Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Die Ware ist wie beschrieben und von guter Qualität. Aber an der Lieferzeit muss noch gearbeitet werden. Eindeutig zu lange.
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27.07.2023
S.g. Herr Meinhold,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
25.07.2023
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25.07.2023
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Zuverlässige Lieferung, Preis/Leistung ok, gute Qualität der Produkte.
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25.07.2023
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25.07.2023
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25.07.2023
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Lange Lieferzeit
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26.07.2023
S.g. Herr Konermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
25.07.2023
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25.07.2023
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Alles war gut
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war mit dem Kauf komplett zufrieden
Ich war mit dem Bestellvorgang, der Produktqualität und der Lieferung rundum zufrieden.
Diese Hosen fallen etwas kleiner aus als die Jeans vorher trotz gleicher Größe. Recht seltsam
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25.07.2023
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Preis und Qualität sind sehr gut. Die Lieferzeit ist etwas lang.
Ansonsten alles prima.
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26.07.2023
S.g. Herr Thieser,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Ich habe ein Paket zurückgeschickt, mit der Bemerkung der Artikel 406707 ist zu groß, und keine neue Ware, prompt versenden Sie ein neues Paket.Scheinbar geht man auf dummenfang.
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Antwort von de.personalshop.com
26.07.2023
S.g. Herr Hinz!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Bin mit der Wartezeit "Bestellung - Lieferung" ca eineinhalb Wochen nicht zufrieden, das könnte schneller gehen. Mit der gelieferten Ware, Polohemden, Hose und Unterwäsche bin ich sehr zufrieden um nicht zu sagen überascht über das Preis - Leistungsverhältnis, ausgezeichnete Qualität zu einem besonders günstigen Preis. Die nächste Bestellung ist schon aufgegeben, auch wenn es etwas länger dauert.
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26.07.2023
S.g. Herr Hempel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr Riepertinger,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback!
Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
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