wurde nun bearbeitet und wurde versendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten ???? wann wird geliefert ????????
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Antwort von de.personalshop.com
13.03.2024
S.g. Herr P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach über 2 Wochen noch immer nicht geliefert!
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr Z.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde bisher noch nicht geliefert.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
genre erhalten Sie hierzu die Information per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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